04/06/2026
𝗩𝗶𝘀𝘀𝘁𝗲 𝗱𝘂 𝗮𝘁 𝗭𝗼𝗼𝗺 𝗸𝗮𝗻 𝘀𝗮𝗺𝗹𝗲 𝗯𝗮̊𝗱𝗲 𝗯𝗲𝗱𝗿𝗶𝗳𝘁𝘀𝘁𝗲𝗹𝗲𝗳𝗼𝗻𝗶 𝗼𝗴 𝗸𝘂𝗻𝗱𝗲𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 𝗶 𝗲́𝗻 𝗼𝗴 𝘀𝗮𝗺𝗺𝗲 𝗮𝗽𝗽?
I Norge har de fleste av oss gode mobile løsninger og fri tale. Likevel opplever mange bedrifter at kommunikasjonen blir fragmentert når man må hoppe mellom mobilsentralen, interne chat-programmer og videotjenester.
Zoom løser dette ved å integrere telefoni og kundesenter der de ansatte allerede jobber:
Zoom Phone (Neste generasjons bedriftstelefoni)
Dette handler ikke om billigere minuttpriser, men om sømløs arbeidsflyt. Sitter du i en telefonsamtale på farten, kan du med ett klikk flytte samtalen over til PC-skjermen når du kommer på kontoret – og oppgradere den til et videomøte med skjermdeling hvis du har behov for å vise noe visuelt. For bedrifter med internasjonale avdelinger eller kunder, forenkler det også administrasjonen av lokale numre på tvers av landegrenser.
Zoom Contact Center (Omnikanal kundeservice)
Dagens kunder forventer å nå bedriften din der det passer dem best – enten det er via telefon, chat på nettsiden, e-post eller sosiale medier. Zoom Contact Center samler alle disse kanalene i ett grensesnitt. Hvis en kunde starter med en chat, kan rådgiveren enkelt eskalere samtalen til en video- eller skjermdelingssesjon for å løse saken mer effektivt. Innebygd AI sørger i tillegg for at rådgiveren får en rask oppsummering av kundens historikk før samtalen starter.
Kort sagt: Det handler om å fjerne friksjon for både ansatte og kunder ved å samle tale, video og tekst på én felles plattform.