14/08/2026
¿Cuánto tiempo pierde tu equipo haciendo tareas que no necesitan realmente de su tiempo?
Un estudio realizado con más de 5,000 trabajadores de atención al cliente encontró que quienes utilizaban una herramienta de IA resolvían, en promedio, 14% más casos por hora. En los trabajadores con menor experiencia, la mejora llegó hasta 34%.
Lo interesante es que la no hizo desaparecer a esos trabajadores. Les permitió hacer mejor y más rápido parte de su trabajo.
Pero aquí está la verdadera pregunta:
¿Qué hacemos con el tiempo que recuperamos?
Porque ahorrar una hora para después llenarla con una hora más de tareas no es transformar la forma de trabajar.
El verdadero valor aparece cuando ese tiempo se utiliza para atender mejor a un cliente, analizar información, tomar decisiones, desarrollar nuevas ideas o enfocarse en aquello que una máquina todavía no puede hacer por nosotros.
La IA no nos da más horas en el día. Nos puede ayudar a recuperar las que estamos perdiendo.
Más allá de la tecnología, en creemos que innovar también significa encontrar nuevas formas de aprovechar mejor el tiempo y el talento de las personas. 🚀