Superro

Superro Dane kontaktowe, mapa i wskazówki, formularz kontaktowy, godziny otwarcia, usługi, oceny, zdjęcia, filmy i ogłoszenia od Superro, Firma internetowa, Kraków.

🟡 Automatyzujemy Obsługę Klienta 🟢Polubisz się z Automatyzacjami (nawet gdy jesteś humanistą) 🔴 Programujemy w Low-Code / No-Code 🟠 Uwolnimy Twój zespół od prostych, powtarzalnych zadań

Prowadzisz dużą szkołę, która świetnie sobie radzi, ale… czujesz, że w temacie obsługi klienta można by jeszcze więcej, ...
19/03/2025

Prowadzisz dużą szkołę, która świetnie sobie radzi, ale… czujesz, że w temacie obsługi klienta można by jeszcze więcej, jeszcze lepiej? 🚀

✅ Chcesz, żeby klient po pierwszym kontakcie z Twoją szkołą od razu pomyślał: „Wow, tu naprawdę wiedzą, jak się mną zaopiekować”?

✅ Marzysz o tym, żeby cała komunikacja – telefon, e-mail, Messenger, WhatsApp – była spięta w jednym miejscu, a żaden klient nigdy nie zginął w systemie?

✅ Masz wrażenie, że procesy są „ok”, ale czujesz, że można je usprawnić i zyskać więcej kontroli?

Wiem, że przy dużej skali działania detale robią ogromną różnicę. I o tych detalach będzie nasz webinar.

📣 Zapraszam na spotkanie, które prowadzę w ramach współpracy z Thulium – jednym z najbardziej przyjaznych i efektywnych narzędzi contact center, które pozwala dużym szkołom zarządzać komunikacją na najwyższym poziomie.

I cieszę się z tej współpracy, bo razem możemy podnieść jakość obsługi klienta w szkołach, które już działają na dużą skalę, ale chcą osiągnąć jeszcze więcej.

Na webinarze pokażemy:
✅ Jak sprawić, by żadne połączenie nie przepadło, nawet jeśli klient dzwoni poza godzinami pracy sekretariatu.
✅ Jak mieć całą komunikację w jednym miejscu i błyskawicznie reagować na zapytania.
✅ Jak poradzić sobie z komunikacyjnym szczytem we wrześniu i październiku, by nie tracić ani jednego potencjalnego kursanta.
✅ Jak zbudować procesy, które nie tylko „działają”, ale zachwycają jakością obsługi i dają Ci pewność, że wszystko jest pod kontrolą.

Brzmi dobrze?

📆 27.03.2025
📍 https://www.superro.pl/od-zwyklego-sekretariatu-do-profesjonalnego-customer-service

Bo wiesz… dobra obsługa to nie jest coś „dodatkowego”.
Dzisiaj to jest standard. A my możemy pomóc Ci ten standard podnieść na poziom „WOW”. 🚀

Do zobaczenia?

🤔 Czy Twoja szkoła naprawdę potrzebuje pełnego CRM? Może na start wystarczy coś prostszego! Jeśli komputery w Twoim sekr...
15/01/2025

🤔 Czy Twoja szkoła naprawdę potrzebuje pełnego CRM?

Może na start wystarczy coś prostszego! Jeśli komputery w Twoim sekretariacie wyglądają jak na zdjęciu to stawiam dolary przeciwko orzechom, że jeszcze nie czas na dużego . 😉

Co zamiast tego?

Wyobraź sobie, że zamiast wielu karteczek masz jedno narzędzie, które wszystko porządkuje i przypomina Ci, co i kiedy zrobić w Twojej sprzedaży.

Taki 𝗦𝗺𝗮𝗿𝘁 𝗦𝘂𝗽𝗲𝗿𝗿𝗙𝗶𝗹𝗲 Sprzedaży i Obsługi Klientów. Twoje Centrum Zarządzania Klientami.

Oto jak to działa w praktyce:
𝗦𝗺𝗮𝗿𝘁 𝗦𝘂𝗽𝗲𝗿𝗿𝗙𝗶𝗹𝗲 zbiera informacje o kliencie w jednym miejscu.

Każdy klient ma swoją kartotekę, w której możesz znaleźć wszystkie dane: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, historię zakupów, rozmowy czy zapytania.

👉 W 𝗦𝗺𝗮𝗿𝘁 𝗦𝘂𝗽𝗲𝗿𝗿𝗙𝗶𝗹𝗲 możesz zbierać najważniejsze informacje z historii komunikacji z klientem.

👉 𝗦𝗺𝗮𝗿𝘁 𝗦𝘂𝗽𝗲𝗿𝗿𝗙𝗶𝗹𝗲 przypomina o ważnych zadaniach.

Nikt już nie zapomni, że umówił się z klientem na rozmowę i w jakim terminie!

👉 𝗦𝗺𝗮𝗿𝘁 𝗦𝘂𝗽𝗲𝗿𝗿𝗙𝗶𝗹𝗲 automatyzuje powtarzalne zadania.

Może wysyłać automatyczne wiadomości, tworzyć raporty, przypisywać zadania do odpowiednich osób.

👉 𝗦𝗺𝗮𝗿𝘁 𝗦𝘂𝗽𝗲𝗿𝗿𝗙𝗶𝗹𝗲 daje Ci podgląd na całość.

W końcu wiesz ile zapytań wpłynęło, ilu klientów czeka na odpowiedź, jak radzi sobie Twój zespół, i gdzie można coś poprawić itd.

Zamiast inwestować od razu w rozbudowany CRM, zacznij więc od 𝗦𝗺𝗮𝗿𝘁 𝗦𝘂𝗽𝗲𝗿𝗿𝗙𝗶𝗹𝗲 – możesz to zrobić np. w , czyli w takim “Excelu na sterydach”.

Chcesz wiedzieć co to Airtable?
I jak do licha zrobić taki 𝗦𝗺𝗮𝗿𝘁 𝗦𝘂𝗽𝗲𝗿𝗿𝗙𝗶𝗹𝗲? 😊

Planuję stworzyć instrukcję, a nawet templatkę!

12/01/2025

👉 Małe usprawnienie, a cieszy 😃

Wiele sekretariatów, z którymi pracowałam mówiło, że czasochłonne i uciążliwe jest liczenie wysokości rat kursu dla osoby, która dołącza w trakcie.

Dziś przy niedzieli, w ramach 𝒓𝒆𝒍𝒂𝒌𝒔𝒖 𝒊 𝒕𝒆𝒔𝒕ó𝒘 𝑨𝑰 postawiłam prosty kalkulator, który pozwala szybko wygenerować harmonogram płatności dla osoby, która dołącza w trakcie trwania kursu.

Liczy koszt kursu proporcjonalnie do ilości lekcji, które zostały do końca. Kwotę rabatu zawsze odlicza od ostatniej raty.

Tip: jak ustawicie ilość rat na 1 to można też policzyć szybko kwotę do zwrotu w przypadku rezygnacji 🙂

📢 Jeśli tylko chcecie, możecie z niego korzystać, żeby oszczędzić sobie tych dodatkowych minut pracy.

🔗 Link do kalkulatora: http://kalkulator.edu-box.pl/

💡 Ciekawostka: kalkulator powstał w dosłownie 2͇0͇ ͇m͇i͇n͇u͇t͇ przy użyciu narzędzi AI bez żadnego większego celu 😉

Masz pomysł na inne drobne usprawnienie? Daj znać. 💬
Może w kolejny weekend powstanie coś innego 😊

👉 Czytaj dalej TYLKO jeśli jesteś: 🎓 właścicielem szkoły językowej, szkoły prywatnej, organizatorem zajęć pozalekcyjnych...
02/01/2025

👉 Czytaj dalej TYLKO jeśli jesteś:
🎓 właścicielem szkoły językowej, szkoły prywatnej, organizatorem zajęć pozalekcyjnych dla dzieci lub sprzedajesz szkolenia i kursy.

Nadal tu jesteś? Świetnie. 😊

Wiem, że wybór odpowiedniego to wyzwanie.

Dlaczego?

Biznesy edukacyjne różnią się liczbą uczniów, liczbą lokalizacji, formami nauczania czy intensywnością komunikacji z klientami.

A to oznacza, że potrzebują różnych funkcjonalności CRMa.

👉 Najlepszy CRM dla biznesu edukacyjnego powinien:

1️⃣ Zbierać leady z wielu źródeł
Kontakty z formularzy na stronie, reklam, komunikatorów, e-maili czy telefonów - wszystko masz w jednym miejscu.

2️⃣ Oferować przejrzystą tablicę leadów
np. w formie widoku kanban, abyś widział(a), gdzie utknął proces i jak go usprawnić.

3️⃣ Automatyzować komunikację
Powtarzalne e-maile czy SMS-y mogą być wysyłane automatycznie. I masowo!

4️⃣ Być centrum kontaktowym
Zarządzasz mailami, czatem, telefonem, Messengerem i Instagramem - bezpośrednio z CRM. Masz tu pełne archiwum komunikacji z każdym klientem, niezależnie od kanału, w którym rozmawialiście.

👉 Oto kilka propozycji dla Ciebie:

ActiveCampaign – dla tych, którzy cenią zaawansowaną automatyzację. Połączenie CRM i narzędzia marketing automation, ale kosztowny.

Bitrix24 – narzędzie typu all-in-one. Wymaga wsparcia przy wdrożeniu, ale za taką cenę tylu funkcjonalności nie znajdziesz nigdzie indziej.

Pipedrive - wchodzisz i korzystasz. Narzędzie bardzo dobrze przygotowane do rozpoczęcia przygody.

👉 Co teraz?
Zacznij od zdefiniowania potrzeb (co chcesz, by za Ciebie robił?) i sprawdzenia, które narzędzie najlepiej je spełnia.

Z doświadczenia wiem, że definicja potrzeb, wcale nie jest łatwa.

Mogę Ci w tym pomóc.
Po prostu napisz do mnie na messenger 🙂

10/11/2024

⚡️Don't worry about the elderly and children at home.
💟Just use this smart mini monitor. Connect the camera without wifi, no installation required.
👉 Place it wherever you want.
👉 You can watch real time at home even if you are far away.
🌟 See at night Works normally even if there is a power outage.
😀 Install it at home. You will feel more comfortable CCTV cameras CCTV

W projektach, które prowadzę nie chodzi tylko o automatyzację 🤯Sama automatyzacja to wierzchołek góry ⛰, a pod nim kryje...
09/10/2023

W projektach, które prowadzę nie chodzi tylko o automatyzację 🤯

Sama automatyzacja to wierzchołek góry ⛰, a pod nim kryje się cała masa innych elementów, bez których każda próba automatyzacji może skończyć się rozczarowaniem.

W ramach współprac poruszamy takie kwestie jak:
✅ potrzeby klientów
✅ świadomość potrzeb klientów w organizacji
✅ cały obszar Customer Experience
✅ zarządzanie procesami
✅ poukładanie działań i zmapowanie ich
✅ zakres odpowiedzialności na poszczególnych stanowiskach
✅ dokładne zebranie i spisanie wymagań, a później ich weryfikacja
✅ szkolenia dla zespołów
✅ otwarta głowa zespołu oraz (albo przede wszystkim!) właściciela/zarządu
✅ nastawienie do pracy (i cały obszar Employee Experience)

To mnóstwo różnych aspektów, które wpływają na to, że finalnie można implementować automatyzację. Dopiero wtedy widać jej pełną moc. 💪🦾

28/09/2023

A co gdyby odpowiedzi na najczęściej pojawiające się reklamacje wysyłać automatycznie w ciągu max 60 minut od zgłoszenia? 🤔

Tutaj totalnie proste rozwiązanie, które:

▶️ co 60 min z bazy reklamacji pobiera te w statusie NOWA
▶️ sprawdza jaki jest powód reklamacji
▶️ sprawdza czy wartość reklamowanych produktów nie przekracza ustalonej kwoty (tu 50 zł)
▶️ wysyła do klienta odpowiednią wiadomość e-mail z rozwiązaniem problemu
▶️ przesuwa reklamację na kolejny status i uzupełnia datę i godzinę wysłania wiadomości

To jedynie przykład, który pokazuje jak można poradzić sobie z mniejszymi, prostymi zgłoszeniami.
Nic nie stoi na przeszkodzie, żeby takie rozwiązanie rozbudowywać o inne warunki, zależności i dodatkowe funkcjonalności.

Od czegoś trzeba zacząć. Spróbuj. To proste. ☺️🫵

Każdy z nas doskonale wie, jak frustrujące może być zgłoszenie reklamacji i oczekiwanie na odpowiedź. Jeszcze bardziej f...
27/09/2023

Każdy z nas doskonale wie, jak frustrujące może być zgłoszenie reklamacji i oczekiwanie na odpowiedź.
Jeszcze bardziej frustrująca może być sytuacja kiedy w tym samym sklepie nasza reklamacja zostanie potraktowana zupełnie inaczej niż reklamacja koleżanki. 😡😔

⚡️Dlaczego jednakowa obsługa zgłoszeń reklamacyjnych jest ważna? Oto kilka powodów:

1️⃣ Spójność: Gdy firma zapewnia jednakową obsługę zgłoszeń reklamacyjnych, klient ma pewność, że zostanie potraktowany w sposób spójny i sprawiedliwy. Bez względu na to, z kim klient rozmawia czy kiedy zgłasza reklamację, oczekuje, że zostanie obsłużony w ten sam profesjonalny i sprawiedliwy sposób. Sposób rozwiązania reklamacji nie może zależeć od "widzimisię" obsługi. 💪🤝

2️⃣ Pozytywne doświadczenie: Gdy klient otrzymuje szybką, skuteczną i uprzejmą obsługę reklamacji, czuje się doceniony i ważny. To pozytywne doświadczenie wpływa na jego postrzeganie marki i buduje więź. Klient, który otrzymuje dobrą obsługę reklamacji, jest bardziej skłonny polecić firmę innym i ponownie z nią współpracować. Niech wszyscy konsultanci utrzymują ten sam standard obsługi reklamacji. 😊👍

3️⃣ Budowanie zaufania: Jednakowa obsługa zgłoszeń reklamacyjnych pomaga w budowaniu zaufania klienta do marki. Kiedy klient widzi, że firma konsekwentnie dba o jego potrzeby i rozwiązuje problemy, zyskuje pewność, że może na niej polegać. To zaufanie jest kluczowe dla długotrwałej relacji i lojalności klienta. 🌟🤝

4️⃣ Poprawa procesów: Analizując zgłoszenia reklamacyjne i reakcje klientów, firma może wyciągnąć wnioski i poprawić swoje procesy. Jednakowa obsługa pozwala na identyfikację powtarzających się problemów i wprowadzenie odpowiednich zmian, aby uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości. To prowadzi do ciągłej poprawy jakości obsługi klienta. Dlatego tak ważne jest, aby firma miała wdrożone procedury i narzędzia, które zapewniają jednakową obsługę zgłoszeń reklamacyjnych. To nie tylko przyczynia się do zadowolenia klientów, ale również buduje pozytywny wizerunek marki. 📈🔧

🌟👥A jakie są Wasze doświadczenia z obsługą zgłoszeń reklamacyjnych? Podzielcie się nimi w komentarzach! 👇

😊 Już jutro przykład wykorzystania narzędzi no-code do obsługi zgłoszeń reklamacyjnych. 💡💻

📣 Zastanawialiście się kiedyś jak automatyzacja no-code może wpływać na lojalność klientów? 🤝✨1️⃣ Personalizacja: Dzięki...
25/09/2023

📣 Zastanawialiście się kiedyś jak automatyzacja no-code może wpływać na lojalność klientów? 🤝✨

1️⃣ Personalizacja: Dzięki narzędziom no-code możemy tworzyć spersonalizowane interakcje z klientami. Możemy dostosować treści, oferty i komunikację do indywidualnych potrzeb i preferencji, co buduje więź i zwiększa lojalność klientów. 💯🎯 To nie tylko kwestia wstawienia imienia klienta w powitaniu. To dużo bardziej zaawansowana logika - dostępna dla każdego dzięki narzędziom no-code.

2️⃣ Efektywność: Automatyzacja no-code pozwala nam zaoszczędzić czas i zautomatyzować powtarzalne zadania obsługi klienta. Dzięki temu możemy szybko reagować na zapytania i proaktywnie rozwiązywać problemy. Jesteśmy zawsze na czas. To przekłada się na pozytywne doświadczenie klienta i większą lojalność. ⏰⚡️

3️⃣ Doskonały customer journey: Automatyzacja no-code umożliwia nam usprawnienie każdego etapu podróży klienta. Możemy dostarczać spersonalizowane informacje, śledzić zachowania klientów i dostosowywać oferty, co prowadzi do bardziej satysfakcjonującego i gładkiego procesu zakupowego. 🌟🛒

4️⃣ Proaktywna obsługa: Dzięki narzędziom no-code możemy automatycznie monitorować i analizować dane klientów. Możemy wykrywać sygnały o potencjalnych problemach lub potrzebach klientów i reagować na nie zanim klient sam zgłosi problem. Zawsze o krok przed klientem. Taka proaktywna obsługa buduje zaufanie i lojalność klientów. 📈🔍

To tylko kilka obszarów, w których automatyzacja no-code może wpływać na lojalność klientów.

Jeśli masz jakieś pytania z zakresu automatyzacji lub potrzebujesz pomocy, daj mi znać. 📞📩

Jaka powinna być obsługa klienta? Niewidoczna, ale pomocna. Nauczyłam się tego pracując dawno temu w restauracji. Miałam...
13/09/2023

Jaka powinna być obsługa klienta? Niewidoczna, ale pomocna. Nauczyłam się tego pracując dawno temu w restauracji.
Miałam to szczęście, że trafiłam na wspaniałą szefową, która nauczyła mnie podejścia do klienta, fundamentów potrzebnych żeby budować pozytywne doświadczenia klientów (CX.. jak się później okazało).

Obsługa powinna być przezroczysta, niewidoczna, nie narzucająca się, ale jednocześnie zawsze pomocna i zawsze na czas, a najlepiej zawsze o krok przed potrzebą klienta.

Nie wyobrażam sobie, żeby w świecie online osiągnąć taki efekt bez automatyzacji i technologii, dlatego od dawna zgłębiam ten temat.

Wspieram małe i średnie firmy w osiąganiu takiego efektu w obsłudze klienta.
Jeśli jeszcze nie jesteś przekonany/-a czy automatyzacja to coś dla Ciebie to wpadnij na mój webinar już 21.09
Zapisy tutaj: https://buff.ly/3P0cuGr

Adres

Kraków

Telefon

+48502160128

Strona Internetowa

Ostrzeżenia

Bądź na bieżąco i daj nam wysłać e-mail, gdy Superro umieści wiadomości i promocje. Twój adres e-mail nie zostanie wykorzystany do żadnego innego celu i możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.

Skontaktuj Się Z Firmę

Wyślij wiadomość do Superro:

Udostępnij