Thulium

Thulium Thulium to pewny system do komunikacji - telefon, mail, czat i chatbot na stronę. Usprawnia proces Thulium - kompleksowe narzędzie do komunikacji!

Telefon, mail, czat, messenger w jednym. Thulium porządkuje pracę konsultantów przebieg procesu obsługi klienta, ułatwia wymianę informacji o kliencie. Dzięki Thulium sprawnie i rzetelnie obsługujesz klientów. Wypróbuj bezpłatnie: http://rejestracja.thulium.pl/

20/08/2026

Akademia Thulium oficjalnie wystartowała! 🎓

Klienci Thulium zyskali właśnie dostęp do przestrzeni pełnej praktycznej wiedzy i dedykowanych certyfikatów z obszaru obsługi klienta.

Co czeka na Was na platformie?

📖 Thulium Essentials: kompleksowy onboarding dla nowych agentów contact center. Pozwala opanować obsługę czatu, infolinii oraz zgłoszeń i szybko zacząć samodzielną pracę.
🤖 Thulium AI Essentials: praktyczny kurs dla agentów i kierowników, z którego dowiesz się, jak analizować rozmowy, automatyzować procesy i pracować efektywniej z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.
🔄 Thulium IVR & Automation (premiera we wrześniu!): moduł dla administratorów, który nauczy Cię projektować telefonię, konfigurację SIP Trunk, drzewa IVR i kolejki idealnie dopasowane do zespołu.

Sprawdźcie swoje skrzynki e-mailowe - wysłaliśmy Wam wiadomości z bezpośrednim linkiem i szczegółami, jak odebrać dostęp do platformy! 🚀

19/08/2026

📣 Już jutro widzimy się na webinarze „Od dobrej komunikacji do lepszej sprzedaży. Jak usprawnić obsługę klientów na Allegro?”!

Pokażemy, jak uporządkować komunikację z kupującymi i przełożyć wysoką jakość obsługi na wyższą sprzedaż. Szykuj się na praktyczne wskazówki od Pawła Gorczyńskiego z Pryzmat Media oraz Łukasza Piętki z Thulium.

3 najważniejsze punkty:
✅ Jak jakość obsługi klienta na Allegro wpływa na oceny sprzedawcy i zysk
✅ Strategie na ograniczenie liczby negatywnych opinii oraz eskalacji
✅ Integracja Thulium z Allegro Dyskusje czyli obsługa wszystkich zgłoszeń w jednym panelu.

🔗 To ostatni moment na zapis 👉 https://bit.ly/4gGfjeI

18/08/2026

Już tylko kilka dni dzieli nas od otwarcia Akademii Thulium! 🎓

To specjalna przestrzeń tylko dla naszych klientów i partnerów. Zdobądź certyfikat z obsługi klienta w swoim tempie nawet w 2h!, poszerz wiedzę i pochwal się nowymi umiejętnościami na LinkedIn. 🏆

W środku czeka na Ciebie ponad 30 aktywności - wideo, ćwiczenia, artykuły i egzamin certyfikacyjny! Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz przygodę z Thulium, czy jesteś z nami od lat, znajdziesz tu coś dla siebie.

🗓️ Wypatruj maila z zaproszeniem już w tym tygodniu.

A tymczasem... czekajmy razem. Do zobaczenia w Akademii! 🚀

📦 Jakość obsługi klienta na Allegro bezpośrednio decyduje o Twoich wynikach sprzedaży.Zapraszamy na webinar, podczas któ...
13/08/2026

📦 Jakość obsługi klienta na Allegro bezpośrednio decyduje o Twoich wynikach sprzedaży.

Zapraszamy na webinar, podczas którego pokażemy, jak zamienić komunikację z kupującymi w przewagę konkurencyjną. Dowiesz się, jak zapanować nad chaosem w wiadomościach, zadbać o jakość sprzedaży i budować trwałe zaufanie klientów.

📅 Data i godzina: Czwartek, 20 sierpnia, godz. 11:00

Najważniejsze punkty, które poruszymy podczas webinaru:
✓ Wpływ jakości komunikacji na oceny sprzedawcy i wyniki na Allegro
✓ Sprawdzone sposoby na ograniczenie liczby negatywnych opinii oraz eskalacji
✓ Praktyczny pokaz integracji Thulium z Allegro Dyskusje - obsługa wiadomości i pełnej historii w jednym panelu
✓ Sposoby na usprawnienie pracy Biura Obsługi Klienta i oszczędność czasu zespołu.

🎙️ Prowadzący:
• Paweł Gorczyński - Prezes Pryzmat Media , ekspert e-commerce
• Łukasz Piętka - Ekspert CX w Thulium

Zapisz się i zamień obsługę klienta w silnik swojej sprzedaży!
🔗 Zarejestruj się tutaj: https://bit.ly/4zesjzF

12/08/2026

🚀 Zobacz, co nowego przygotowaliśmy w Thulium!

• Auto-tagowanie AI - automatyczna analiza i kategoryzacja rozmów na bazie transkrypcji.
• Zaczepki Click2Contact - odświeżony widget, grafiki i przyciski akcji zwiększające konwersję.
• Integracje z BRW i Decathlon - obsługa wiadomości z marketplace’ów bezpośrednio w jednym panelu.
• Usprawnienia w zgłoszeniach - szybkie tworzenie klientów bez przechodzenia do CRM i elastyczne automatyzacje.

Która funkcja przyda Ci się najbardziej? Sprawdź nowości w swoim panelu! 👇

⚖️ AI Act wchodzi w życie: czy Twoje contact center jest gotowe na nowe wymogi UE?Przeanalizowaliśmy nowe unijne przepis...
06/08/2026

⚖️ AI Act wchodzi w życie: czy Twoje contact center jest gotowe na nowe wymogi UE?

Przeanalizowaliśmy nowe unijne przepisy i sprawdziliśmy, jak wpłyną one na pracę botów i analizę rozmów. Zobacz, w jaki sposób technologia Thulium wspiera zgodność Twojego biura obsługi z art. 50 AI Act już dziś.

W nowym artykule wyjaśniamy:
✅ Co dla branży customer service oznacza data 2 sierpnia 2026 r.
✅ Jak prawidłowo realizować obowiązek informacyjny w rozmowach z wykorzystaniem AI
✅ Czym różni się bezpieczna analiza sentymentu od oceny biometrycznej
✅ W jaki sposób do nowych przepisów unijnych przygotowane jest Thulium.

👉 Przeczytaj cały artykuł na naszym blogu: https://bit.ly/3TFWMX5

-experience

04/08/2026

Czy da się utrzymać najwyższy standard i odzyskać każdą szansę sprzedażową, gdy sieć rośnie z 10 do 18 obiektów hotelowych?

Tak. Pod warunkiem, że wyjmiesz telefon z rąk recepcjonisty i przekażesz go wyspecjalizowanemu zespołowi wspieranemu przez odpowiednią technologię.

Obejrzyj krótkie wideo i zobacz, jak Centralny Dział Rezerwacji Focus Hotels we współpracy z Thulium:
📞 osiągnął 90% odebranych połączeń,
⏱️ skrócił czas oczekiwania na linii do 11 sekund,
💼 uwolnił czas recepcji dla gości w hotelu.

Obejrzyj wideo i zobacz, jak wygrywać na słuchawce 🎬👇

🗓️ 2 sierpnia 2026 r. w życie wchodzą przepisy AI Act dotyczące przejrzystości korzystania ze sztucznej inteligencji.Dla...
31/07/2026

🗓️ 2 sierpnia 2026 r. w życie wchodzą przepisy AI Act dotyczące przejrzystości korzystania ze sztucznej inteligencji.

Dla branży customer service i contact center to moment, który dotyka bezpośrednio codziennej pracy: chatbotów, voicebotów i narzędzi wspierających obsługę klienta. Klienci muszą wiedzieć, kiedy rozmawiają z AI. Firmy muszą umieć to wykazać.

W Thulium już teraz dbamy o to, żeby nasi klienci mogli podejść do tego tematu ze spokojem - bez pośpiechu i bez chaosu w ostatniej chwili. Już niebawem opowiemy dokładnie, jak przygotowaliśmy system na te wymogi. Śledź nasz profil, żeby nie przegapić istotnych informacji

👉 Dowiedz się więcej o bezpieczeństwie danych w Thulium: https://thulium.com/pl/cybersecurity
Jesli korzystasz z innego systemu sprawdź koniecznie, czy jestes bezpieczny.

30/07/2026

Samo otwarcie wielu ścieżek kontaktu nie sprawi, że obsługa będzie płynna. Jeśli klient pisze wiadomość, a za chwilę dzwoni i musi od nowa opowiadać całą historię innemu konsultantowi to nie omnichannel, a multichaos 🌀

Jak Thulium pomaga zamienić rozproszone kanały w jeden spójny system?

✅ Wiedza o wszystkim w jednym miejscu - konsultant nie pyta po raz piąty o to samo. Widzi pełną historię interakcji na jednym ekranie, zanim na dobre zacznie rozmowę.
✅ Płynny przepływ kontekstu - przejście klienta z czatu na telefon nie oznacza zaczynania od zera. System automatycznie łączy wątki z różnych kanałów w jedną historię.
✅ Mniej klikania, więcej pomocy - agent nie traci czasu ani nerwów na przełączanie się między kilkoma osobnymi aplikacjami. Zamiast tego skupia się na szybkiej i trafnej odpowiedzi.

Zatrzymaj multichaos i postaw na prawdziwą integrację w obsłudze klienta. Umów się na rozmowę z ekspertem i zobacz jak: https://thulium.com/pl/introduction 💡

🚀 Nowe Case Study: 26 mln PLN obrotu, 18 hoteli i jeden standard obsługi 🚀Sieć Focus Hotels od lat wyznacza standardy w ...
23/07/2026

🚀 Nowe Case Study: 26 mln PLN obrotu, 18 hoteli i jeden standard obsługi 🚀

Sieć Focus Hotels od lat wyznacza standardy w polskim hotelarstwie, łącząc segment B2B z turystyką indywidualną. Aby utrzymać tempo dynamicznego wzrostu, firma zdecydowała się scentralizować proces rezerwacji i postawić na technologię, która wesprze ich sprzedaż.

A oto efekty wdrożenia Thulium:

✅ Brak uciekających rezerwacji: przy 26 mln PLN rocznego obrotu każda nieodebrana rozmowa to wymierna strata. System dba o to, by żadna szansa na sprzedaż nie została przeoczona.
✅ Wzorowa dostępność: średni czas oczekiwania na linii spadł do zaledwie 11 sekund, a poziom odebranych połączeń sięgnął blisko 90%.
✅ Odciążenie recepcji: aż 80% zapytań obsługuje teraz Centralne Biuro Rezerwacji, dzięki czemu pracownicy w hotelach mogą w pełni skupić się na gościach przy ladzie.
✅ Efektywne skalowanie: sieć urosła z 10 do 18 obiektów bez konieczności proporcjonalnego zwiększania zespołu, dzięki automatyzacji czatu i inteligentnemu kolejkowaniu.

Zespół działa teraz szybciej i spokojniej, z pewnością, że każde zgłoszenie trafiło tam, gdzie trzeba, a standard gościnności jest zachowany w każdym z 18 hoteli.

🔗 Zobacz, jak wyglądała ta transformacja: https://thulium.com/pl/casestudies/polska-siec-hotelowa

Adres

Stanisława Klimeckiego 4
Kraków
30-705

Godziny Otwarcia

Poniedziałek 08:00 - 16:00
Wtorek 08:00 - 16:00
Środa 08:00 - 16:00
Czwartek 08:00 - 16:00
Piątek 08:00 - 16:00

Strona Internetowa

Ostrzeżenia

Bądź na bieżąco i daj nam wysłać e-mail, gdy Thulium umieści wiadomości i promocje. Twój adres e-mail nie zostanie wykorzystany do żadnego innego celu i możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.

Skróty

Udostępnij

Kategoria