15/07/2026
🚨 SOS dla Medyka zostało udostępnione naszym Użytkownikom w produkcie drEryk eGabinet!
Paulina, nasz Head of Product, opowiada o tej funkcjonalności. Nie tylko co zbudowaliśmy, ale dlaczego i jak do tego doszliśmy.
"Ten projekt prowadziłam osobiście - jeszcze jako Product Owner. Od pierwszego researchu po wdrożenie. Dziś, z perspektywy osoby odpowiedzialnej za strategię produktową, widzę w nim coś więcej niż pojedynczą funkcjonalność.
Każdy przypadek agresji wobec lekarzy utwierdzał mnie w przekonaniu, że to nie jest „nice to have" – to konieczność. I to przekonanie kształtuje kierunek, w jakim rozwijamy nasz produkt.
🔹 Jak to działa?
SOS dla Medyka to przycisk dostępny w systemie, który pozwala Lekarzowi dyskretnie – jednym kliknięciem – wezwać pomoc. Bez konieczności sięgania po telefon, bez zwracania uwagi agresywnego Pacjenta.
🔹 Co się dzieje po naciśnięciu?
Powiadomienie trafia natychmiast do wyznaczonych osób w placówce: recepcji, współpracowników, ochrony. Reakcja może być dostosowana do sytuacji – od cichego wejścia do gabinetu po wezwanie służb.
🔹 Dlaczego to ważne?
Bo agresja wobec Personelu Medycznego nie jest wyjątkiem – staje się codziennością. Bo Lekarz zamknięty w gabinecie z agresywnym Pacjentem często nie ma jak zareagować. Bo czasem wystarczy obecność drugiej osoby, żeby sytuacja nie eskalowała.
🔹 Co dalej?
Samo narzędzie to nie wszystko. Do końca września prowadzimy kampanię edukacyjną, pomagając placówkom budować procedury bezpieczeństwa i dobre praktyki reagowania.
Projektując tę funkcję, myślałam o konkretnych Lekarzach, z którymi rozmawiałam podczas badań. O ich historiach. O tym, że technologia nie cofnie agresji ale może dać poczucie, że nie są z nią sami.
Jestem dumna, że mogłam ten projekt poprowadzić od pomysłu do wdrożenia. I jestem dumna z Zespołu, który potraktował go z takim samym poczuciem misji".
Paulina Zaleska, Head of Product
