15/08/2026
CASE STUDY | MARKETING E-MAIL – NUTRICIA 📩
Jak wygląda marketing e-mail w praktyce? Przyjrzyjmy się przykładowej komunikacji marki Nutricia, producenta m.in. marek Bebiko, Bebilon i BoboVita. Firma działa w obszarze żywienia niemowląt i małych dzieci, a także żywienia medycznego. Nutricia Polska zatrudnia ponad 1200 pracowników i posiada w Polsce zakłady produkcyjne m.in. w Opolu i Krotoszynie.
📩 1. Przykład marketing e-mail
Przedstawiona grafika jest przykładem wiadomości e-mail skierowanej do określonej grupy odbiorców.
Zamiast wysyłać jedną, ogólną reklamę, marka wykorzystuje e-mail do przedstawienia konkretnych produktów, komunikatów i wezwań do działania. W wiadomości znajdują się m.in. produkty Bebiko 2 oraz BoboVita, krótkie komunikaty produktowe i przyciski „Sprawdź”.
To ważny element e-mail marketingu: odbiorca nie musi szukać informacji samodzielnie. Marka prowadzi go bezpośrednio do interesującej go treści.
🎯 2. Co można dzięki temu osiągnąć?
Marketing e-mail może wspierać kilka celów jednocześnie:
• zwiększenie zainteresowania produktem
• przekierowanie ruchu na stronę internetową
• promocję konkretnych produktów lub ofert
• zwiększenie liczby powrotów klientów do marki
• budowanie regularnego kontaktu z odbiorcą
• wspieranie sprzedaży i innych działań marketingowych
W przypadku dużej marki, takiej jak Nutricia, e-mail może być również sposobem na utrzymywanie stałego kontaktu z osobami zainteresowanymi określoną kategorią produktów.
🧠 3. Jak wpływa na odbiorcę?
Dobrze przygotowany mailing działa przede wszystkim poprzez regularny kontakt i odpowiednio dobraną treść.
Odbiorca otrzymuje komunikat bezpośrednio w swojej skrzynce. Marka może dzięki temu pojawić się w odpowiednim momencie z konkretną informacją, produktem lub propozycją działania.
Ważna jest również personalizacja. Im lepiej komunikat odpowiada potrzebom odbiorcy, tym większa szansa, że wiadomość zostanie zauważona i wykorzystana.
📊 4. Co świadczy o skuteczności?
Skuteczności e-mail marketingu nie ocenia się wyłącznie po liczbie wysłanych wiadomości.
Analizuje się m.in.:
Open Rate – ile osób otworzyło wiadomość.
CTR – ile osób kliknęło w znajdujące się w niej linki lub przyciski.
Konwersję – ile osób po kliknięciu wykonało oczekiwane działanie.
Wypisy z bazy – ilu odbiorców zrezygnowało z dalszej komunikacji.
Przychód lub liczbę działań wygenerowanych przez kampanię – czyli najważniejszy biznesowy efekt.
To właśnie dane pozwalają odpowiedzieć na pytanie, czy mailing faktycznie działa.
👥 5. Jak zdobyć bazę odbiorców?
Najważniejsza zasada: baza powinna być budowana w sposób legalny i oparty na zgodzie odbiorców.
Można ją rozwijać m.in. poprzez:
• formularze zapisu na stronie internetowej
• newsletter
• programy lojalnościowe
• zapisy podczas rejestracji lub zakupów
• wartościowe materiały dostępne po zapisie
• promocję newslettera w social mediach
• kampanie zachęcające do dobrowolnego pozostawienia adresu e-mail
Przykład Nutricia dobrze pokazuje, że e-mail marketing może być czymś więcej niż zwykłą reklamą produktu. To kanał, który pozwala marce regularnie wracać do odbiorcy, dostarczać mu konkretną treść i kierować go do kolejnego działania.
A najważniejsze? Nie liczy się samo wysłanie wiadomości. Liczy się to, co odbiorca zrobi po jej otrzymaniu.
