03/08/2026
Kilka lat temu jeden z naszych klientów korporacyjnych stanął przed ciekawym wyzwaniem. 🧐
Doświadczony analityk kończył pracę w firmie, a wraz z nim odchodziła duża część wiedzy operacyjnej oraz szereg wykonywanych ręcznie czynności. Zostaliśmy wtedy poproszeni o zautomatyzowanie zadań realizowanych na tym stanowisku oraz całego powiązanego z nimi procesu.
Nie mieliśmy jeszcze do dyspozycji dzisiejszych modeli językowych, agentów AI ani narzędzi, które obecnie zmieniają sposób tworzenia oprogramowania. Rozwiązanie oparliśmy więc na klasycznym podejściu: deterministycznym kodzie, precyzyjnie zaplanowanych scenariuszach, regułach biznesowych i aplikacjach wykonujących dokładnie to, co wcześniej przewidzieli programiści.
System zadziałał — i działa do dziś. 💪
Od tamtego czasu rzeczywistość zmieniła się jednak diametralnie.
Sztuczna inteligencja przestała być ciekawostką i towarzyszy nam niemal na każdym kroku. Coraz częściej staje się współpracownikiem, któremu można powierzyć konkretne obowiązki. Może nie tylko wykonywać polecenia, ale również analizować informacje, wspierać planowanie i pomagać w codziennej organizacji pracy.
Dlatego rozpoczęliśmy pracę nad naszym własnym firmowym agentem AI.
Poznajcie Sofię — pierwszą cyfrową pracownicę MUG Software.
Na początku Sofia będzie wspierała nas między innymi w:
• koordynowaniu bieżącej pracy zespołów,
• pilnowaniu harmonogramów projektów,
• koordynowaniu planów urlopowych,
• podstawowej organizacji pracy biura.
Pierwszymi kanałami komunikacji z Sofią będą Mattermost i e-mail. W kolejnych etapach otrzyma również interfejs głosowy, który pozwoli komunikować się z nią w jeszcze bardziej naturalny sposób.
Nie traktujemy tego projektu wyłącznie jako technologicznego eksperymentu ani jako próby zastąpienia ludzi.
Chcemy w praktyce sprawdzić, jak może wyglądać codzienna współpraca zespołu z agentem AI: co działa, co wymaga poprawy i jakie zadania rzeczywiście warto przekazać sztucznej inteligencji, aby ludzie mogli poświęcić więcej czasu na to, co najważniejsze — kreatywność, projektowanie i rozwiązywanie złożonych problemów.
Będziemy regularnie pokazywać postępy projektu i dzielić się zarówno sukcesami, jak i wyzwaniami napotkanymi po drodze.
To dopiero początek.
Jesteśmy ciekawi, czy za kilka lat ten moment będziemy wspominać tak, jak dziś wspominamy projekt automatyzacji pracy analityka.
🚀 Trzymajcie kciuki za Sofię. Właśnie przechodzi onboarding i wkrótce rozpocznie swój pierwszy dzień pracy.
A Wy — jakie zadanie jako pierwsze powierzylibyście firmowemu agentowi AI?
