30/06/2026
Gość nie zgłasza problemu z „systemem IPTV”.
Gość mówi:
„Nie działa telewizor.”
„Nie mogę połączyć telefonu.”
„Wi-Fi zrywa.”
„Gdzie znajdę informacje o śniadaniu?”
„Muszę znowu dzwonić na recepcję.”
I właśnie dlatego technologia hotelowa nie powinna być oceniana tylko po funkcjach w ofercie.
Powinna być oceniana po tym, ile problemów zdejmuje z gościa i personelu.
Dobrze zaprojektowany system TV, castingu, Wi-Fi czy informacji hotelowej powinien:
— zmniejszać liczbę telefonów na recepcję,
— ułatwiać gościowi samodzielne znalezienie informacji,
— działać intuicyjnie, bez instrukcji,
— być prosty w utrzymaniu dla hotelu,
— dać się rozwijać bez kolejnej rewolucji technicznej.
W hotelach zbyt często zaczyna się rozmowę od pytania:
„Jaki system kupujemy?”
A lepiej zacząć od pytania:
„Co dzisiaj najbardziej przeszkadza gościom i personelowi?”
Dobra technologia hotelowa jest niewidoczna.
Po prostu działa.
W iBeeQ pomagamy hotelom projektować i modernizować TV, casting, Wi-Fi oraz infrastrukturę tak, żeby technologia wspierała obsługę gościa, a nie tworzyła kolejne problemy operacyjne.
Jeżeli planujesz modernizację TV lub Wi-Fi w hotelu, zacznij od krótkiego audytu obecnych problemów.
Napisz w komentarzu „AUDYT”, a podeślę listę pytań, które warto sprawdzić przed rozmową z dostawcą.
