CTI Solutions

CTI Solutions Oferujemy autorskie oprogramowanie rozszerzające funkcjonalność central telefonicznych, współpracujące z wieloma typami central telefonicznych.

Oprogramowanie CTIdesk spełniające wymagania Ministerstwa Zdrowia do projektu „Wdrożenie e-usług w placówkach POZ”• Możl...
05/12/2022

Oprogramowanie CTIdesk spełniające wymagania Ministerstwa Zdrowia do projektu „Wdrożenie e-usług w placówkach POZ”

• Możliwość współpracy z różnymi typami central telefonicznych posiadanych przez przychodnię lub dostarczenie kompletnego systemu (centrala telefoniczna + oprogramowanie)
• Modułowość programu (telefonia / IVR / nagrania rozmów / integracje z systemami medycznymi)
• Skalowalność systemu (zwiększanie ilości obsługiwanych kanałów / stanowisk obsługi pacjentów)
• Możliwość obsługi wielu równoczesnych połączeń
• Automatyczne odtwarzanie komunikatów dzwoniącemu pacjentowi (IVR)
• Możliwość tonowego wyboru opcji przez pacjenta (opcjonalnie wybór komendami głosowymi)
• Kolejkowanie połączeń od pacjentów, informowanie o miejscu w kolejce, komunikaty/muzyka w trakcie oczekiwania
• Możliwość dynamicznego przydzielania pracowników do kolejek
• Możliwość jednoczesnego kierowania połączenia do więcej niż jednego pracownika
• Możliwość zgłoszenia przez dzwoniącego pacjenta prośby o oddzwonienie w trakcie oczekiwania w kolejce – rejestr klientów oczekujących na oddzwonienie
• Identyfikacja dzwoniącego pacjenta przed skierowaniem go do pracownika
• Rejestrowanie historii połączeń od / do pacjenta
• Rejestr utraconych kontaktów – lista połączeń nieodebranych do których należy oddzwonić
• Moduł raportowy połączeń
• Moduł rejestratora rozmów (nagrania plus opcjonalnie tworzenie transkrypcji rozmowy)
• Wyszukiwanie rozmów wg różnych kryteriów (data, godzina, nr dzwoniący, status, kolejka, klient, kierunek połączenia
• Automatyczne otwieranie karty pacjenta w systemie medycznym
• Wyświetlanie pracownikowi listy ostatnich 5 połączeń dzwoniącego pacjenta przed odebraniem połączenia oraz w trakcie rozmowy
• Obsługa wiadomości SMS (informacje o oddzwanianiu do pacjentów, powiadomienia z systemu medycznego, rejestrowanie odpowiedzi SMS od pacjentów)

Nasze oprogramowanie działa w wielu przychodniach medycznych. Dzięki jego wdrożeniu ułatwiono obsługę telefoniczną pacje...
01/07/2022

Nasze oprogramowanie działa w wielu przychodniach medycznych. Dzięki jego wdrożeniu ułatwiono obsługę telefoniczną pacjentów, zwiększono efektywność odbieranie telefonów oraz oddzwaniania do pacjentów. CTIdesk dzięki dostępnym statystykom zwiększa świadomość kadrze zarządzającej dotyczącą jakości obsługi telefonicznej pacjentów oraz efektywności pracy rejestracji.

CTIdesk może zostać zintegrowane z posiadanym systemem medycznym w celu identyfikacji dzwoniących pacjentów i automatycznego otwierania karty pacjenta. Obecnie jesteśmy zintegrowani z następującymi systemami medycznymi:
Kamsoft KS-Somed, Gabos, Prog-Med. Unison, Atende Medica
Asseco AMMS, Eurosoft
Prowadzimy prace nad integracją z innymi systemami, stale rozszerzając listę kompatybilnych systemów.

Program działa z wieloma typami central telefonicznych (Grandstream, Platan, Slican, Yeastar, FreePBX). W przypadku posiadania starych typów central lub pracy bez centrali możemy zaproponować pomoc we wdrożeniu nowej centrali, zoptymalizowaniu obsługi telefonicznej (zwiększeniu ilości jednocześnie obsługiwanych połączeń).

CTIdesk oferuje wiele kanałów komunikacji z pacjentami: telefon, sms, chat, email. Dzięki modułowej konstrukcji pozwala na dobranie funkcjonalności do specyficznych potrzeb każdej przychodni.

Jest już dostępna kolejna duża aktualizacja naszego oprogramowania rozszerzającego funkcjonalność central telefonicznych...
04/08/2021

Jest już dostępna kolejna duża aktualizacja naszego oprogramowania rozszerzającego funkcjonalność central telefonicznych. Tym razem postawiliśmy na pracę przez przeglądarkę www. Nie ma już konieczności instalacji oprogramowania klienckiego na stanowiskach pracowników, wystarcza przeglądarka www taka jak np Firefox czy Chrome. Oczywiście stary wariant windowsowych aplikacji klienckich jest też dostępny, jednak stopniowo wszystkie nowe funkcjonalności będą w pierwszej kolejności dodawane do wersji webowej.

Od tej wersji zmianie ulega też nazwa naszego programu - teraz to "CTIdesk" i poszczególne jego moduły zastępujące poprzednie wersje programów:

CTIdesk Telefonia - zastępuje Naso CC
CTIdesk Nagrania - zastępuje Chromis REC
CTIdesk Billing - zastępuje Anthias STAT
CTIdesk IVR - zastępuje Gramma IVR
CTIdesk CRM - zastępuje Percula CRM

Więcej informacji na temat programu dostępne jest na stronie: http://www.ctidesk.com/index.php/pl/

Dzięki temu wszystkie funkcjonalności dostępne są w jednym programie, pracującym przez przeglądarkę, zależnie od posiadanych licencji oraz zdefiniowanych uprawnień użytkowników. Znacząco ułatwia to użytkowanie programu oraz wszelkie prace administracyjne związane z jego bieżącym utrzymaniem.

Nowa wersja pozwala na współpracę z następującymi centralami telefonicznymi:

Grandstream UCM
Yeastar S-Series
Platan
Slican

Program może integrować się wieloma systamami medycznymi (Kamsoft, Gabos, Atende, Unison, Prog-Med, Eurosoft), CRM (Sugar CRM, Livespace, Salesforce), ERP (Wapro).

Nowa wersja jest dostępna bezpłatnie dla wszystkich klientów którzy mają aktywne wsparcie i dostęp do aktualizacji (moduły wg posiadanych licencji).

Dodaj nowe funkcje do swojej centrali telefonicznej dzięki oprogramowaniu firmy CTI Solutions.Integracja usług połączeń...
10/09/2019

Dodaj nowe funkcje do swojej centrali telefonicznej dzięki oprogramowaniu firmy CTI Solutions.
Integracja usług połączeń głosowych, SMS, email, chat w jednym systemie. Przyjazny w obsłudze interface użytkownika.

Udostępniona została nowa, duża aktualizacja oprogramowania Naso CC - wersja 6.0 Główne zmiany:- całkowicie nowy interfa...
10/09/2019

Udostępniona została nowa, duża aktualizacja oprogramowania Naso CC - wersja 6.0
Główne zmiany:
- całkowicie nowy interface aplikacji agenta
- nowe kanały komunikacji (email, web chat, email)
- wbudowany w aplikację agenta klient poczty
- historia kontaktów zawierająca zbiorcze zestawienie niezależnie od kanału komunikacji

23/01/2019

Nowości w oprogramowaniu – styczeń 2019

Naso CC

Nowe funkcje
• Moduł raportowania pozwalający na tworzenie własnych raportów (na podstawie skryptów SQL) i udostępniania ich użytkowników – w aplikacji Naso CC Supervisor.
• Możliwość wybierania numerów w połączeniach wychodzących na telefonie komórkowym – numer wysyłany jest na telefon komórkowy i wymagane jest jedynie jego zatwierdzenie do wybrania. Wymagana jest licencja na Naso CC Mobile na obsługiwany telefon komórkowy.
• Obsługa logowania kolejek przypisana do agenta a nie do numeru wewnętrznego
• Weryfikacja zalogowanych numerów w przypadku dynamicznego wyboru wewnętrznego przez agenta (zapobieganie logowania się dwóch agentów na ten sam numer wewnętrzny)
• Dodana możliwość rejestrowania zamówień (lista produktów) z poziomu kampanii telemarketingowych.

Naso CC Mobile

Nowe funkcje
• Nagrywanie rozmów na telefonach z zablokowanym w systemie Android nagrywaniem kanału przychodzącego – nagrywany jest kanał wychodzący wraz z cichym głosem przychodzącym (dźwięk wyłapywany jest przez mikrofon telefonu)
• Możliwość wybierania numeru z programów Naso CC Agent i Percula CRM

23/01/2019

Nowości w oprogramowaniu – styczeń 2019

Anthias STAT (system billingowy i statystyki połączeń)

Nowe funkcje
• Dodano możliwość definiowania miesięcznych kwot na rozmowy wychodzące dla poszczególnych linii telefonicznych. Po przekroczeniu miesięcznego limitu wysyłany jest automatyczny email do administratora systemu oraz kopia do użytkownika danej linii z informacją o przekroczeniu dozwolonego limitu.

21/09/2018

Huge success of NEW ENTRY/NOWE ROZDANIE event yesterday in Warsaw, Poland!🎉 Thank you Acnet for holding this marvelous Event. Yeastar will keep working to provide better solutions and products for our customers.😘

Adres

Warsaw
02-495

Telefon

+48222112299

Strona Internetowa

Ostrzeżenia

Bądź na bieżąco i daj nam wysłać e-mail, gdy CTI Solutions umieści wiadomości i promocje. Twój adres e-mail nie zostanie wykorzystany do żadnego innego celu i możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.

Skontaktuj Się Z Firmę

Wyślij wiadomość do CTI Solutions:

Skróty

Udostępnij

Kategoria