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Un servicio de llamadas gratuito para puertorriqueños conectando con personas sordas, sordos parciales, sordo-ciego, y personas con dificultad del habla

El Servicio de Relevo de Puerto Rico es un servicio de asistencia gratis para todos los puertorriqueños que brinda acceso telefónico completo a comunicar con personas sordas, sordos parciales, sordo-ciegos y aquellas personas con dificultad del habla. Llamando con un teléfono regular o teletexto (TTY, un teléfono especial con teclado similar a una maquinilla), el relevo hace una comunicación simpl

e, las 24 horas del día y los 365 días del año. Usar el servicio de relevo de Puerto Rico es fácil. Una persona oyente o una persona sorda pueden marcar el 7-1-1 para alcanzar a un operador/a adiestrado que se conoce como Asistente de Comunicación (AC). El AC actúa como un intermediario en la conversación, leyendo los mensajes escrito en el TTY a la persona oyente mientras escribe las respuestas en el TTY para la persona sorda. Los usuarios de relevo no necesitan de memorizar el número de servicio de relevo. Simplemente marque 7-1-1 para conectar al relevo. La confidencialidad entre el usuario y el AC está asegurada por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) mediante reglamentación. Usando el relevo es fácil y brinda acceso al mundo de los puertorriqueños con dificultad de oír quien busca una comunicación de dos vías. Amigos, familiares, asociados de negocios y otros servicios están al alcance de hacer esta llamada.

01/06/2026

Did you know? TTY relay services are:

Available 24/7

Confidential

No cost to use

TTY relay isn’t just a service—it’s a reliable way to stay connected every day.

Video Description: [A speech bubble surrounded by question marks. “Did you know? TTY relay services are…” New speech bubbles appear. “Available 24/7. Confidential. Cost nothing to use!” A speech bubble with the Puerto Rico Relay logo the www.puertoricorelay.com/tty and a cloud of lightbulbs appears.]

28/05/2026

Los servicios de retransmisión TeleBraille ayudan a las personas sordociegas o sordas con baja visión a mantenerse conectadas mediante dispositivos TeleBraille para comunicarse por teléfono, haciendo que la conversación sea más accesible, privada e independiente. puertoricorelay.com/es/telebraille/
Ahora queremos saber qué opinas:
1. ¿Has usado TeleBraille?
2. ¿Qué funciones son las hacen que la comunicación telefónica sea más fácil para ti?
3. ¿Qué te gustaría que más personas entendieran sobre la comunicación accesible?
Tus experiencias y tu opinión ayudan a crear conciencia y a mejorar el acceso para todos. Comparte tu opinión y continuemos conversando.

22/05/2026

Cinco razones para que TTY sea parte de tu vida
1. El TTY hace que las llamadas telefónicas sean accesibles para personas sordas, con dificultades auditivas y/o que tienen diferencias del habla. Este servicio de retransmisión permite a los usuarios escribir mensajes que un asistente de comunicaciones (CA) transmite por voz durante la llamada, y que luego escribe en texto todo lo que dice la otra persona para que el usuario lo pueda leer.
2. Acceso confiable en áreas rurales o con conectividad inestable. El TTY funciona a través de líneas telefónicas tradicionales, que pueden ser más confiables que las opciones móviles o que funcionan por internet en comunidades rurales o remotas con cobertura móvil limitada.
3. Comunicación durante cortes de energía eléctrica. Al igual que las llamadas de voz, los sistemas TTY funcionan por líneas fijas y pueden seguir funcionando durante apagones eléctricos cuando están conectados a líneas que cuentan con su propia energía, lo que convierte al TTY en una opción confiable en emergencias.
4. Llamadas completamente confidenciales. Ya sea si llamas al consultorio médico, actualices información con tu banco o te pongas al día con tus amigos, tus conversaciones siempre son privadas.
5. Los servicios de retransmisión están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
¿Listo para conocer más sobre el TTY? Visita www.PuertoRicoRelay.com
Descripción del video: [Flores con un cielo azul de fondo. “5 razones para que TTY sea parte de tu vida” Una multitud de personas cruzando la calle en un gran cruce peatonal. “1. Llamadas accesibles para personas sordas, con dificultades auditivas y/o que tienen diferencias del habla.” Una máquina cosechando trigo en un campo. “2. Acceso confiable en áreas rurales o con baja conectividad.” Una fuerte tormenta eléctrica. “3. Comunicación durante cortes de energía.” Una mano entra en escena sosteniendo un sello y lo presiona firmemente sobre documentos de aspecto oficial. “4. Llamadas completamente confidenciales.” Vista aérea con dron de una gran ciudad de noche. “5. Acceso las 24 horas. 7 días a la semana. 365 días al año.” El logotipo de Puerto Rico Relay sobre manos que escriben en un teclado. “Obtén más información en www.PuertoRicoRelay.com.”]

15/05/2026

5 ways STS empowers callers who have speech differences.

Reduces communication barriers.

STS helps callers communicate clearly on all their calls. Including calls with employers, doctors, and service providers.

Preserves the caller’s voice and keeps them in control.

STS users speak for themselves, while the Relay Operator only re-voices words when needed for clarity.

Supports a wide range of speech differences.

Relay Operator are specially trained to understand a variety of speech differences caused by stuttering, apraxia, ALS, stroke, and more.

Allows for real‑time clarification.

Relay Operator can repeat and clarify speech during calls reducing possible frustration and stress for the STS user.

STS service is available anytime and anywhere!

Learn more about STS by visiting PuertoRicoRelay.com/sts

Video Description: [5 ways STS empowers callers who have speech differences. 1. Reduces communication barriers. STS helps callers communicate clearly on all their calls. Including calls with employers, doctors, and service providers. 2. Preserves the caller’s voice and keeps them in control. STS users speak for themselves, while the Relay Operator only re-voices words when needed for clarity. 3. Supports a wide range of speech differences. Relay Operator are specially trained to understand a variety of speech differences caused by stuttering, apraxia, ALS, stroke, and more. 4. Allows for real‑time clarification. Relay Operator can repeat and clarify speech during calls reducing possible frustration and stress for the STS user. 5. STS service is available anytime and anywhere! The Puerto Rico Relay logo. Your calls. Your Way. Your STS. PuertoRicoRelay.com/sts]

09/05/2026

Communication should never be a barrier, especially on the phone. Puerto Rico Relay helps people who stutter to connect with confidence, clarity, and control. Swipe to learn how!

ID: [1] “Stuttering Awareness Week. Relay Services help people who stutter make calls with confidence, clarity, and control. Swipe to learn how. “An arrow pointing to the right. [2] “Speech-to-Speech (STS). STS connects people who stutter with a trained relay operator who understands speech differences and revoices words when necessary for clarity. Keep going!” An arrow pointing to the right. [3] “Hearing Carry-Over (HCO). With HCO, you type your side of the conversation for the relay operator to voice on the call for you. When the other party responds, you listen to them directly. What’s next?” An arrow pointing to the right. [4] “IP Relay. IP Relay lets you type your message while the relay operator speaks for you, offering flexibility on days when speaking feels more challenging. How exciting!” An arrow points to the right. [5] Relay Conference Captioning (RCC). RCC allows users with speech differences to type out what they want said on video meetings, webinars, and conference calls for a relay operator to voice on the call. We love accessibility!” An arrow points to the right. [6] Your voice. Your pace. Your choice. Relay services are here to support communication in the way that works best for you!”

28/04/2026

En el Día Nacional de Concientización sobre la Asistencia Tecnológica, reconocemos lo esencial que es la tecnología asistida para la comunicación, la independencia y la inclusión 💙
Puerto Rico Relay se enorgullece de ofrecer servicios de retransmisión sin costo a personas sordas, con dificultades auditivas, sordociegas y/o con diferencias del habla. Estos servicios permiten realizar y recibir llamadas telefónicas, mantenerse conectados con seres queridos, acceder a servicios y participar plenamente en la vida diaria, sin barreras.
La tecnología asistida no es un lujo, es una necesidad. Hoy también agradecemos a los profesionales y defensores de la tecnología asistida que ayudan a garantizar que todas las personas tengan acceso a las herramientas que necesitan para aprender, trabajar y vivir de forma independiente 📱
La comunicación accesible abre puertas. Puerto Rico Relay está aquí para ayudar a mantenerlas abiertas.

Obtén más información en: https://ataporg.org/policy-and-advocacy/national-at-awareness-day/
Descripción del video: [“Nuestros servicios.” El texto se escribe en una barra de búsqueda: “Servicios telefónicos accesibles.” La búsqueda se desplaza a la parte superior de la pantalla mientras aparecen respuestas debajo. “¡TeleBraille, TTY, voz a voz, IP Relay, subtitulado para conferencias de retransmisión y más!” Aparece el logotipo de Puerto Rico Relay junto con PuertoRicoRelay.com.]

20/04/2026

La vida avanza rápido y los servicios de retransmisión pueden ayudarte a mantenerte al día. Desde hacer una reservación, programar una cita con el veterinario o actualizar los horarios de salida de la escuela, los servicios de retransmisión hacen que las llamadas diarias sean más accesibles. Descubre cómo mantenerte conectado puede ser más fácil con Puerto Rico Relay. PuertoRicoRelay.com. 📱

Descripción del video: [“La vida avanza rápido y los servicios de retransmisión pueden ayudarte a mantenerte al día. Desde hacer una reservación hasta programar una cita con el veterinario o actualizar los horarios de salida de la escuela, los servicios de retransmisión hacen que las llamadas diarias sean más accesibles.” Aparece el logotipo de Puerto Rico Relay. “Obtén más información en PuertoRicoRelay.com.”]

15/04/2026

Speech‑to‑Speech (STS) supports people with speech differences by providing trained communication assistants who help make phone calls clear—while you stay in control of the conversation.
Whether it’s calling a doctor, a workplace, or a loved one, STS helps turn communication into confidence.

Video Description: [People looking at a map. “Phone calls can feel like a barrier for people with speech differences.” A person in a wheelchair with a lightbulb above their head. “Speech‑to‑Speech (STS) service can help!” A relay operator typing on a Puerto Rico Relay computer. “With STS, a trained communication assistant repeats what you say, when needed for clarity.” A woman riding a paper airplane. “You speak on your calls. “A woman standing in a confident pose, “we support clear communication.” A man on a rocket ship. “You stay independent!” Arms reach out of computer screens to high five. “Learn more on PuertoRicoRelay.com/sts.”]

01/04/2026

Great TEXTpectations: A coming-of-age story about IP Relay, an accessible phone service who unexpectedly rises from humble beginnings to the forefront of accessible communications. Once a humble, underdog service, it’s now the main character in mobile relay calling - Giving relay users a new way to make calls – by texting!

It might be April Fool’s day, but this texting-based accessible phone service is no joke! Learn more about IP Relay by visiting: tmobileaccess.com/services/ip-relay

ID: [A tablet on a book print background. On the tablet screen is “Great TEXTpectations,” a shelf full of books with a cursor about to click on one. “An epic IP Relay tale.”]

27/03/2026

Who can benefit from using Speech-to-Speech (STS)? STS is a phone service designed for people with speech differences such as:

People with cerebral palsy, ALS, or Parkinson’s Disease.

People who have had a stroke or traumatic brain injury.

People who have a stutter, aphasia, or a trachea tube.

Anyone whose speech may be difficult for others to understand

STS supports clear communication for anyone with a speech difference or disability. You can learn more about this service by visiting puertoricorelay.com/sts.

ID: [An illustrated group of people walking along while looking at cellphones. “Who can benefit from Speech-to-Speech (STS)?” A man out shopping. “STS, is a phone service designed for people with speech disabilities or differences such as…” A line of awareness ribbons in green, blue, and grey. “People with cerebral palsy, ALS, or Parkinson’s Disease.” A brain icon. “People who have had a stroke or traumatic brain injury.” A man in a wheelchair. “People who have a stutter, aphasia, or have a trachea tube.” A couple hugging and looking at a phone. “Anyone whose speech may be hard for others to understand. STS supports clear communication! Learn more on puertoricorelay.com/sts.” A woman in a Puerto Rico Relay sweatshirt jumping for joy.]

Dirección

Santurce

Página web

http://www.puertoricorelay.com/es

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