13/03/2020
Caro Cliente,
No âmbito do surto por infeção pelo novo Coronavírus (COVID-19), a Softvoice tem como prioridades a proteção da saúde e segurança dos seus colaboradores, bem como a continuação da prestação de serviços aos seus Clientes.
Neste contexto, a Softvoice definiu e tem em curso um Plano de Contingência específico para responder a este cenário de pandemia alinhado com as orientações da Direção Geral da Saúde e Organização Mundial de Saúde.
Este Plano abrange os colaboradores da Softvoice (nas instalações da Softvoice ou Cliente), de modo a minimizar o impacto da atual situação e apoiar as medidas de contenção do vírus, a Softvoice definiu as seguintes medidas:
• Aumento dos procedimentos de Higienização, disponibilizando em vários locais desinfetantes e luvas para a receção e expedição de mercadorias;
• Cancelamento de viagens que não sejam indispensáveis, em particular internacionais, mas também nacionais;
• Aumento de utilização de ferramentas colaborativas (videoconferências, partilha de dados, ...) quer para as interações entre colaboradores bem como nas nossas relações com os clientes;
• Entrega privilegiada de equipamentos por meio de transportadora em detrimento de meios próprios;
• Quarentena preventiva aos colaboradores em situações de suspeita, em zona de contingência já disponível e dotada de alguns medicamentos, utensílios de proteção e alguns alimentos.
• Reforço do stock de POS, Computadores, Impressoras, etc.., não só para utilização própria, como também para necessidades que os Clientes manifestem;
• Criação de condições (equipamentos e VPN) para trabalho remoto alargado a todos os colaboradores e prolongado no tempo, exceto em áreas de logística de hardware, garantindo a continuidade das operações e prestação de serviços aos Clientes;
• Foi criado um espaçamento mínimo de dois metros entre colaboradores;
A Softvoice está consciente da importância desta situação, pelo que está vigilante e a acompanhar os desenvolvimentos deste surto, sendo diariamente atualizadas as medidas e procedimentos de atuação.
Qualquer duvida ou esclarecimento que seja necessário sobre estas medidas podem nos contactar através do [email protected]
Atentamente,
A Administração