10/08/2026
Um cliente liga. Fala uma língua que ninguém na equipa domina. A chamada acaba antes de começar.
Acontece todos os dias em contact centers portugueses, e o custo raramente é medido.
O Pulse UC Real Time Translation atua na própria chamada. O que o cliente diz é traduzido e reproduzido na língua do agente, e a resposta do agente segue no sentido inverso. Vários idiomas suportados, em tempo real, sem atrasos que quebrem a conversa.
Assenta na plataforma Pulse UC ou 3CX, que já tem em operação. Não substitui o seu contact center e não obriga a formar equipas numa consola nova. Pode ativar apenas numa fila, medir o resultado, e só depois generalizar.
Três indicadores costumam mover se logo no primeiro mês: tempo de atendimento em chamadas estrangeiras, resolução no primeiro contacto e abandono em fila por falta de idioma.
Quer ver a funcionar na sua operação? Envie mensagem e agendamos uma demonstração.
