04/09/2017
LovelyStay is hiring!
We are hiring!!!
Account Manager / Gestor de Cliente (Full-Time)
Send your Cv's to / envie o seu CV para:
[email protected]
www.lovelystay.com
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Job Description
- Monitoring and managing accounts performance, optimizing all parameters such as occupancy rate, daily rate, utilities cost amongst others;
- Sales support on the onboarding process, making sure all required documents are in order, and in our hands, by advising our clients in any relevant administrative aspect;
- List client property assets on several booking platforms, starting by ours, lovelystay.com;
- Coordenate supplier interventions, like professional photoshoots, or utilities instalation;
- Client comunication channel, making sure all useful information is provided to both parties, Lovelystay and the client. Like asset quality improvement, performance expectations, guests feedback, and more.
- Analyse and share comments about our monthly reports;
- Act as a sales agent, pontualy, if required;
- Cooporate on the business development, both on software development and property management;
- Cooperate on stablishing partnerships for a more complete offer, with accounting and fiscal services, condominium management, or others;
- Active participation on formal agreement definition with clients;
Requirements
- Fluent in Portuguese, English and French is mandatory;
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Funções
- Monitorizar e gerir a performance de cada apartamento, em cada um dos parâmetros: taxa de ocupação, diária, receita, consumo serviços, outros;
- Apoiar no processo de recepção dos apartamentos, garantindo que todos os documentos necessários estão na nossa posse, apoiando o proprietário em todo o processo administrativo;
- Criar os anúncios nas plataformas;
- Coordenar as sessões fotográficas, garantir que o imóvel se encontra em perfeitas condições;
- Comunicar com os proprietários, as necessidades de melhoria das casas, do serviço, expectativas. Esclarecer convenientemente sobre questões administrativas e legais, e fazer cumprir os requisitos;
- Elaborar os relatórios de performance mensal;
- Agir como agente comercial, pontualmente, para obtenção de novos clientes;
- Gerir a relação com os fornecedores de serviços público e telecomunicações;
- Procura e estabelecimento de parcerias, com vista a uma proposta mais abrangente, que contemple contabilidade, assessoria fiscal, representação fiscal, gestão de condomínio, etc;
- Parte activa na definição dos termos do contrato, e processo de formalização do mesmo;
Requisitos
- Obrigatório Português, Inglês e Francês avançado;