Mitel Portugal

19/08/2026

O telefone toca. O paciente começa a falar. E, do outro lado, alguém está à procura de um registo que já devia estar ali.

Em muitos hospitais e clínicas, cada chamada começa da mesma forma: confirmar quem está na linha e depois procurar, entre sistemas diferentes, o processo clínico que tem a resposta. Parece pouco, mas multiplicado por cada chamada de um turno, este pequeno desajuste custa tempo — tempo que faz falta a equipas administrativas e frontline já sobrecarregadas.

Não é falta de dedicação. É que as pessoas se movem mais depressa do que as ferramentas permitem.

A Mitel tem uma resposta para este problema, e não obriga a mudar de infraestrutura: on-premises, cloud ou híbrida, ligada à telefonia que a sua organização já utiliza.

👉 Descubra como a integração de EHR da Mitel muda o que acontece no momento em que uma chamada é atendida. Leia o artigo completo:

Verificação de identidade e procura no processo clínico atrasam cada chamada. A Mitel liga telefonia e EHR na infraestrutura que já tem, sem trocar de sistema.

28/07/2026

A IA está a transformar a forma como trabalhamos. Mas, quando é preciso agir depressa, a voz continua a ser o canal de eleição.

Segundo o mais recente estudo da Mitel, 79% dos colaboradores privilegiam a comunicação por voz nos momentos mais críticos, confirmando o seu papel na coordenação de equipas e na tomada de decisões em tempo real.

Conheça as principais conclusões do estudo:

O relatório conclui que a comunicação por voz continuará a desempenhar um papel fundamental como o meio mais rápido, intuitivo e eficaz.

10/07/2026

A transformação digital nos setores financeiro e segurador já não depende apenas da tecnologia. Depende da capacidade de inovar sem comprometer a segurança, a conformidade e a confiança.

Neste artigo exploramos como a cloud, os contact centers e a inteligência artificial podem ajudar as organizações a responder às novas exigências do mercado, mantendo a regulamentação no centro da estratégia.

📖 Leia o artigo completo:

Em muitas seguradoras e instituições financeiras, os contact centers são o principal ponto de contacto com o cliente.

06/07/2026

A IA não está a falhar as expectativas. Está, na verdade, a amadurecer.

Depois de uma fase marcada por entusiasmo e experimentação, as organizações começam a fazer uma pergunta mais importante: como transformar IA em resultados concretos, seguros e sustentáveis?

Neste artigo exploramos porque a próxima fase da IA será menos sobre promessas e mais sobre governação, integração e valor real para o negócio.

📖 Leia o artigo completo:

As empresas que estão a implementar IA com sucesso estão a ser prudentes. Perceber a diferença entre estar atrasado e avançar de forma deliberada altera completamente a forma como se planeia o futuro.

30/06/2026

Evento Gratuito | Hotelaria e Restauração Inteligente

A Inteligência Artificial, a automação e as comunicações conectadas estão a redefinir a experiência do hóspede e a forma como os hotéis operam.

No próximo dia 3 de julho, a Mitel e a Extreme Networks, em parceria com a AHRESP e o canal In.Tendências, promovem uma sessão dedicada às tendências e tecnologias que vão marcar a hotelaria em 2026.

📍 Montebelo Viseu Congress Hotel & Spa
📅 3 de julho | 16h00

O que vai descobrir:
✅ Como a IA está a transformar a experiência do hóspede
✅ Tendências tecnológicas para a hotelaria em 2026
✅ Soluções para aumentar a eficiência e reduzir custos
✅ Casos práticos e networking com especialistas do setor

🎟️ Participação gratuita | Vagas limitadas

Reserve já o seu lugar:

Este evento vai mostrar como líderes do setor de hotelaria estão a usar tecnologia para fazer mais, melhor e com menos.

16/06/2026

Durante anos, a conversa foi sobre migrar tudo para a cloud.

Mas e se a verdadeira questão já não for onde estão os sistemas, mas sim se a infraestrutura está preparada para suportar a próxima geração de experiências de voz potenciadas por IA?

À medida que a voz recupera protagonismo como interface de interação, temas como fiabilidade, segurança, soberania dos dados e baixa latência voltam ao centro da discussão.

Neste artigo exploramos porque a infraestrutura de comunicações está a tornar-se um fator estratégico para o sucesso da IA.

📖 Leia o artigo completo:

A IA tornou finalmente as interfaces de voz verdadeiramente eficazes: diferentes idiomas, sotaques variados e conversas naturais.

27/05/2026

A escassez de profissionais de saúde pode não ser apenas um problema de recursos humanos.

Neste artigo exploramos uma realidade muitas vezes invisível: o tempo clínico perdido em falhas de comunicação, interrupções e coordenação manual entre equipas.

Quando enfermeiros passam horas a procurar informação, localizar colegas ou gerir processos que deveriam ser automáticos, o impacto sente-se diretamente nos cuidados prestados.

📖 Leia o artigo completo:

A Mitel é líder global em comunicações comerciais na Cloud.

19/05/2026

Muitas organizações ainda tratam o híbrido como um compromisso temporário. Mas a realidade do mercado está a mostrar outra coisa.

Quando entram em jogo soberania de dados, continuidade operacional, IA e compliance, o modelo híbrido integrado deixa de ser alternativa e passa a ser estratégia.

Neste artigo exploramos porque esta mudança está a ganhar força nas comunicações empresariais.

Leia aqui:

A Mitel é líder global em comunicações comerciais na Cloud.

11/05/2026

As ferramentas comunicam. Mas a lógica entre elas acompanha o negócio?

Muitas organizações já resolveram os grandes desafios tecnológicos. O problema agora está na fricção invisível entre sistemas, workflows e decisões.

Neste artigo exploramos porque a verdadeira vantagem já não está apenas nas ferramentas de comunicação, mas na capacidade de orquestrar interações, contexto e intenção em tempo real.

Leia o artigo completo:

Quando a comunicação é lenta ou inconsistente, raramente a causa está num único produto mas sim na ausência de uma lógica comum.

22/04/2026

Um centro médico universitário com mais de 80 especialidades conseguiu transformar um ambiente complexo de comunicações — integrando sistemas, reduzindo incidentes e mantendo total continuidade operacional.

Neste artigo mostramos como uma abordagem estruturada e serviços geridos podem simplificar a complexidade sem criar risco clínico.

📖 Leia o caso completo