31/03/2020
A segurança, saúde e bem-estar das pessoas e comunidades são prioridades para a Robot. Durante a pandemia COVID-19, continuamos a trabalhar activamente para prestar o melhor apoio aos nossos colaboradores, clientes e parceiros.
Desde há muito que a Robot preparou as infraestruturas que gere para uma interacção essencialmente virtual e remota, que permite assegurar todas as necessidades dos seus clientes, com pontuais deslocações pessoais em complemento. Essa preparação assegurou inclusivamente uma rápida mudança para o modo de teletrabalho dos clientes que servimos.
Neste momento, todos os nossos colaboradores estão a trabalhar em regime de teletrabalho, utilizando uma vasta gama de ferramentas que, em conjunto com as soluções que implementamos, permitem à Robot preservar continuidades de serviço, tanto sua como a de todos os seus clientes, minimizando a exposição a focos de contaminação.
Monitorização, controlo, intervenção remota e suporte encontram-se todos em funcionamento contínuo, como habitualmente. Onde estritamente necessário e respeitando as recomendações das autoridades, o suporte OnSite poderá ser equacionado, conforme a urgência e mediante avaliação remota prévia do problema, se possível.
Apesar de as nossas instalações estarem temporariamente encerradas, necessidades logísticas estarão asseguradas durante este período.
Gostaríamos de terminar esta mensagem agradecendo a todos os profissionais de saúde, segurança, transporte, retalho e outros que permanecem em actividade, que continuam a assegurar o funcionamento vital da nossa sociedade, nesta altura complicada e incerta.
Juntos, superaremos esta situação.
