RapidSoft

08/05/2026

🎯 Когда программа лояльности не работает — и как это исправить

Бонусы есть, уведомления приходят, приложение исправно считает кешбэк… но клиент остаётся равнодушен 🤷‍♂️ Почему? Потому что сама программа не становится частью его опыта и не влияет на поведение.

В новом материале разбираем, почему лояльность часто остаётся формальностью — и какие ошибки мешают ей работать:
✨ слабая ценность для клиента
⚙️ технические барьеры при подключении
📣 отсутствие медийной поддержки
📦 узкий охват продуктов
😐 отсутствие чувства статуса и доверия

Программа лояльности должна не просто начислять бонусы, а учить клиента взаимодействовать с брендом осознанно.

👉 Читайте статью и узнайте, как превратить пользователей из пассивных участников в настоящих фанатов бренда - https://rapidsoft.ru/blog/programmy-loyalnosti/pochemu-klienty-ne-polzuyutsya-programmoj-loyalnosti-7-nastoyashhih-prichin/?utm_source=smm&utm_medium=post&utm_campaign=08052026

#лояльность #маркетинг #финтех #клиентскийопыт #бизнес

Почему клиенты не пользуются программой лояльности: 7 реальных причин, из-за которых программа не работает, а бонусы и механики не дают ожидаемого эффекта.

07/05/2026

🌸 Апрель 2026: персонализация против шаблонов — как лояльность становится умнее

В апреле рынок лояльности активно перестраивался под запрос «всё под клиента»:
🎯 Ак Барс Банк перезапускает программу «Сливки» — выбор любимых категорий кешбэка и конвертация бонусов в рубли по выгодному курсу.
🏆 ВТБ вводит уровни — базовый, серебряный и золотой, с персональными условиями и гибкими бонусами.
🧠 RapidSoft обновил свои платформы: «Система лояльности» теперь начисляет бонусы и запускает коммуникации автоматически, а Clientrix стала полноценным инструментом управления «голосом клиента».

Весна — время умных решений и персональных выгод.
Читайте полный дайджест RapidSoft - https://vc.ru/id1199901/2910899-obnovlenie-programm-loyalnosti-ak-bars-bank-i-vtb

#Лояльность #Маркетинг #Кешбэк #Персонализация

Программы лояльности Ак Барс Банк и ВТБ, новые категории кешбэка, уровни лояльности, сервисы от X5 и Альфа-Банк, скидки от Совкомбанк и МТС Деньги

23/04/2026

💡 Можно ли объединить кешбэк и бонусные баллы в одной программе лояльности?

Да — если задать для них общие правила начисления и списания. Тогда кешбэк мотивирует на новую покупку, а бонусные баллы помогают управлять поведением клиентов и строить гибкие акционные сценарии.

В новой статье рассказываем:
🔹 чем отличаются кешбэк и бонусные баллы и зачем их совмещать;
🔹 какие модели объединения возможны — параллельная, последовательная и конверсионная;
🔹 как выбрать оптимальную механику под цели бизнеса;
🔹 какие ошибки чаще всего мешают запуску комбинированной программы;
🔹 и как поэтапно построить работающую систему.

📈 Единая программа лояльности — это не просто про возврат выгоды клиенту, а про управление его опытом и отношениями с брендом.

Читайте подробности — как превратить две разные механики в единую стратегию роста 💼 https://rapidsoft.ru/blog/programmy-loyalnosti/kak-obedinit-keshbek-i-bonusnye-bally-v-edinoj-sisteme-loyalnosti/?utm_source=smm&utm_medium=post&utm_campaign=23042026

#лояльность #кешбэк #бонусы #маркетинг #финтех #клиентоцентричность

Разбираем, как объединить кешбэк и бонусные баллы в одной системе лояльности, чем отличаются эти механики, как настроить правила начисления и списания, избежать пу...

21/04/2026

🤖 Итоги 2025 года: технологии лояльности и клиентского опыта стали умнее и ближе

Для нас в RapidSoft 2025 год стал временем, когда Система лояльности и Clientrix научились не просто работать с клиентскими данными, а понимать эмоции и реакции людей.

📊 Мы внедрили искусственный интеллект в аналитику отзывов — теперь Clientrix сам определяет, что вызывает у клиентов позитив или раздражение.
💡 В Системе лояльности появились инструменты для операторов и маркетологов, новые сценарии начисления бонусов и мгновенные коммуникации прямо из бизнес-логики.
🧩 Запустили пользовательские справочники и онлайн-дизайнер отчётов — данные стали гибче и доступнее.
🌍 Clientrix стал многоязычным и научился учитывать частоту опросов, чтобы пользователи не уставали от обратной связи.

2025 показал: технологии способны не просто измерять, а понимать клиентов. В 2026 RapidSoft продолжает двигаться к продуктам, которые помогают компаниям быть ближе к людям.

Подробнее - https://rapidsoft.ru/about/press/news/itogi-2025-goda-kak-my-sdelali-tehnologii-loyalnosti-i-klientskogo-opyta-umnee-i-blizhe/?utm_source=smm&utm_medium=post&utm_campaign=21042026

#лояльность #финтех #итоги2025 #технологии

ИИ‑аналитика, персонализация и новые инструменты управления клиентским опытом — главные обновления RapidSoft 2025 в Clientrix и Системе лояльности

17/04/2026

📱 Начисление бонусов при оплате с баланса телефона: зачем бизнесу эта механика и как её настроить

Сегодня клиент может оплачивать покупки не только картой, но и прямо с мобильного счёта. Чтобы направить пользователей в нужный канал и повысить вовлечённость, компании всё чаще применяют механику вознаграждения за оплату с баланса телефона 💡

В новой статье RapidSoft разбираем, как работает эта схема и в чём её преимущества:
🔸 зачем бизнесу стимулировать оплаты с мобильного счёта;
🔸 какие бонусы и правила начисления использовать;
🔸 на каких данных строить механику;
🔸 как избежать типичных ошибок при запуске;
🔸 какие показатели помогут оценить эффективность.

Если вы развиваете платёжную экосистему или ищете новые точки роста в программе лояльности — этот материал для вас - https://rapidsoft.ru/blog/programmy-loyalnosti/nachislenie-bonusov-pri-oplate-s-balansa-telefona-kak-rabotaet-mehanika-i-zachem-ona-biznesu/?utm_source=smm&utm_medium=post&utm_campaign=17042026

#маркетинг #финтех #лояльность #платежи #бонусы #мобильныеплатежи

Разбираем, как настроить начисление бонусов при оплате с баланса телефона, в каких сценариях использовать такую механику, какие правила и ограничения предусмотре....

15/04/2026

🎯 Персонализированный кешбэк: когда программа лояльности начинает говорить с клиентом на его языке

Все привыкли к стандартным схемам вознаграждений — одинаковый процент и фиксированные категории для всех. Но современные программы меняют правила игры 🔄

Размер кешбэка, категории и условия подстраиваются под поведение каждого клиента: частоту покупок, интересы, реакцию на акции и даже этап взаимодействия с брендом. Такой подход помогает бизнесу точнее управлять спросом и возвращать клиентов, а покупателям — получать действительно релевантные бонусы 💡

В новой статье рассказываем:
📊 что такое гибкие категории кешбэка;
🧩 какие данные нужны для настройки;
⚙️ как избежать ошибок при запуске;
📈 и какие метрики показывают успех персонализации.

Читайте материал и узнайте, как сделать кешбэк инструментом роста, а не просто бонусом - https://rapidsoft.ru/blog/programmy-loyalnosti/personalizirovannyj-keshbek-kak-nastroit-gibkie-kategorii-i-povysit-otklik-klientov/?utm_source=smm&utm_medium=post&utm_campaign=15042026

#персонализация #кешбэк #маркетинг #лояльность #данные

13/04/2026

🌐 Омниканальность — новый уровень лояльности клиентов

Когда клиент делает заказ в приложении, получает бонусы в магазине и видит персональное предложение в мессенджере — это и есть омниканальная программа лояльности 💡

В новой статье разбираем:
📲 что такое омниканальность и чем она отличается от многоканальности;
💰 как единая система повышает продажи, конверсию и удержание;
🎯 какие механики работают лучше всего — от welcome-баллов до реактивации;
🧩 и как запустить собственную омниканальную программу с минимальными трудозатратами.

Покажем, как объединить данные, каналы и бонусы в единую экосистему — чтобы клиенты возвращались чаще, а маркетинг стал эффективнее 🚀

👉 Читайте статью на сайте и сделайте программу лояльности по-настоящему умной - https://rapidsoft.ru/blog/programmy-loyalnosti/kak-uluchsh*t-omnikanalnuyu-marketingovuyu-strategiyu-s-pomoshhyu-programmy-loyalnosti/?utm_source=smm&utm_medium=post&utm_campaign=13042026

#омниканальность #маркетинг #лояльность #бизнес #программалояльности

Разбираем, что такое омниканальная программа лояльности, чем она отличается от многоканального подхода, какие механики помогают увеличить продажи, как запустить ....

08/04/2026

📩 Почему письма попадают в спам и как этого избежать

Даже идеальное письмо может не дойти до клиента — уйдёт в спам вместе с рекламой и фишингом. Почему так происходит и как этого избежать, разбираем в новой статье RapidSoft.

💡 В материале:
— 7 причин, почему рассылки блокируются почтовыми сервисами;
— правила, которые помогают повысить доставляемость и вовлечённость;
— советы от Mail.ru, Google и Яндекс;
— успешные примеры автоматизированных рассылок — от welcome-серий до писем о брошенной корзине.

Покажем, как превратить рассылку из формальности в инструмент лояльности и продаж

👉 Читайте статью на нашем сайте и узнайте, как сделать ваши письма видимыми и эффективными - https://rapidsoft.ru/blog/programmy-loyalnosti/kak-izbezhat-popadaniya-v-spam-pri-massovyh-email-rassylkah/?utm_source=smm&utm_medium=post&utm_campaign=08042026
#маркетинг #бизнес #коммуникации #рассылки #спам

Разбираем, почему массовые email-рассылки попадают в спам, какие правила помогают этого избежать, как повысить доставляемость и эффективность писем, а также какие ре....

03/04/2026

💜 Март показал: кешбэк — уже не просто бонус, а инструмент стратегии.

В свежем дайджесте новостей лояльности разбираем три главных темы месяца:
🔹WB Банк запустил программу с 5% кешбэком за покупки в супермаркетах и делает маркетплейс центром повседневных выгод.
🔹Как налоговая пересчитала кешбэк как доход — и что теперь важно знать клиентам и банкам.
🔹Почему 84% россиян теряют кешбэк за оплату ЖКУ — и как исправить эту несправедливость.

Читайте мартовский обзор и держите руку на пульсе рынка:
👉 https://vc.ru/id1199901/2843007-novosti-loyalnosti-v-rossii-keshbek-programmy-i-tendentsii-marta

#диджест #кешбэк #финтех #маркетинг #банк

Кешбэк от WB Банка, налогообложение бонусов, 84% россиян теряют кешбэк за ЖКУ, интеграция цифрового ID в «Магнит Плюс», акции Яндекса и AZIMUT Hotels

02/04/2026

💼 На конференции «Маркетинг в розничном банке 2026» компания RapidSoft поделилась экспертизой по развитию партнёрских программ в банковском секторе.
🎤 Коммерческий директор Максим Беликов рассказал, как наши технологии помогают крупнейшим банкам повышать эффективность программ лояльности и развивать партнёрские экосистемы.

Читайте подробнее в новости 👉 https://rapidsoft.ru/about/press/news/rapidsoft-predstavila-videnie-budushhego-partnyorskih-programm-na-konferentsii-marketing-v-roznichnom-banke-2026/?utm_source=smm&utm_medium=post&utm_campaign=02042026

#БанковскийМаркетинг #Финтех #ПрограммыЛояльности #Бизнес

На конференции «Маркетинг в розничном банке 2026» RapidSoft представила технологии для автоматизации программ лояльности и оптимизации партнёрских вознаграждений. Реш...

01/04/2026

💸 Кешбэк для бизнеса: инструмент или иллюзия выгоды?

Многие предприниматели выбирают программу лояльности «по проценту» — и удивляются, почему кешбэк не работает. На деле всё решает не ставка, а структура расходов.

📊 В новом материале — подробный разбор:
— какие виды кешбэка бывают у малого бизнеса;
— как посчитать реальную выгоду и точку безубыточности;
— почему 3% на рекламу могут быть менее выгодны, чем 1% на всё;
— и при каком обороте кешбэк превращается из бонуса в финансовый инструмент.

💡 Мы также собрали примеры программ от ведущих банков и показали, как их оценивать без маркетинговой пыли.

👉 Если хотите понять, как заставить кешбэк работать на ваш бизнес, а не наоборот — читайте статью на сайте RapidSoft - https://rapidsoft.ru/blog/programmy-loyalnosti/keshbek-dlya-malogo-biznesa-s-chego-nachat-i-kak-ne-slit-byudzhet/?utm_source=smm&utm_medium=post&utm_campaign=01042026

#бизнес #кешбэк #финансы #малыйбизнес #лояльность #финтех #советыбизнесу

Как бизнесу выбрать кешбэк‑программу и посчитать выгоду. Форматы, примеры банковских решений и ошибки при выборе