INSPIRO

31/12/2021

От лица всей команды INSPIRO хотели пожелать Вам в новом году действовать смело, ставить и достигать амбициозных целей! Открывать новые горизонты! Ну и, конечно, теплоты близких, добра и здоровья!

С наступающим Новым Годом!

11/09/2021

Совсем скоро, уже 14 сентября открывается ЦветыЭкспо-2021 - главное событие цветочной и зеленой отрасли. INSPIRO ждет всех на своем стенде L-300. В этом году мы вновь проведем 4 семинара по маркетингу и продажи для цветочного бизнеса:
14 сентября:
12:00 - Сверхточная реклама для флористов. Секреты попадания в аудиторию.
15:00 - Стабильные продажи цветов. Как понимание клиентов помогают зарабатывать чаще и больше.
15 сентября:
13:00 - Нужны деньги — откройте CRM. Активные продажи при работе с клиентской базой.
15:00 - Рекламные креативы. Как недорого выделиться среди конкурентов?

Всех будем очень рады видеть! Регистрация на выставку тут:

«ЦветыЭкспо» — глобальное место встречи «лицом к лицу» и онлайн для профессионалов, участников российского рынка цветов и растений, флористики и ландшафтного диз...

08/03/2021

31/12/2020

С НОВЫМ ГОДОМ!!!!

09/11/2020

НЕ ПРЕПЯТСТВОВАТЬ ОБМАНУ СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКОВ 🦄

Классическая проблема — воровство или обман.
Сотрудники продают без чека по завышенным ценам, а фиксируют в системе РРЦ, выбивая чек на себя.
Или списывают товар, подделывают документы, просто уносят со склада, пока никто не видит 👀

Много схем мошенничества существует.
И первый шаг борьбы — это учёт.
Все перемещения начиная с заказа у поставщика до продажи должны проходить через систему.
Например, через INSPIRO, где можно сделать разграничение доступа, вести полноценный учёт склада, поставщиков, перемещения товара, его продажи (в том числе связать систему с кассой) и многое другое 😍

Что касается и обмана покупателей, когда берут денег, например, на 500-1000 рублей больше.
Да, можно проводить мимо кассы, не давать чеки, но и это решаемо.
Самое простое — камера видео-наблюдения. Благо есть недорогие решения, которые явно только своим видом отпугнут нерадивых кассиров 👍

22/09/2020

НЕ СОБИРАТЬ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ 🦄

Пришёл, купил, ушёл 🙃

Мы говорили с вами про клиентов, что их нужно знать, собирать с них данные под любым предлогом.
Не важно, в обмен на жвачку/конфетку даже работает.

Не менее важно собирать обратную связь.
Простой пример на салоне цветов.

Всё хорошо, салон работает, клиенты берут цветы и довольные уходят.
Но через какое-то время вы понимаете, что их стало меньше.
Причина не ясна от слова «Совсем».

Звоним, спрашиваем: «Служба контроля качества салона цветов ‘Альстромерия’, вам всё понравилось?» и получаем ответ, что «Да, но дороговато». И оказывается (были такие факты), что букет провели мимо кассы. Точнее кассир-флорист пробил букет за 3 500, а клиенту продал без чека за 4 500. 😵

Вы стараетесь, вкладываете в рекламу, продвижение, привлечение клиентов, а они уходят к конкуренту, потому что там дешевле.

Без обратной связи можно это узнать, но сложно (об этом мы ещё поговорим).

Кроме того, обратная связь может быть и "вирутальной".
ВК, сайт, инстаграм. Давайте плюшки за обратную связь.
За каждое фото с вашими, например, букетами и указание вашего хэштэга можете присылать 30р на телефон.
Это дешевле, чем заплатить за клиента в рекламе, поверьте.

Сколько раз было, что люди хотели заказать по телефону с визитки салона (интернет плохо ловит) и не могли — трубку никто не брал.
И пожаловаться-то некуда.

А вы обратную связь не собираете, поэтому и не в курсе 😜

10/09/2020

Не зря Александр готовил утром демо-стенд с INSPIRO для флористов 😍

Вот такую картину (в карусели) мы наблюдали весь день.
Люди приходят, смотрят живую демонстрацию, задают вопросы, берут материалы и получают демо через телеграм-бота.

Спасибо тем, кто приходит в Крокус на стенд М-255 выставки ЦветыЭкспо-2020 и терпеливо ждёт своей очереди на демонстрацию или смотрит текущее демо на большом экране.
Мы старались угодить всем 🙃

За Александра не переживайте.
Отпоили в конце дня вкусным кофе и увезли домой на машине.

#цветыэкпо #крокусэкспо #флористы #флористика #цветы #цветыэкспо2020 #выставки

08/09/2020

Нам говорили, что не будет регистраций.
Что COVID-19 не позволит провести выставку ЦветыЭкспо-2020.
Некоторые отказались участвовать со стендами, а теперь жалеют 😊

INSPIRO как информационный партнёр Выставки, а также лидер в сфере автоматизации цветочного и садового бизнеса, ответственно заявляет:
"Выставка не просто состоялась, она вышла на новую высоту" 👍

В этом году заработала online.flowers-expo.ru, где со всего Мира флористы объединяются и продолжают плодотворно работать.
В подмосковном Крокусе очень много народу. И это в будний день!
Проводятся мероприятия, работают стенды.
Идут прямые включения на отдельном телеканале ЦветыЭкспо 😊

Ждём вас на выставке до 10 сентября включительно на стенде М-255.
Приходите и протестируйте нашу систему управления флористическими салонами. На стенде всё как в жизни — и терминал, и касса, и сканер штрих-кодов. Всё работает и готово к тестам.

Кроме того, сотрудники INSPIRO обязательно примут участие в качестве спикеров в Конференции ЦветыConf-2020 и других мероприятиях деловой программы.

Ждём вас в Крокусе и будем радовать новыми фото 😍

04/09/2020

Через 4 дня будет выставка ЦветыЭкспо-2020 в Крокусе.
INSPIRO традиционно участвует, ведь сайт flowers-expo.ru, а также регистрация и автоматизация выдачи билетов сделаны нами :)

Приходите в Крокус с 8 по 10 сентября.
Ждём вас на стенде М-255!

Ах да, билеты...
Бесплатно получить билет можно на florist.inspiro.pro/bilet

Ждём вас на Выставке 💙

10/08/2020

ЖДАТЬ, ЧТО ВСЁ БУДЕТ ТАКЖЕ КАК И СЕЙЧАС 🦄

Тут всё просто.
К нам часто год за годом обращаются компании, работающие оффлайн.
Спрашивают про сайты, интернет-магазины, автоматизацию.
И...уходят...😔

Просто потому что им «нужно подумать».
Настоящая причина кроется в неуверенности, что вотэтовотвсё диджитал им нужно 🙄

Давайте посмотрим на примере флористов.

Есть в целом такое себе неплохое «болотце», где идут какие-то заказы, отрабатываются 14, 8, 9, 1 и остальные менее популярные праздники.
И кажется, что так оно и будет вечно и пойдёт детям и т.д. 😻

Не будет. Мы уже ни один раз видели как небольшие онлайн-флористические компании, действующие только на доставке, отлично обходят конкурентов с классической моделью продаж через салоны.

Причём за счёт оптимального анализа и учёта они покупают дешевле и продают дешевле. Намного 👍

Люди давно уже перешли в онлайн и пандемия это в очередной раз подстегнула. Машины показывают онлайн (авито, автору), у крупных садовых центров есть онлайн-показ крупномеров (и не только), даже одежда перешла в онлайн за счёт WB и возможности померить дома/в ближайшем отделении компании.

Можете и дальше сидеть и думать, что всё останется на прежнем уровне.
Но увы, так не будет 😐

31/07/2020

НЕ ЗНАТЬ, ЧТО ПРОДАЁТСЯ ЛУЧШЕ И КОМУ 🦄

Ооо! Это очень частая ошибка 😱
Большинство специалистов в любой области,, выбирают то, что ОНИ считают интересным, крутым и выгодным.
А людям может это и не нужно.

Мы уже говорили про целевую аудиторию и про то, что нужен учёт и аналитика.
На самом деле почти все ошибки связаны с отсутствием учёта и анализа😊
Так вот, когда у вас есть понимание целевой аудитории (то есть понимание того, кто что может покупать и зачем/в каких случаях), есть понимание того, что продаётся лучше у вас и кому конкретно, можно группировать товары по типам/группам клиентов.

Т.е. вот это вот нужно вот этим ребятам (условно, тем самым мужчинам от 30 до 50, которые звонят ночью пьяные и просят 1001 розу подвезти к ночному клубу), а это нужно вот этим.

Со временем вы начинаете понимать, что часть товара просто никому не нужна. Вы закупаете это только потому что ВАМ КАЖЕТСЯ, что это будет/должно продаваться.
Ключевое слово — КАЖЕТСЯ 😵

И тут либо «подмешивать» такое редкое для увеличения маржи, либо искать тех, кто покупает экзотические товары, либо просто отказываться от таких штук и рекламироваться по состоявшимся уже группам клиентов, получая их через look-a-like.
Это технология рекламы, которая ищет похожую аудиторию на ту, что есть у вас.

Повторимся, вслепую продавать не лучшая идея.
Но многие так делают и будут продолжать, даже после прочтения этого текста. Потому что аналитика, учёт, знание аудитории — это скучно, этим заниматься надо...
А потом бац, и конкурентам "повезло".
Это не везение, поверьте, просто хорошая подготовка 🙃

29/07/2020

НЕ ИМЕТЬ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ/НИШЕВАНИЯ 🦄

Рано или поздно, но массовые продукты “всё для всех” уходят в прошлое.
Например, в том же цветочном бизнесе это происходит уже давно.

Кто-то занимается только свадебной флористикой, но без оформления самой свадьбы. Без выездов и т.д.
Кто-то занимается только траурной флористикой. Печальный бизнес, но он тоже востребован.

И вот что мы часто видим.
Цветочный бизнес либо не думает над позиционированием, либо сильно в нём ошибается.

Те, кто не думают, просто “крутят букетики” всем, кто попросит.
Такой, знаете, “любой каприз за ваши деньги”.

Хорошо работает на массовую аудиторию, которой всё равно.
Это “дежурные” букеты, которые покупают “потому что надо”.
Тоже на самом деле нишевание.
Учителю, на работе кому-то, на ДР подруге жены брата тестя матери.

Это не плохо, но засада в том, что аудитория “на-отлюбись” обычно старается выбрать подешевле, им это не надо, они своим видом показывают “давайте быстрее чтобы подешевле до побогаче”. Проблемные клиенты, неэкологичный бизнес, испорченная карма и настроение кассиров-флористов. Вы же хотите делать красиво и с душой, да? А тут затыкание дырок и чужих косяков 🙈

Вторая ошибка (ну или ПОД-ошибка) в том, что многие хотят быть ИЛИТАЙ. V.I.P, Limited Edition, Ни-фсем-па-карману 🤘🤘🤘

Хорошее нишевание. Никто не спорит.
Вот только нужно понимать, а "бьётся" ли у вас это с окружением?
Во-первых, если вокруг вас аудитория спального района Усть-Пердунска, из элиты там только местный депутат и пара бандитов/бизнесменов. Редкие заказы и в целом такое себе...
Во-вторых, если вы, условно, в Барвиха Лакшери Виладж, то там уже есть конкуренты.
И они могут быть очень покруче вас. Тоже получится, что заказы редкие и бизнес может оказаться проигрышным.

Плюс статусу V.I.P. нужно соответствовать.

Если вы начинаете с всё для всех и видите, что востребованы букеты и упаковка сегмента выше среднего — есть смысл отсекать мелких халявщиков и работать с чеками повыше, где и маржа будет побольше.

Мы уже говорили, но это снова про учёт.
А это уже совсем другая история (с) 😋