NAUMEN

NAUMEN NAUMEN - российская ИТ-компания

NAUMEN предлагает решения в области управления цифровой инфраструктурой, клиентскими коммуникациями и сервисом. В портфеле компании — широкий спектр продуктов и решений для управления инновациями и R&D, управления закупками, поддержки принятия решений и трансфера знаний, реализации сквозных бизнес-процессов на основе AI-технологий, прогнозной аналитики и обработки больших данных. Виртуальные сотру

дники и ассистенты, разработанные компанией, ежедневно выполняют миллионы задач.

Сегодня решения NAUMEN доступны для заказчиков в пяти странах, где находятся офисы и эксклюзивные партнеры компании. Более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни соприкасаются с решениями NAUMEN.

09/11/2023

В строительной отрасли всё активнее применяют технологию искусственного интеллекта, пишут «Известия». В Москве с начала 2023 года ИИ обнаружил более 800 случаев неправильного использования земельных участков или незаконного строительства. Для этого решение обработало свыше 2,5 млн снимков 📷 местности.

В 2021 году мировой рынок ИИ-решений для строительной сферы оценивался в $496 млн. Через 7 лет, по прогнозам, он приблизится к отметке в $8,6 млрд. В издании отмечают, что наиболее перспективные ниши для использования технологии ИИ — это, в первую очередь, расчёт количества материалов 🛠 и оборудования, необходимых на стройке, а также прогнозирование сроков службы инфраструктуры вместе с разработкой планов технического обслуживания.

Больше исследований и кейсов из области цифровизации читайте в нашем Telegram-канале «Охотники за цифровизацией»: https://t.me/naumen_channel

01/11/2023

Технология искусственного интеллекта уже присутствует во всех аспектах нашей жизни, пишет издание The Guardian.

В статье приводят 13 рутинных действий в интернете и реальной жизни — от поездок на работу до покупок на маркетплейсе, которые происходят при участии ИИ. Например, во время разблокировки телефона «лицом» задействован искусственный интеллект: он опознаёт владельца гаджета даже с различными изменениями во внешности — бородой или макияжем. На большинстве новостных сайтов нейросети подбирают для каждого пользователя персонализированную рекламу. Многие камеры наблюдения в магазинах интегрированы с сервисами распознавания лиц на базе ИИ: посетители на видео ▶️ в режиме реального времени сопоставляются с фотографиями людей, попавшихся на кражах.

Больше исследований и кейсов из области цифровизации читайте в нашем Telegram-канале «Охотники за цифровизацией»: https://t.me/naumen_channel

27/10/2023

Naumen стал партнёром бизнес-форума «Управление знаниями в инновационных компаниях. Практика цифровизации 2023», который проходит сегодня в Москве.

На мероприятии представители разных отраслей делятся своим опытом из области менеджмента знаний, в частности лайфхаками. Например, банк «Уралсиб» рассказал, как отказался от подхода, при котором сотрудники клиентской поддержки заучивают информацию о продуктах и услугах. Для этого организация внедрила платформу управления знаниями Naumen KMS с «умным поиском» 🔍: специалисты в пару кликов находят нужные данные, поскольку система исправляет ошибки и опечатки в поисковой строке и выдаёт подсказки. Помимо этого у каждого специалиста в системе настроена персональная лента уведомлений об изменениях в контенте.

Интеллектуальный поиск по базе знаний позволил банку повысить 📈 общее качество обслуживания клиентов на 30%, а среди стажёров — на 200%.

Эксперты Naumen делятся полезными материалами из области клиентского сервиса в канале Naumen: Contact Center & CX. Подписывайтесь ✅, чтобы быть в курсе последних трендов и интересных кейсов: https://t.me/naumen_contact_center_cx

26/10/2023

К 2030 году российские ИТ-компании начнут активно осваивать зарубежные рынки 🌏, пишет издание «Российская газета». Эксперты прогнозируют, что в ближайшие 7 лет доля отечественного ПО на российском рынке достигнет 90%, поэтому будет наблюдаться быстрый рост экспорта информационных систем в дружественные страны — восточные, азиатские и африканские.

В статье отмечается, что на рынках Африки уже наблюдается большой интерес к российским технологиям.

Материал полностью можно прочитать по ссылке: https://clck.ru/369XRq

Больше исследований и кейсов из области цифровизации читайте в нашем Telegram-канале «Охотники за цифровизацией»: https://t.me/naumen_channel

В 2023 году самыми популярными 🔝 способами внедрения нового ПО стали собственная разработка и приобретение готового комм...
18/10/2023

В 2023 году самыми популярными 🔝 способами внедрения нового ПО стали собственная разработка и приобретение готового коммерческого софта. Их используют по 34% российских компаний, следует из исследования Naumen. Реже бизнес обращается к заказной разработке и свободно распространяемому ПО: так поступают 17% и 16% компаний.

Большинство организаций задумывается о дальнейшей «судьбе» внедрённого ПО. Только 22% компаний не предпринимает никаких шагов ⛔️ для развития установленного софта, остальные же адаптируют системы под изменения в процессах или новые цели бизнеса с помощью собственной разработки (55%) или заказной (23%).

Полное исследование можно найти на сайте: https://clck.ru/35xiuB

Больше исследований и кейсов из области цифровизации — в нашем Telegram-канале «Охотники за цифровизацией»: https://t.me/naumen_channel

Анна Кузнецова, руководитель практики BPM Naumen, рассказала каналу «Охотники за цифровизацией» (официальному каналу Nau...
13/10/2023

Анна Кузнецова, руководитель практики BPM Naumen, рассказала каналу «Охотники за цифровизацией» (официальному каналу Naumen в Telegram), какие новые варианты использования искусственного интеллекта появляются в клиентском сервисе. Читайте ниже, как с помощью технологий ИИ организации повышают удовлетворённость своих клиентов 👇🏻

«В клиентском сервисе есть много различных процессов, которые с трудом поддаются автоматизации, но при этом напрямую влияют на уровень обслуживания. Возьмём, к примеру, работу с жалобами. Сначала все описанные в обращении факты необходимо проверить на достоверность. Действительно ли этот человек — клиент? Был ли такой заказ? Дальше заявление нуждается в "обогащении" данными: могут потребоваться адрес магазина или транзакции по сделке. Только после этого специалист компании будет готов помочь клиенту. У этого процесса есть узкое место: поиск информации в разных внутренних системах практически всегда производится вручную и иногда занимает до месяца. Всё это время клиент не может решить свой вопрос и получает ответы в духе "Мы занимаемся вашей проблемой, ждите".

Сейчас я наблюдаю, как некоторые российские компании поручают сбор данных из систем искусственному интеллекту: он выделяет в текстах обращений слова и фразы, указывающие на определённые типы информации, а затем делает запросы в конкретные внутренние системы. В результате сотрудник имеет всю необходимую для работы информацию уже через несколько секунд после поступления запроса от клиента».

Подписывайтесь на канал «Охотники за цифровизацией», чтобы быть в курсе технологических трендов, которые формируются сейчас в России и мире 🌏: https://t.me/naumen_channel

05/10/2023

Российский бизнес стал шире смотреть на варианты внедрения и развития ПО, следует из нового исследования 🔎 Naumen. Практически половина опрошенных (46%) одновременно использует собственную разработку, адаптацию коммерческого и свободно распространяемого программного обеспечения и заказную разработку для реализации цифровых инициатив.

Ситуация на российском рынке программного обеспечения, усиленная дефицитом ИТ-специалистов, повысила 📈 популярность альтернативных подходов к созданию и развитию ПО: 70% компаний разрабатывают софт с помощью low-code инструментов — специализированных платформ, позволяющих «собирать» информационные системы из готовых блоков, с минимальным написанием кода.

К low-code разработке компании чаще всего прибегают при автоматизации рутинных операций (RPA) и цифровизации поддерживающих функций (управления проектами, управления знаниями и других) — эти задачи во время опроса отметили 32% и 26% организаций соответственно. При этом бизнес редко использует low-code инструменты для создания прототипов и MVP (Minimum Viable Product), несмотря на то что эта область традиционно считается перспективной для внедрения «низкого кода». По данным Naumen только 8% компаний создают IT-решения для тестирования гипотез с помощью low-code платформ.

Полное исследование можно найти на сайте: https://clck.ru/35xiuB

Больше исследований и кейсов из области цифровизации — в нашем Telegram-канале «Охотники за цифровизацией»: https://t.me/naumen_channel

Naumen — это сильнейшие лидеры 💪🏻Игорь Кириченко, CEO Naumen, вновь вошёл в топ-10 высших руководителей ИТ-отрасли ежего...
27/09/2023

Naumen — это сильнейшие лидеры 💪🏻

Игорь Кириченко, CEO Naumen, вновь вошёл в топ-10 высших руководителей ИТ-отрасли ежегодного рейтинга «Коммерсанта» «Топ-1000 российских менеджеров».

Игорь Кириченко стал исполнительным директором российского вендора Naumen в ноябре 2016 года. С тех пор под его руководством организация в 4 раза увеличила выручку, усилила позиции бренда и продуктов на рынке РФ, а в последние несколько лет стала для крупного и среднего бизнеса надёжным партнёром в импортозамещении ПО.

Также Игорь Кириченко вносит значительный вклад в развитие отечественной ИТ-отрасли: он выступает как эксперт в ФРИИ, РФРИТ, ВШГУ РАНХиГС, рабочих группах «Цифровые технологии», «Искусственный интеллект» и «Цифровое государственное управление» АНО «Цифровая экономика», а также является членом редколлегии и соавтором первого в России «Учебника 4CDTO».

Поздравляем с заслуженной победой!

Рейтинг полностью можно посмотреть по ссылке: https://clck.ru/35sMRP

В разработке сейчас происходит «естественный отбор»: no-, low- и high-code подходы ищут «своё место» в нишах, областях з...
22/09/2023

В разработке сейчас происходит «естественный отбор»: no-, low- и high-code подходы ищут «своё место» в нишах, областях задач, отраслях. Рост популярности «низкого кода», предполагающего создание софта из готовых блоков и с минимальным программированием, обеспечивают в частности вендоры — из-за активной цифровизации бизнеса компании-разработчики сталкиваются с потоком заказов, обладающих похожими параметрами, делятся своим мнением эксперты Naumen в статье на «Хабре». Low-code стал современным вариантом промышленной революции — перехода от «ручного труда» к конвейеру, поскольку его основная идея лежит в создании базы универсальных решений, на основе которых можно быстро и недорого наращивать различную функциональность приложений, адаптировать интерфейсы и прочее.

«Низкий код» позволяет снижать требования к специалистам, задействованным в разработке ИТ-решений. В результате сейчас наблюдается появление новой гибридной специальности, которую можно обозначить как «ещё не разработчик, но уже не аналитик». На low-code платформе часть задач, которые раньше выполняли «айтишники», могут делать бизнес-аналитики, обученные работе в системе.

Статью 📰 полностью читайте на сайте: https://clck.ru/35pEJA

Больше исследований и кейсов из области цифровизации — в нашем Telegram-канале «Охотники за цифровизацией»: https://t.me/naumen_channel

Никита Кардашин, руководитель практики комплексной цифровизации процессов Naumen, рассказал изданию CNews, как изменилас...
15/09/2023

Никита Кардашин, руководитель практики комплексной цифровизации процессов Naumen, рассказал изданию CNews, как изменилась роль ИТ-функции в бизнесе и почему ИТ-департаменты стали обращаться к «маркетинговой» концепции 360 view при разработке ИТ-стратегии.

Предлагаем прочитать фрагмент из интервью 🎙 :

📌📌📌

CNews: Что происходит, когда в основу стратегии управления ИТ-ландшафтом ложится концепция 360 view?

Никита Кардашин: В первую очередь мы получаем сквозной контроль. Не механически выполняем задачи, а достигаем конечных целей через ИТ. Обычно бывает так: закупили оборудование, внедрили ПО, а для чего — не очень понятно. Ведь у каждой услуги есть свои заказчики, у каждой задачи — свои исполнители. И в каждом случае это разный взгляд на ситуацию.

Что значит переход к сквозному управлению? Во-первых, это решения, которые принимаются, исходя из данных и объективной потребности бизнеса, а не экспертного опыта отдельных людей. Во-вторых, все решения принимаются на основе целей бизнеса, а не ситуативно — то есть не вслепую. В-третьих, все участники взаимодействуют в единой среде по общим процессным правилам — во всем, что касается сроков, согласований, маршрутов обработки обращений и т.д.

CNews: Если смотреть с точки зрения уровня зрелости российского бизнеса, многие ли компании готовы или уже используют 360 view в своей стратегии управления ИТ?

Никита Кардашин: Многие компании пока что находятся на низком уровне зрелости, но ситуация довольно быстро меняется. Благодаря цифровизации в широком смысле этого слова бизнес начал воспринимать ИТ не как глубоко сервисную функцию, а как то, что способно приносить деньги, и без чего сложно зарабатывать и оставаться конкурентным.

📌📌📌

Интервью полностью читайте в издании 📰 CNews: https://clck.ru/35iw6T

Больше исследований и кейсов из области цифровизации — в нашем Telegram-канале «Охотники за цифровизацией»: https://t.me/naumen_channel

В инфографике на картинке — динамика проникновения интеллектуальных помощников в российском ритейле. Компания Naumen изу...
07/09/2023

В инфографике на картинке — динамика проникновения интеллектуальных помощников в российском ритейле. Компания Naumen изучала клиентский сервис розничных сетей, интернет-магазинов и маркетплейсов на протяжении трёх лет. Данные говорят нам, что голосовые роботы постепенно догоняют 📈 по популярности чат-ботов.

Больше исследований и кейсов из области цифровизации читайте в нашем Telegram-канале «Охотники за цифровизацией»: https://t.me/naumen_channel

01/09/2023

5️⃣0️⃣0️⃣ — количество реализованных правительством Москвы цифровых проектов за последние 5 лет и цифра дня.
Цифровые инициативы, внедряемые в столице, обычно либо повышают эффективность управления городом, либо делают жизнь жителей комфортнее, отмечают в издании CNews. Например, проект «цифрового двойника» Москвы, в основе которого детальная 3D-модель города, помогает в строительстве инфраструктурных объектов, а портал правительства Москвы с цифровыми услугами позволяет москвичам быстро решать около 400 бытовых задач.

Компания Naumen также реализовывала цифровые проекты совместно с правительством Москвы. Одна из инициатив — горячая линия по коронавирусу, которая была запущена в начале пандемии за рекордные 12 часов.

Больше исследований и кейсов из области цифровизации читайте в нашем Telegram-канале «Охотники за цифровизацией»: https://t.me/naumen_channel

Address

Улица Воронцовская, д. 35Б, корп . 3
Moscow
109147

Opening Hours

Monday 10:00 - 19:00
Tuesday 10:00 - 19:00
Wednesday 10:00 - 19:00
Thursday 10:00 - 19:00
Friday 10:00 - 19:00

Telephone

+74951459045

Website

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when NAUMEN posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Contact The Business

Send a message to NAUMEN:

Shortcuts

Share

Category