27/05/2026
Клиент просит редизайн. Но на самом деле у него горит бизнес-процесс.
Очень часто запрос звучит просто:
«Нам нужно обновить сайт. Он устарел».
И вроде бы понятно.
Но когда начинаешь разбираться, выясняется, что проблема не только в интерфейсе. А иногда вообще не в нем.
Пользователь не бросает корзину, потому что кнопка недостаточно красивая. Он бросает ее, потому что доставка считается непонятно как. Или потому что нужного способа оплаты нет. Или потому что цена в каталоге одна, а в корзине внезапно другая. Или потому что товар есть на сайте, но по факту его нет на складе.
И вот тут редизайн перестает быть задачей «нарисовать красиво». Он становится операцией на бизнес-процессах.
Нужно понять, как устроен каталог.
Откуда приезжают цены.
Как обновляются остатки.
Где ломается путь пользователя.
Что происходит между сайтом, 1С, CRM, складом, платежками, службами доставки и админкой и так далее.
Потому что новый дизайн поверх старого хаоса — это просто дорогая обертка.
Мы в таких проектах обычно начинаем не с вопроса «какой цвет кнопки вам нравится?». А с вопросов скучнее, но полезнее:
➖что именно сейчас не работает;
где теряются заказы;
➖какие сценарии чаще всего проваливаются;
➖что менеджеры руками чинят каждый день;
➖какие интеграции нестабильны;
какие данные нельзя трогать, потому что потом всем будет больно.
И только после этого уже можно говорить про интерфейс.
💡Хороший редизайн — это когда пользователю проще купить, менеджеру проще обработать заказ, маркетологу проще запускать акции, а бизнесу проще считать деньги.
Так что если сайт «просто устарел», есть смысл сначала проверить: может, он не устарел. Может, он давно пытается сказать, что внутри что-то отвалилось.
