Indigo

04/03/2014

Instagram-статистика: все данные в одном месте

Многие компании все еще не решаются использовать Instagram, так как считают, что в этой соцсети нет их аудитории. Или используют социальную сеть для личных целей, так как полагают, что она не подходит для бизнеса.

В Instagram можно и нужно вести бизнес. Статистика это подтверждает. Впрочем, если вы еще сомневаетесь, взгляните на нижеприведенные цифры.

Основная статистика:

- Instagram был запущен в октябре 2010 г.
- в сентябре 2013 г. число активных пользователей соцсети составило 150 млн. человек
- отметки в 150 млн. активных пользователей Instagram достиг быстрее, чем любая другая социальная сеть, за исключением Google+
- 57% пользователей Instagram заходят на сайт как минимум один раз в день
- 35% пользователей заходят на сайт несколько раз в день
- в среднем пользователи проводят в Instagram 257 минут в месяц
- 50% пользователей – это владельцы устройств на базе Android, остальные 50% - пользователи iOS
- у 43% аккаунтов новые посты появляются чаще одного раза в день
- бренды постят в среднем 5,5 постов в неделю
- самый популярный фильтр – Normal (другими словами, фото без фильтра). Почти 50% фотографий размещены без использования каких-либо эффектов
- второй по популярности фильтр – Valencia. Он используется в 6% фотографий, размещенных в сервисе
самый популярный хэштег -
- 83% публикаций в Instagram содержат как минимум один хэштег

Вовлечение

- в Instagram загружено 16 млрд. фото
- 55 млн. фото загружается ежедневно
- пользователи ежедневно ставят 1,2 млрд. лайков
- за одну секунду пользователи ставят 8,5 тыс. лайков и оставляют 1 тыс. комментариев
- уровень вовлечения в Instagram в 15 раз выше, чем в Facebook
- 54% брендов продвигают свои аккаунты в Instagram с помощью «Пользовательских вкладок» Facebook
- 88% брендов в Instagram загрузили как минимум одно видео
- видео составляют лишь 6% от всех постов
- 50 крупнейших брендов имеют в Instagram в среднем 722 тыс. фолловеров
- самый проинстаграммленный бренд – Nike
- топ-10 брендов получают 83% всего вовлечения, хотя на них приходится всего 33% всех постов

Демография

- 60% пользователей проживают за пределами США
- Instagram поддерживает 25 языков
- 37% интернет-пользователей в возрасте 18-29 лет являются пользователями Instagram
- Instagram используют 18% от всех интернет-пользователей в возрасте 30 до 49 лет и 6% пользователей в возрасте 50-64 года
- 68% пользователей Instagram – женщины
- в странах Ближнего Востока и Индии основные пользователи Instagram - мужчины
- в соцсети насчитывается свыше 1 300 крупных брендов и компаний
- более 25% брендов из списка Fortune 500 используют Instagram

Как показывает статистика, Instagram – это больше, чем сервис, в котором подростки могут выкладывать селфы. Социальная сеть является отличной платформой для построения маркетинговой стратегии.

27/02/2014

Как спланировать эффективный интернет-магазин

Задача: построить интернет-магазин с оборотом 1 млн руб. в месяц через 6 мес. после запуска. Допустим, вы уже нашли интересный товар и собираетесь его продавать онлайн. Вы уже знаете среднюю рыночную цену, цену закупки, у вас есть примерный список поставщиков, и даже предварительный анализ запросов в Яндекс.Директе показывает перспективы для вашей идеи. Что делать дальше? Заказывать интернет-магазин? Нет. Придумывать название? Нет. Логотип? Не советуем. Начните со стратегии интернет-торговли.

1) Сезонность

Необходимо выяснить сезонность. Сезонные колебания спроса на отдельные виды товаров – это как времена года. Против них не попрешь. Сажать помидоры зимой – не эффективно. По аналогичной причине нелепы и усилия по продвижению товара на рынок в период низкого спроса. Поэтому, если вы начинаете онлайн-коммерцию, найдите график сезонных колебаний спроса на ваш товар и синхронизируйте с ним ваш план продаж на год вперед.

2) Конкуренты

Для начала вам нужен список 10 крупнейших конкурентов, продающих ваш товар вашим целевым клиентам. Вам надо знать о них, по возможности, все, и даже чуть больше. Для планирования интернет-магазина вам понадобится от ваших конкурентов: каталог, список рекламных объявлений, способов удержания клиентов, историю продаж, стратегии продвижения во время высоких сезонов и полный набор негатива, исходящий от клиентов ваших конкурентов. У любого бизнеса есть недовольные. Возможно, часть населения, недовольная сервисом ваших конкурентов, окажется вашими новыми “апостолами”.

3) Upsales

Ваш магазин может быть монопродуктовым или мультипродуктовым, но upsales – это то, что делает вам сверхприбыли. Посмотрите на все те товары, выложенные около кассы в супермаркете. Это upsales. Это то, что продается импульсно: “о! батарейки” или “о боже! клубничные презервативы тоже нужны” или даже “ура! сникерс!”. Неважно, что там, если оно в тему, это купят. Upsales увеличивает ваши продажи сразу на порядок, если вы продумали в деталях как его организовать.

4) “Короткий поводок”

Представьте, что вы уже запустили свой магазин и у вас 1000-й покупатель. Если ваш средний чек 500 руб., то у вас уже оборот 500 000 руб. Что вы будете делать дальше? Как вы вернете в магазин хотя бы 30% из этой тысячи покупателей и заставите их оставить вам еще 500 руб., а лучше 1000 руб? Вам нужен “короткий поводок” или сокращенно КП. Это, внимание, “любой удобный для вас и не смертельный для покупателя способ держать связь”. Что угодно – от страницы в Facebook, до почтовой открытки, до личного поздравления по телефону – что угодно, что может привести вашего покупателя снова на страницу с кнопкой купить. Желательно, уже на половину нажатой.

5) Новизна

Реклама – это новость. Если ваша реклама, ваш товар, ваш интернет-магазин не сообщает ничего нового, вам будет очень трудно продавать. Даже если вы продаете обычные швабры, пошевелите мозгами и наделите их новым свойством. Любым. Да хоть, скажите своим покупателям, что ваши швабры моют не только пол, но еще и помогают худеть, “выводят токсины” и “дают силы земли”.

6) Алгоритм обработки заказа

Клиент пришел на сайт, выбрал, заплатил, получил подтверждение, что заказ принят. Что дальше? Дальше начинается логистика. Вы должны проработать и протестировать каждый нюанс доставки с вашей логистической службой или курьерской компанией, которую вы нанимаете для этого.

7) Возвраты и пост-продажное обслуживание

Лояльность ваших клиентов – это ваш капитал. Компания Apple, в случае финансовых затруднений, может обратиться к своим фанатам и попросить их “помочь кто чем сможет”. Поверьте, таким образом, они за день соберут больше денег, чем получают на продажах айфонов. У вас должна быть такая хитрая система обработки капризных клиентов, чтобы и вы деньги не теряли и ваши клиенты, думали что вы потратились на них.

Выводы:

Как только эти семь пунктов будут выполнены, можете приступать к 8-му этапу, который включает такие виды интеллектуальной деятельности как “Разработка технических требований к интернет-магазину”, “Разработка логотипа” и пр.

24/02/2014

Несколько новых слов

18/02/2014

SMM Business Facts:

• 70 % населения всей Земли совершает покупки онлайн;
• 76 % владельцев бизнесов используют социальные сети в маркетинговых целях;
• 65 % людей заявили, что они более склонны покупать продукции тех брендов, за которыми следуют в социальных сетях;
• 53 % Facebook пользователей и 25 % Twitter пользователей сказали, что они с интересом фолловят любимые бренды в сетях. Из них 51% Facebook пользователей и 67 % Twitter пользователей постоянно покупают продукцию этих брендов;
• 89 % прибыли Facebook приносит реклама;
• 74 % людей делятся впечатлениями от своих покупок в соцсетях.

15/02/2014

Утро SMM-щика начинается не с кофе

12/02/2014

О креативности в SMM

Писать ежедневно об одной теме, даже самом интересном бизнесе месяц - действительно интересно!
3 месяца – интересно.

Полгода писать с интересом становится труднее.

Итак, как же разнообразить рутинную работу и сохранить свежий взгляд - пост сегодня.

1. Вовлекайтесь в общение целевой аудитории.

Когда, кажется, уже все сказано, форумы очень хорошо погружают Вас в среду аудитории. Она может показать свою неожиданную сторону или рассказать о проблеме, о которой Вы и не догадывались.

2. Проводите и участвуйте в мероприятиях бренда.

Off-line тусовки целевой аудитории и мероприятия компании дают возможность увидеть ожившие аватары людей, которые оставляют Вам лайки и комментарии. Ничто так не заряжает, как живая обратная связь.

Мероприятия бренда дают возможность заново почувствовать продукт. Каталоги, сайты, буклеты – это, конечно, хорошо, но на выставке, дне открытых дверей или презентации новой коллекции можно почерпнуть много «случайной» информации, деталей. Посмотрите на участников мероприятия, расспросите их, почему это именно так, а это так, а как было раньше, спросите гостей, как они видят мероприятие — все может внести свою лепту в проект и Ваше видение его.

3. Расширяйте видение.

Пообщайтесь с эйчарами! Резкое погружение в иную сферу расширит ментальную карту и даст источник для новых идей.

Другой взгляд также можно искать у коллег. Проведите мозговой штурм внутри компании, посмотрите на проекты своих коллег как внутри компании, так и вне.

4. Обратитесь к первоисточникам.

Первоисточники – это те люди, которые непосредственно закладывали первый кирпичик проекта. Может находиться как в Вашей компании, так и на стороне клиента.

Например, если Вы вдруг не участвовали в разработке концепции, будет полезно вновь вернуться к ее создателю (стратегу). Один разговор может вернуть в чувства и напомнить Вам, за что Вы полюбили этот проект.

Поговорите с клиентом о последних событиях бренда, о тенденциях – Ваше подсознание обязательно откликнется.

5. Прочувствуйте.

Иногда стоит прикоснуться к печатным изданиям в тему или нет, сходить на выставку.

6. Дышите.

И последнее. Иногда достаточно выйти из зоны Wi-Fi и просто подышать свежим воздухом.

10/02/2014

Продвижение сайта - что это такое?

Продвижение сайта – это часть маркетинга, если учесть, что сайт является продуктом как таковым или является инструментом для продвижения другого продукта. Продвижение сайта как коммерческого продукта имеет конечной целью извлечение прибыли посредственным или непосредственным образом.
Как маркетинговый элемент продвижение сайта включает в себя общие для маркетинга принципы. С другой стороны – продвижение имеет свои определенные свойства, так как речь идет об интернет продукте и, хотя интернетом мир пользуется уже давно, продвижение сайта дело довольно новое и устойчивые технологии только начали появляться.
Продвижение сайта через механизм поисковых систем

Если обычный продукт мы продвигаем в отношении потребителя и других конкурентоспособных продуктов, то интернет-продукт (сайт) продвигается к потребителю и конкурирует с равноценными продуктами (сайтами) через поисковые системы. Системы могут застопорить или остановить продвижение, могут ускорить его. То есть прежде всего продвижение сайта связано с изучением механизма, которым пользуются поисковые системы. Если механизм понятен, то технологии продвижения ориентируются на него. Комплекс технологий, методик и секретов по поисковому продвижению сайта называется поисковой оптимизацией сайта.
Оценка поисковых систем

Привлечение пользователей на сайт достигается оригинальным уникальным контентом, обладающим востребованностью и актуальностью, а также постоянные обновления, стимулирующие возвращение посетителей. В конкуренции с другими равноценными сайтами серьезную роль играет юзабилити – то есть удобство пользования сайтом, возможность посетителя легко находить информацию. Оценка поисковых систем выражается в ранжировании сайта, то есть в том, какое место поисковая система определяет сайту в выдаче. Если в ответе на запрос пользователя сайт выдается в первых строчках выдачи, то это обеспечивает больший приток новых посетителей и рост других показателей.
Говоря о продвижении сайтов в поисковых системах, оптимизаторы ориентируются прежде всего на двух поисковых гигантов: законодателя интернета Google и самую сильную поисковую систему в русскоязычной зоне – Яндекс. Алгоритмы ранжирования сайтов эти системы имеют разные. В одних аспектах они схожи, в других – имеют конкретные различия. Поэтому оптимизаторы учитывают разные нюансы при продвижении. Оценки поисковых систем, выраженные в PageRank от Google и тИЦ от Яндекса, являются частью продвижения сайта. Кроме того, не стоит забывать и другие поисковые системы, роль их в продвижении сайта не так велика, но все же заметна.
Продвижение сайта самостоятельно

Если продвигать сайт самостоятельно, так сказать, своими руками, то стоимость продвижения сайта значительно снизится. Ведь если не брать в расчет затраты на ссылки, то самостоятельное продвижение сайта обходится практически бесплатно. Поисковое продвижение сайта самостоятельно стало возможным благодаря появлению таких сервисов как, например, WebEffector. Полностью автоматизированный процесс в существенной степени облегчает жизнь владельцу веб-ресурса, которому теперь не приходится задумываться о том, как продвинуть сайт самому, и какие цены на продвижение сайтов сейчас на рынке услуг. Успешное поисковое продвижение сайта самостоятельно, то есть, при помощи автоматической программы, предполагает подборку оптимальных ключевых слов и словосочетаний для раскрутки сайта. Также автоматический сервис качественно и недорого осуществляет закупку ссылок на других веб-ресурсах. Совсем нелишним для владельца ресурса, решившего заняться продвижением сайта самостоятельно, может стать анализ качества контента — еще одна полезная услуга от автоматических сервисов. Также подобные сервисы могут проводить бесплатный аудит сайта, находящегося на продвижении, в виде достаточно подробных инструкций для его самостоятельной оптимизации. В поиске самой свежей информации для самостоятельного продвижения сайтов в поисковых системах не лишним будет заглянуть на форум Searchengines.ru.
Контекстная реклама как инструмент продвижения

Еще один важный инструмент продвижения сайта – это контекстная реклама. Исследования показывают, что действенность контекстной рекламы начинает проявляться уже в первые три дня ее использования. Применение контекстной рекламы многократно оправдывает себя, особенно, если сайт не привязан к конкретной географической зоне. В противном случае нужно обратить внимание на продвижение сайта в определенном регионе. Рационально использовать и другие виды рекламы, продвижение сайта ссылками и статьями.

05/02/2014

30/01/2014

5 видов "жалобщиков" в социальных сетях

29/01/2014

Две категории людей

28/01/2014

5 полезных продуктов и cервисов Google для SMM-специалистов

1. Google Scholar – это поисковая машина для научных статей. Она достаточно мощна и позволяет вам искать научные статьи, тезисы, книги, аннотации от академических изданий, профессиональных сообществ, онлайн-хранилищ, университетов и других веб-сайтов.
www.scholar.google.com

2. Google Transliterate – это сервис, помогающий пользователям печатать на другом языке.

3. Google Think – это сайт для специалистов по рекламе и других смежных профессий для получения маркетинговых идей и вдохновения непосредственно от Google.
www.google.com/think

4. Google Moderator – это открытый форум для обсуждения различных тем, вопросов, и обмена идеями. Moderator помогает вам получить обратную связь по любому вопросу.
www.google.com/moderator

5. encrypted.google.com – это более защищённая система поиска. Шифрование использует тот же протокол Secure Sockets Layer (SSL), которым пользуются банки для онлайн-операций.