14/08/2026
Вы скучали? После долгого перерыва возвращаемся с рубрикой «клиентский кейс»! Наш герой сегодня – руководитель отдела клиентского опыта компании DDX Fitness Елена Тянигина. Год назад Елена возглавила новообразованный CX-отдел, и за это время в компании сложился понятный исследовательский процесс, сформировался CX-бэклог и появились первые измеримые результаты. О том, как компания осознала необходимость вплотную заняться направлением, с чего пришлось начинать и как выстраивалась работа, Елена рассказала в интервью для нашего блога. Читайте по ссылке https://clck.ru/3VE3PS