Firstcom Europe SE

21/12/2022

From the entire Firstcom (SE) team we would like to thank you for a fantastic year and wishes you and your family a happy and healthy Christmas!

Closing 2022 as another successful year with many new relationships, unforgettable experiences and lots of laughter.

We would like to thank all our partners, customers and suppliers for their support and continued trust.

A massive thanks to our amazing staff. With your dedication, your energy and your ability of finding solutions, you make us what we are: a dream team that masters every challenge and opportunity together.

We wish you all a Merry Christmas and happy holidays. Stay safe and see you next year!

30/09/2021

Kan ni idag inte se vilken grupp, avdelning eller växel det ringer på i er befintliga telefonilösning?

Med den unika samtalsinformationen i VoiceGo får ni pushotiser när ett samtal ringer in. Ni kan enkelt se om det är ett direktsamtal, samtal kopplat av kollega eller om det är ett samtal via grupp med information om vilken grupp eller avdelning det ringer på!

Vill ni veta mer? Kontakta oss idag.

010 - 777 00 00 | [email protected] | www.voicego.se

21/05/2021

Natten den 30:e maj uppdateras alla växlar till den nya releasen av VoiceGo.

Releasen erbjuder nya funktioner samt uppdaterad prisberäkning med de nya funktionerna tillagda (inga prisjusteringar).

Nyhetsbrev har idag skickats ut till alla partners med detaljerad information, observera om ni inte fått det att ni dubbelkollar er Spamkorg!

Kontakta oss om ni vill veta mer kring de funktionerna!

[email protected] | [email protected] | 010-777 00 00

08/03/2021

VoiceGo Ärendekö är en köhanteringstjänst som gör det enklare för verksamheter med inkommande telefontrafik att hantera kön, samordna och schemalägga samtal, automatisera tidsbokningar samt ge möjlighet till videomöten.

Ärendekö gör arbetet effektivt
Genom att aktivera Ärendekö i VoiceGo kan receptionen, sjukvårdspersonal eller en supportavdelningen få avlastning från ett högt samtalstryck. Ärendekö är talsvarsbaserat och tar hand om samtalen, den som ringer in kan välja ärende och en tid då denne vill bli uppringd.

Samtalen samlas i en ärendelista i ett webbgränssnitt alternativt i softphoneklienten eller direkt inne i MS Teams där användaren enkelt kan välja och sortera ärenden samt sedan ringa upp i turordning.

Eftersom man överskådligt kan se ärende den inringande har valt kan man även ge de snabbare och bättre service genom att koppla till rätt användare eller grupp från början. Den som är administratör för systemet kan även skapa uppringningsschema för användarna samt sätta parametrar som styr eventuell tidsbokning.

Kontakta vår säljavdelning för mer information eller en demo på:
[email protected]
010 - 777 00 00

21/01/2021

Nu är VoiceGo 100% integrerat i Teams!

Via Teamsintegrationen med VoiceGo får ni 100% full växelfunktionalitet direkt i Teamsklienten. Det är ingen skillnad på en användare i Teams eller VoiceGo, för nu är hela gränssnittet för VoiceGo tillgängligt inne i Teams!

Vill ni veta något unikt med denna integration? Det är inga krav på några extra dyra Microsoftlicenser (krävs endast om Teams egna softphone skall användas).

Klicka på VoiceGo till vänster i menyn i Teamsklienten och ni får access till hela er växelanvändare inklusive alla växeltjänster.

Kontakta din återförsäljare eller vår säljavdelning om ni vill veta mer kring denna unika funktion!

23/12/2020

Julhälsning från Firstcom Europe

22/12/2020

Uppdaterade öppettider under jul & nyår. Vi inventerar som vanligt lagret under början av januari vilket innebär att sista dag för utleverans är tisdag 29/12. Lagret öppnar som vanligt igen torsdag 7/1.

02/12/2020

Idag den 2 december 2020 byter vi namn från Nortech till Firstcom Europe!

Under 2017 fick vi nya huvudägare i form av Firstcom Europe, en Pan-Europeisk service provider inom telecom. Under senaste åren har mycket hänt och vi finns idag representerade utöver Sverige i Danmark, England, Tyskland och Polen. Totalt är vi nu 190 medarbetare fördelat på 13 kontor.

För att harmonisera med övriga systerföretag inom gruppen byter vi nu namn till Firstcom Europe även i Sverige.

I praktiken innebär namnbytet följande:
Från 2 december - Samma organisationsnummer, adress, telefon, personal men under nytt bolagsnamn och justerad logotyp. Successivt byter vi ut brevpapper och kuvert, fakturor,
visitkort, produktblad och övrigt marknadsföringsmaterial.

Mailadresser - de nuvarande kommer fortfarande att fungera men vidarebefordras och övertid helt gå över till .se

Hemsida - nytt domännamn blir www.firstcomeurope.se, och den tidigare adressen, www.nortechtelecom.se, kommer inom kort att pekas om till det nya domännamnet.

Avtal och pågående uppdrag
Vi ändrar enbart namn och logotyp, de juridiska personerna med organisationsnummer:
559016-1666, Nortechvoip AB, blir Firstcom Europe Voip AB samt 556608-5196, Nordic Technology Distributors – Nortech AB, blir Firstcom Europe Dist AB vilket betyder att:

 Alla nuvarande avtal gäller
 Alla överenskommelser i samband med pågående uppdrag gäller
 Alla avtal om inköp gäller
 Alla uteliggande offerter gäller den tid som anges i offerten

Har ni några frågor är ni som alltid varmt välkomna att kontakta er kontaktperson hos oss eller undertecknad.

Pontus Blom
VD, Firstcom Europe Voip och Firstcom Europe Dist

Enkelhet är vårt ledord Vi är ett företag som fokuserar fullt ut på företagstelefoni och telefonväxlar och kommunikationslösningar. Idag går den snabbaste växande delen i vår verksamhet mot så kallad molnväxel där vi sköter driften centralt och du som kund nyttjar dem tjänster och te...