YaleCom ผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์ และเบอร์ 02 บน Cloud เพื่อธุรกิจยุคใหม่

ที่สุดของระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ✅  ไม่พลาดทุกสายจากลูกค้า✅  02 เบอร์เดียวติดต่อได้ทุกสาขา✅  ไม่ต้องติดตั้งอุปกรณ์✅  บัน...
05/06/2026

ที่สุดของระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ

✅ ไม่พลาดทุกสายจากลูกค้า
✅ 02 เบอร์เดียวติดต่อได้ทุกสาขา
✅ ไม่ต้องติดตั้งอุปกรณ์
✅ บันทึกเสียงสนทนา
✅ เชื่อมต่อ CRM และ ERP
✅ ใช้เบอร์เดิมตลอดไป

YaleCom ระบบ Call Center และ ระบบโทรศัพท์สำนักงานบน Cloud เพื่อธุรกิจยุคใหม่
www.yalecom.co.th
เปิดทำการทุกวัน 9:00 – 18:00
โทร : 02-114-7445 หรือ Line

บริการใช้เบอร์มือถือเดิม เป็นระบบ Call Centerข้อดีของการใช้เบอร์มือถือเดิมที่มีอยู่ เปลี่ยนให้กลายเป็นระบบ Call Center เ...
29/05/2026

บริการใช้เบอร์มือถือเดิม เป็นระบบ Call Center

ข้อดีของการใช้เบอร์มือถือเดิมที่มีอยู่ เปลี่ยนให้กลายเป็นระบบ Call Center เต็มรูปแบบ ด้วยระบบ Call Center บน Cloud จาก YaleCom

✅ ระบบ Call Center เต็มรูปแบบ
มาพร้อมฟีเจอร์ ระบบบันทึกเสียงสนทนา, ระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR) และระบบจัดคิวรับสาย สามารถดูรายการโทรเข้า/ออก และฟังเสียงบันทึกสนทนาผ่านเว็บไซต์ออนไลน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

✅ ไม่ต้องติดตั้งอุปกรณ์ ไม่ต้องตั้งค่าเอง
รองรับหลากหลายอุปกรณ์ ทั้ง IP Phone, คอมพิวเตอร์ และสมาร์ทโฟน

✅ เบอร์มือถือเบอร์เดียว
สามารถทำให้รับสาย/โทรออกได้หลายคนพร้อมๆกัน

YaleCom ระบบ Call Center และ ระบบโทรศัพท์สำนักงานบน Cloud เพื่อธุรกิจยุคใหม่
www.yalecom.co.th
เปิดทำการทุกวัน 9:00 – 18:00
โทร : 02-114-7445 หรือ Line

ระบบโทรศัพท์สำนักงานที่ให้พนักงานสามารถโทรออกได้พร้อมกันเป็นจำนวนมาก ไม่ต้องติดตั้งอุปกรณ์เสริมใด ๆ ใช้งานผ่านระบบอินเตอ...
22/05/2026

ระบบโทรศัพท์สำนักงานที่ให้พนักงานสามารถโทรออกได้พร้อมกันเป็นจำนวนมาก ไม่ต้องติดตั้งอุปกรณ์เสริมใด ๆ ใช้งานผ่านระบบอินเตอร์เน็ต ไม่ว่าจะอยู่ออฟฟิศหรืออยู่ที่บ้านก็โทรได้ สามารถเลือกใช้เบอร์เดียวกัน หรือใช้หลาย ๆ เบอร์ในการโทรออก อีกทั้งยังสามารถเลือกได้ว่าจะให้ลูกค้าสามารถโทรกลับมาได้หรือไม่ก็ทำได้

YaleCom ระบบ Call Center และ ระบบโทรศัพท์สำนักงานบน Cloud เพื่อธุรกิจยุคใหม่
www.yalecom.co.th
เปิดทำการทุกวัน 9:00 – 18:00
โทร : 02-114-7445 หรือ Line

เปลี่ยนเบอร์มือถือเดิมที่มีอยู่ ให้กลายเป็นระบบ Call Center เต็มรูปแบบ ด้วยระบบ Call Center บน Cloud จาก YaleCom✅ มาพร้อ...
15/05/2026

เปลี่ยนเบอร์มือถือเดิมที่มีอยู่ ให้กลายเป็นระบบ Call Center เต็มรูปแบบ ด้วยระบบ Call Center บน Cloud จาก YaleCom

✅ มาพร้อมฟีเจอร์ ระบบบันทึกเสียงสนทนา, ระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR) และระบบจัดคิวรับสาย

✅ สามารถดูรายการโทรเข้า/ออก และฟังเสียงบันทึกสนทนาผ่านเว็บไซต์ออนไลน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

✅ไม่ต้องติดตั้งอุปกรณ์ ไม่ต้องตั้งค่าเอง

✅ รองรับหลากหลายอุปกรณ์ ทั้ง IP Phone, คอมพิวเตอร์ และสมาร์ทโฟน

✅ สามารถทำให้รับสาย/โทรออกได้หลายคนพร้อมๆกันด้วยเบอร์มือถือเบอร์เดียว

YaleCom ระบบ Call Center และ ระบบโทรศัพท์สำนักงานบน Cloud เพื่อธุรกิจยุคใหม่
www.yalecom.co.th
เปิดทำการทุกวัน 9:00 – 18:00
โทร : 02-114-7445 หรือ Line

บริการโทรออกด้วยเบอร์ 02 เดิม ผ่านโครงข่าย Yalecom เป็นบริการโทรออกด้วยเบอร์ 02 เดิม ผ่านโครงข่าย Yalecom เพื่อช่วยให้บร...
08/05/2026

บริการโทรออกด้วยเบอร์ 02 เดิม ผ่านโครงข่าย Yalecom เป็นบริการโทรออกด้วยเบอร์ 02 เดิม ผ่านโครงข่าย Yalecom เพื่อช่วยให้บริษัทประหยัดค่าโทรออกในราคาที่ถูกลง
ข้อดีของบริการ

✅ ไม่ว่าลูกค้าจะใช้เบอร์ 02 ของระบบโทรศัพท์ใด สามารถเพิ่มช่องทางการโทรออกผ่านโครงข่าย Yalecom ได้เลย ไม่ต้องติดตั้งอุปกรณ์เพิ่ม ไม่ต้องสิ้นเปลือง และลดความเสี่ยงเมื่อต้องการยกเลิกใช้งาน

✅ ช่องทางโทรออกผ่านโครงข่าย Yalecom สามารถใช้งานร่วมกับการโทรออกผ่านช่องเดิมของลูกค้า เพียงให้เรากดตั้งค่าสำหรับใช้โทรออกผ่าน Yalecom บนอุปกรณ์สื่อสารของบริษัท ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์สำนักงาน (IP Phone), แอปบน PC และสมาร์ทโฟน

✅ การโทรออกผ่านโครงข่าย Yalecom สามารถบันทึกเสียงสนทนา และฟังได้ผ่านเว็บไซต์ Yalecom

✅ ยังคงแสดงเบอร์ 02 เดิมที่ปลายทาง และการโทรกลับเบอร์ 02 นั้น จะเข้าระบบโทรศัพท์เดิมของลูกค้า

✅ ช่วยประหยัดค่าโทรของบริษัทได้มากกว่า เพียงนาทีละ 0.8 บาท สำหรับการโทรไปยังเบอร์มือถือ

✅ Yalecom ให้คู่สายในการโทรออกโดยไม่จำกัด สามารถโทรออกพร้อมกันด้วยเบอร์ 02 เดียวกัน กี่คนก็ได้ ไม่เสียค่าใช้จ่าย

✅ เหมาะกับองค์กรธุรกิจที่ต้องการประหยัดค่าโทรออก และบริษัทที่มีการทำการตลาดทางโทรศัพท์ (Telemarketing)

YaleCom ระบบ Call Center และ ระบบโทรศัพท์สำนักงานบน Cloud เพื่อธุรกิจยุคใหม่
www.yalecom.co.th
เปิดทำการทุกวัน 9:00 – 18:00
โทร : 02-114-7445 หรือ Line

ระบบ Call Center และ ระบบโทรศัพท์สำนักงานบน Cloud เพื่อธุรกิจยุคใหม่ จาก YaleCom การทำงานจะแบ่งออกเป็น 2 ส่วน คือเบอร์ภา...
01/05/2026

ระบบ Call Center และ ระบบโทรศัพท์สำนักงานบน Cloud เพื่อธุรกิจยุคใหม่ จาก YaleCom การทำงานจะแบ่งออกเป็น 2 ส่วน คือ

เบอร์ภายนอก สามารถเลือกใช้งานระบบ YaleCom ได้ 3 ช่องทาง คือ
1. ใช้เบอร์ 02 ของ YaleCom
2. ใช้ซิมมือถือของคุณเอง
3. ใช้เบอร์ 02 เดิม

ส่วนเบอร์ผู้ใช้งานภายใน หมายถึงเป็นผู้รับสาย หรือโทรออกของบริษัท(หรือเบอร์โต๊ะ) สามารถใช้งานได้ทั้งบนคอมพิวเตอร์, Smartphone, และ IP Phone ซึ่งสามารถใช้งานบนหลายอุปกรณ์พร้อมกันได้ เช่น บริษัทมีพนักงานขาย ซึ่งเข้าบริษัทไม่เป็นเวลา สามารถออนไลน์บนคอมพิวเตอร์เวลาเข้างาน และเวลาออกปฏิบัติงาน สามารถออนไลน์บนโทรศัพท์ Smartphone แทนได้

ในกรณีที่เปิดเบอร์ใหม่ของ YaleCom คุณสามารถเลือกจำนวนคู่สายได้ คือโทรเข้า-ออกได้หลายคนในเวลาเดียวกันภายใต้การใช้งานเบอร์ 02 เพียงเบอร์เดียว สามารถปรับเพิ่มหรือลดได้ตลอดเวลา ซึ่งเบอร์ 02 ของ YaleCom เป็นเบอร์ 02 ผ่านอินเตอร์เน็ต หรือที่เรียกว่า SIP Trunk หรือ SIP Connect นอกจากนี้ คุณสามารถเลือกใช้บริการเฉพาะในส่วนของเบอร์ 02 เพื่อนำไปเชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ ได้เช่นเดียวกัน

YaleCom ระบบ Call Center และ ระบบโทรศัพท์สำนักงานบน Cloud เพื่อธุรกิจยุคใหม่
www.yalecom.co.th
เปิดทำการทุกวัน 9:00 – 18:00
โทร : 02-114-7445 หรือ Line

ระบบโทรออกอัตโนมัติ Robo Calling บริการเสริมจาก YaleCom เพื่อเล่นเสียงแจ้งข้อมูล เชื่อมต่อระบบตอบรับอัตโนมัติ รับ/ส่งข้อ...
24/04/2026

ระบบโทรออกอัตโนมัติ Robo Calling บริการเสริมจาก YaleCom เพื่อเล่นเสียงแจ้งข้อมูล เชื่อมต่อระบบตอบรับอัตโนมัติ รับ/ส่งข้อมูลกับระบบลูกค้าผ่าน API โดยสามารถเปิดเบอร์ใหม่กับเยล คอม หรือจะใช้เบอร์ของลูกค้าเองก็ได้ เพื่อโทรออกไปยังปลายทาง

YaleCom ระบบ Call Center และ ระบบโทรศัพท์สำนักงานบน Cloud เพื่อธุรกิจยุคใหม่
www.yalecom.co.th
เปิดทำการทุกวัน 9:00 – 18:00
โทร : 02-114-7445 หรือ Line

Yalecom ไม่ต้องตั้งค่าเอง ไม่ต้องติดตั้งอุปกรณ์ ไม่ต้องเดินสาย ใช้งานได้ทันทีYaleCom ระบบ Call Center และ ระบบโทรศัพท์สำ...
17/04/2026

Yalecom ไม่ต้องตั้งค่าเอง ไม่ต้องติดตั้งอุปกรณ์ ไม่ต้องเดินสาย ใช้งานได้ทันที

YaleCom ระบบ Call Center และ ระบบโทรศัพท์สำนักงานบน Cloud เพื่อธุรกิจยุคใหม่
www.yalecom.co.th
เปิดทำการทุกวัน 9:00 – 18:00
โทร : 02-114-7445 หรือ Line

ความดุเดือดในการแข่งขันธุรกิจยุคนี้ ไม่เพียงแต่แบรนด์สินค้าจะต้องมีผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีมีคุณภาพแล้ว ทว่า การจะมัดใจลู...
10/04/2026

ความดุเดือดในการแข่งขันธุรกิจยุคนี้ ไม่เพียงแต่แบรนด์สินค้าจะต้องมีผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีมีคุณภาพแล้ว ทว่า การจะมัดใจลูกค้า (รายเก่า) ให้อยู่หมัดก็เป็นเรื่องสำคัญอยู่มิใช่น้อย เพราะสิ่งที่ยากในการทำธุรกิจ คือการสร้าง Brand Loyalty หรือความภักดีต่อแบรนด์ของลูกค้า ไม่ให้ปันใจไปหาแบรนด์อื่น แล้วอะไรคือสิ่งที่จะเอาชนะใจลูกค้าได้ YaleCom Cloud Phone ยุคใหม่ มีคำตอบมาเฉลย

ปัจจุบัน องค์กรธุรกิจต่างให้ความสำคัญกับสิ่งที่เรียกว่า CRM เป็นอย่างมาก โดย CRM ย่อมาจาก Customer Relationship Management หรือการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า เพื่อสร้างความประทับใจและผูกใจลูกค้าให้เกิดความภักดีต่อแบรนด์สินค้าหรือบริการขององค์กร เพื่อไม่ให้เปลี่ยนใจไปรักแบรนด์อื่น ซึ่งเป้าหมายของ CRM นั้น มิใช่เพียงการผูกใจลูกค้ารายเก่าเอาไว้เท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงการแสวงหาลูกค้ารายใหม่ๆ เป็นการเพิ่มยอดขายและขยายฐานลูกค้าในระยะยาว

หลักการของ CRM จะเกี่ยวข้องกับข้อมูลสำคัญของลูกค้าหรือ Data Base แบ่งออกเป็น 4 ส่วนด้วยกัน คือ

1️⃣ Identify Customers การเก็บข้อมูลว่าลูกค้าของบริษัทว่า เขาคือใคร ชื่อ ตำแหน่ง ข้อมูลสำหรับการติดต่อ ความชอบ พฤติกรรมและการสั่งซื้อสินค้าหรือการใช้บริการของลูกค้าคนนั้นเป็นอย่างไร รวมไปถึงโปรโมชั่นที่มีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล

2️⃣ Differentiate Customers คือการจำแนกความแตกต่าง หรือการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าและจัดแบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่มตามคุณค่าที่ลูกค้ามีต่อองค์กร รวมไปถึงลำดับขั้นของลูกค้าหรือกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่มได้อย่างตรงจุด

3️⃣ Interactive with Customers การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าก็เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการทำธุรกิจ เนื่องจากลูกค้ายุคใหม่ต้องการการโต้ตอบหรือช่วยแก้ปัญหาได้แบบฉับไว และแบรนด์สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้รวดเร็ว ทันที ทันใจไม่ต้องรอนาน หากแบรนด์สามารถมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้ตลอดเวลา ย่อมสร้างความพึงพอใจและความประทับใจให้กับลูกค้าได้ในระยะยาวอย่างแน่นอน

4️⃣ Customize Treatment ขั้นตอนการปรับปรุง หรือการปรับแต่งและนำเสนอสินค้าหรือบริการที่มีความเหมาะสมเฉพาะตัวของลูกค้าเพื่อให้เกิดความภักดีในตัวแบรนด์สินค้าหรือบริการองค์กร เพื่อสร้างความประทับให้กับลูกค้าในระยะยาว รวมถึงไม่หันไปใช้สินค้าบริการของแบรนด์คู่แข่ง

สำหรับธุรกิจที่นิยมนำเอาหลักการทำงานของ CRM มาใช้ มักจะเกี่ยวกับธุรกิจที่ให้บริการเป็นหลัก เช่น ธุรกิจร้านอาหาร ธุรกิจร้านกาแฟ ธุรกิจโรงแรม ธุรกิจบัตรเครดิต ธุรกิจไอที ตลอดจนธุรกิจเกี่ยวกับระบบโทรคมนาคมการสื่อสาร โดยตัวอย่างของการทำ CRM ในองค์กรนั้น เช่น การจดจำรายละเอียดของลูกค้าได้ แม้แต่รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ปลีกย่อย ไม่ว่าจะเป็นการจำชื่อของลูกค้าได้ตั้งแต่แรกพบ จดจำเรื่องอาหารที่ลูกค้านิยมสั่ง ลูกค้าชอบอะไร แพ้อาหารประเภทไหน โดยข้อมูลเหล่านี้ จะถูกบันทึกลงไปในระบบ Data Base ขององค์กรอย่างละเอียด

ด้านธุรกิจบัตรเครดิตหรือธุรกิจร้านค้าปลีก การทำ CRM อาจจะแตกต่างกันไป โดยอาจจะอยู่ในรูปของการทำการตลาด เช่น มอบสิทธิพิเศษส่วนลดสำหรับไปรับประทานอาหารเมื่อมีการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตต่อเนื่อง หรือมอบอภินันทนาการสำหรับลูกค้าค้าที่ถือบัตรแพลทตินั่ม ตลอดจนการชักชวนให้ลูกค้าสมัครบัตรส่วนลด บัตรสมาชิกต่างๆ เมื่อลูกค้ามีการใช้จ่ายผ่านบัตรเหล่านี้ ทางแบรนด์ก็จะรู้ข้อมูลส่วนตัวและพฤติกรรมการใช้จ่าย ซื้อสินค้าของลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ

จะเห็นได้ว่า การทำ CRM ของแบรนด์นั้น มีความสำคัญและจำเป็นอย่างมากในการทำธุรกิจยุคนี้ อย่างไรก็ตาม ปัจจุบัน CRM เป็นการจัดเก็บข้อมูลในรูปแบบของซอฟต์แวร์ ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อที่จะติดตามการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบริษัทและลูกค้า ทำให้พนักงานผู้ให้บริการมีข้อมูลครบถ้วนในการให้บริการอย่างแม่นยำ และนำไปสู่เป้าหมายสูงสุดคือการเปลี่ยนสถานะจากผู้บริโภคไปเป็นลูกค้าประจำ

YaleCom ระบบ Call Center และ ระบบโทรศัพท์สำนักงานบน Cloud เพื่อธุรกิจยุคใหม่
www.yalecom.co.th
เปิดทำการทุกวัน 9:00 – 18:00
โทร : 02-114-7445 หรือ Line

Cloud Phone เป็นระบบโทรศัพท์ยุคใหม่ ที่ใช้สัญญาณอินเตอร์เน็ตในการเชื่อมต่อ เป็นระบบโทรศัพท์ที่ทันสมัยที่สุดในปัจจุบันและ...
03/04/2026

Cloud Phone เป็นระบบโทรศัพท์ยุคใหม่ ที่ใช้สัญญาณอินเตอร์เน็ตในการเชื่อมต่อ เป็นระบบโทรศัพท์ที่ทันสมัยที่สุดในปัจจุบันและเหมาะสมกับธุรกิจองค์กรทุกขนาด
Cloud Phone มีคุณสมบัติเด่นๆ ที่ระบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิมนั้นไม่มี อาทิ เป็นระบบโทรศัพท์ที่ไม่ต้องติดตั้งเสาหรือสัญญาณโทรศัพท์ ไม่ต้องเปลี่ยนเบอร์ใหม่เมื่อทำการย้ายออฟฟิศ สามารถใช้เบอร์ 02 ที่มีอยู่แล้วได้ตลอดไป ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการโทร.หากัน ไม่ต้องเสียค่าบำรุงรักษาตู้โทรศัพท์เนื่องจากไม่ต้องติดตั้งตู้สัญญาณในระบบ Cloud Phone
นอกจากนี้ ยังมีจุดแข็งในด้านของคู่สาย ระบบ Call Center และระบบตอบรับอัตโนมัติ ฯลฯ ที่จะแตกต่างกันไปในแต่ละแพ็คเกจที่ผู้ประกอบการเลือกใช้

YaleCom ผู้ให้บริการระบบโทรศัพท์บน Cloud มีข้อมูลดีๆ เกี่ยวกับจุดแข็งของ Cloud Phone มาฝากสำหรับผู้ที่กำลังตัดสินใจว่าจะเปลี่ยนมาใช้ระบบโทรศัพท์แบบ Cloud Phone ดีหรือไม่

1️⃣ มีจุดแข็งในเรื่องของคู่สาย เช่น ในเบอร์ 02 ปกติทั่วไป หากมี 5 คู่สายที่กำลังใช้งานพร้อมกันภายใต้เบอร์ 02 เพียงเบอร์เดียว ถ้ามีสายที่ 6 โทรเข้ามา สายที่โทรเข้ามาใหม่จะถูกตัดทันที ซึ่งไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าโทรมาจากไหน แต่ด้วยระบบของ YaleCom สายที่ถูกตัด จะถูกบันทึกไว้ใน Call Log ผู้ใช้บริการจึงสามารถเข้าไปตรวจสอบและโทรกลับได้ทันที ทำให้ไม่พลาดทุกสายการติดต่ออย่างแท้จริง

2️⃣ สามารถกำหนดให้มีระบบตอบรับอัตโนมัติได้ เช่น “สวัสดีค่ะ ต้องการติดต่อฝ่ายบัญชี กด 1 ฝ่ายบุคคล กด 2 ฝ่ายการตลาด กด 3” และยังสามารถกำหนดระบบตอบรับได้ตามช่วงเวลา เช่น นอกเวลาทำการใช้เสียงตอบรับว่า “ขออภัยค่ะ ขณะนี้เป็นเวลาปิดทำการ กรุณาติดต่อใหม่ภายในเวลา 8 ถึง 18 นาฬิกา” เป็นต้น ทั้งนี้ ระบบตอบรับอัตโนมัติดังกล่าว ช่วยเพิ่มความสะดวกและเป็นการแจ้งข้อมูลพื้นฐานให้กับลูกค้าทราบ อีกทั้งช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับบริษัท ตลอดจนสามารถลดการจ้างงานพนักงานรับโทรศัพท์ในบางแผนก

3️⃣ รองรับการใช้งานได้กับ 3 อุปกรณ์ คือแอปพลิเคชั่นบนมือถือ คอมพิวเตอร์ และโทรศัพท์แบบตั้งโต๊ะทั้งแบบ Wifi หรือ Lan เนื่องจากระบบโทรศัพท์แบบเดิมนั้น หากเป็นระบบโทรศัพท์สำนักงาน จะสามารถรับเบอร์ 02 ได้เฉพาะโทรศัพท์แบบตั้งโต๊ะที่ทำงานเท่านั้น แต่สำหรับระบบโทรศัพท์บน Cloud ได้ถูกออกแบบมาเพื่อรองรับการใช้งานได้ถึง 3 อุปกรณ์ ทำให้สะดวกสบายและไม่พลาดทุกสายการติดต่ออย่างแน่นอน ไม่ว่าจะอยู่นอกออฟฟิศหรือในออฟฟิศ แต่ไม่ได้นั่งอยู่ที่โต๊ะทำงาน

4️⃣ มีแพ็คเกจการโทร. ให้เลือกตามความเหมาะสม กับองค์กรและฟังก์ชั่นที่ต้องการ ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับลักษณะของธุรกิจและขนาดขององค์กร อาทิ หากเป็นองค์กรธุรกิจที่เน้นให้บริการลูกค้า อาจเลือกแพ็คเกจ Standard ที่มีระบบบันทึกเสียงสนทนาเพิ่มเข้ามาในรายการโทรเข้า-ออก และแพ็คเกจ Call Center ที่เพิ่งฟังก์ชั่นระบบหัวหน้าดักฟังสายสนทนา (Listen) เป็นการฟังเท่านั้น พนักงานและลูกค้าจะไม่รู้ว่ามีการดักฟังอยู่ ระบบหัวหน้าสอนงานในสาย (Whisper) เป็นการกระซิบให้พนักงานเราได้ยิน แต่ลูกค้าไม่ได้ยิน เพื่อเป็นการสอนงานแบบ Real Time และระบบหัวหน้าแทรกแซงสายสนทนาหรือ Barge ซึ่งจะเป็นการพูดให้ได้ยินทั้งพนักงานและลูกค้า คล้ายกับการประชุมสาย

5️⃣ มีระบบประเมินความพึงพอใจหลังจบการสนทนา โดย Cloud Phone ระบบ YaleCom สามารถตั้งระบบนำลูกค้าไปยังระบบประเมินความพึงพอใจ เช่น คุณพอใจกับบริการของเรามากน้อยเพียงใด กดหนึ่ง กดสอง หรือให้ระดับคะแนนตามที่ต้องการ เพื่อให้องค์กรธุรกิจนำข้อมูลที่ได้ ไปปรับปรุง พัฒนา และแก้ไขการให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด เป็นต้น

อย่างไรก็ตาม ในยุคนี้ ทุกสิ่งล้วนถูกเชื่อมต่อด้วยเทคโนโลยีบน Cloud ส่งผลให้การสื่อสารได้เปลี่ยนแปลงไปสู่โลกใหม่ ช่วยอำนวยความสะดวกสบายและตอบโจทย์การใช้ชีวิตสำหรับคนยุคใหม่ได้อย่างแท้จริง

YaleCom ระบบ Call Center และ ระบบโทรศัพท์สำนักงานบน Cloud เพื่อธุรกิจยุคใหม่
www.yalecom.co.th
เปิดทำการทุกวัน 9:00 – 18:00
โทร : 02-114-7445 หรือ Line

ที่อยู่

Bangkok
10240

เวลาทำการ

จันทร์ 09:00 - 18:00
อังคาร 09:00 - 18:00
พุธ 09:00 - 18:00
พฤหัสบดี 09:00 - 18:00
ศุกร์ 09:00 - 18:00
เสาร์ 09:00 - 18:00
อาทิตย์ 09:00 - 18:00

เบอร์โทรศัพท์

+6621147445

เว็บไซต์

แจ้งเตือน

รับทราบข่าวสารและโปรโมชั่นของ YaleComผ่านทางอีเมล์ของคุณ เราจะเก็บข้อมูลของคุณเป็นความลับ คุณสามารถกดยกเลิกการติดตามได้ตลอดเวลา

ติดต่อ ธุรกิจของเรา

ส่งข้อความของคุณถึง YaleCom:

แชร์