25/05/2021
🏗🏢Нерухомість - конкурентний ринок і пропустити один-єдиний дзвінок може означати втрату потенційного клієнта.
Завжди залишайтеся впевнені в тому, що з Вашими менеджерами можна легко зв'язатися, незалежно від того, працює менеджер в офісі, чи його межами.
Як це реалізувати розглянемо на прикладі однієї з будівельних компаній столиці.
Наш клієнт - надійний і перевірений роками забудовник:
☝десятирічний досвід будівництва і задоволеність клієнтів житлом високого рівня якості☝
Результатом якісного будівництва є зростання попиту на апартаменти, кількість проектів зростає і перед клієнтом постають все нові і нові задачі, для вирішення яких він звертається в ISTAT.
За 5 років співпраці вже впроваджено ІР телефонію, також трекаються конверсії з таких джерел комунікації з клієнтами, як: дзвінки, месенджери, форми зворотнього зв'язку, заявки з сайтів партнерів з передачею всіх даних в Google Analytics і amoCRM
2020-2021 р У клієнта з'являється ще чотири нові проекти ЖК. Розширили відділи продажів.
Рекламна кампанія щодня приводила ліди,однак конверсія продаж не задовільняла. Команда відділу маркетингу ретельно проаналізувала "програні угоди", розібрали рекламні джерела на причину неякісних лідів, і припустили, що саме передача клієнта від консультанта до менеджера з показу квартир, спонукала клієнтів приймати негативні рішення. Саме там втрачалась "якісна" комунікація.
🤔Перевірити це було складно, оскільки менеджери використовували в роботі свої особисті номери.
Для уникнення таких ситуацій, ми запропонували FMC-телефонію, яка дозволяє записувати розмови менеджерів, що працюють на показах квартир.
✅ Всі такі розмови передаються в угоду CRM і це дає змогу аналізувати як ефективність рекламного ресурсу, так і якість обслуговування.
✅ Тільки за місяць роботи з FMC, клієнту вдалось збільшити продажі на 10%. Згодом сім карти з технологією FMC роздали і менеджерам в інших ЖК 👌
✅ Вже понад рік клієнт використовує сервіс FMC телефонії, і має змогу контролювати всі процеси 👌
Не зволікайте і ви - рішення вже є 😉
