IBS

06/08/2026

Ми готуємось разом з Національний банк України 🤝
Залишається місяць до офіційного знаймоства з банкнотою номіналом 2000 гривень. Робоча зустріч, яку організували представники НацБанку, дозволила нам, представникам компаній, що
забезпечують банки та фінустанови обладнанням для обробки готівки та сервісне обслуговування банкоматів і сортувальної техніки, більш детально ознайомитись з банкнотою, а також обговорити питання введення в обіг та обробки нового номіналу.
До зустрічі в вересні!
#банкомат #2000гривень #банкнота #банк #НБУ #сортувальникбанкнот #гроші #купюра

03/08/2026

Самообслуговування - це вже не лише про зниження витрат📉

Довгий час самообслуговування у ритейлі сприймали переважно як інструмент ефективності:
⟢ менше навантаження на персонал,
⟢ швидше обслуговування,
⟢ нижчі операційні витрати.

Ці переваги досі важливі. Але сьогодні головна цінність самообслуговування зміщується в інший бік. Покупці обирають самообслуговування не лише тому, що це швидше, а й тому що воно дає їм більше контролю.

Контроль над тим:
⟢ як швидко відбувається покупка,
⟢ скільки взаємодії з персоналом потрібно,
⟢ наскільки просто пройти весь процес без зайвих пояснень.

У найкращому випадку самообслуговування знімає залежність від зовнішніх факторів. Покупець рухається у власному темпі, уникає зайвий взаємодій та завершує покупку без очікування допомоги. Саме це відчуття автономності сьогодні стає важливою частиною клієнтського досвіду.

Детальніше про те, як змінюється роль self-service у сучасному ритейлі, читайте в оригінальній статті GLORY: https://www.glory-global.com/en-gb/blogs/en_gb/2026/Self-Service-is-not-about-cost-reduction

#ритейл #самообслуговування

31/07/2026

Найкращий досвід самообслуговування не привертає до себе зайвої уваги👀

Покупець не думає: «Який чудовий кіоск» або «Яка добре спроєктована каса самообслуговування».

Він думає простіше: «Це було швидко» або «Це було легко». Саме в цьому і полягає успіх.

Технологія не повинна заважати, вимагати зайвих дій чи створювати складнощі. Вона має підтримувати намір клієнта швидко, зрозуміло та без зайвих перешкод завершити покупку. Самообслуговування перестає бути окремим каналом тоді, коли стає природною частиною шляху покупця.

«І.Б.С.» допомагає ритейлерам впроваджувати рішення, які роблять процеси оплати простішими, швидшими та зручнішими для клієнтів. Звертайтеся до нашої команди, щоб дізнатися більше, за адресою [email protected]

#ритейл #Самообслуговування

29/07/2026

Коли самообслуговування не працює, клієнт втрачає контроль🤷

Самообслуговування може бути сильним інструментом для ритейлу. Але лише тоді, коли воно дійсно спрощує шлях покупця.

Проблеми починаються там, де система обіцяє клієнту автономність, але фактично перекладає на нього відповідальність без реальної можливості діяти.

Наприклад:
⟢ Система просить клієнта вирішити проблему, якої він не створював,
⟢ Процес містить зайві кроки без пояснення,
⟢ Процес покупки припиняється, а єдиний варіант – чекати допомоги.

У такі моменти самообслуговування залишає клієнта сам на сам із проблемою. І справа не лише в затримці. Головна проблема – раптова втрата контролю. Досвід змінюється з «я керую процесом» на «я застряг». Саме це найбільше шкодить довірі.

Тому технології мають бути не заміною людської взаємодії, а її доповненням. Клієнти не завжди хочуть лише самообслуговування. Вони хочуть мати вибір.

Зверніться до команди «І.Б.С.», щоб дізнатися більше про касові рішення, які допоможуть Вам створити зручний і контрольований клієнтський досвід: [email protected]

#ритейл #Самообслуговування

27/07/2026

💸 Нова банкнота номіналом 2000 гривень - чи будуть приймати банкомати?

Із 4 вересня 2026 року НБУ вводить в обіг нову банкноту. На початковому етапі окремі банкомати, платіжні термінали та інше обладнання можуть ще не підтримувати новий номінал, доки виробники та оператори не оновлять програмне забезпечення.
Це ще раз підтверджує, наскільки важливою є своєчасна адаптація банківської та ритейл-інфраструктури до змін у готівковому обігу.

Готівка змінюється. Технології мають бути готові до цих змін.

🔗 Джерело: https://news.telegraf.com.ua/ukr/dengi/5945428-novi-2000-griven-u-veresni-ne-budut-priymati-platizhni-terminali-ta-bankomati-e-nyuans

#готівка #новабанкнота #гривня #2000гривень #Україна #банкінг #рітейл #готівка #банкомат

Детального опису купюри ще немає у банків та небанківських фінустанов

23/07/2026

Поетапна міграція: лідерський підхід до сталих інновацій🪜🔝

Поетапний підхід до модернізації забезпечує структурованість, стабільність, вимірювану цінність, а також розміщення нових cloud-сервісів паралельно з існуючими системами. Це дає фінансовим установам можливість швидко впроваджувати інновації, мінімізуючи операційні ризики та перебої.

Поетапна міграція – це більше, ніж модель реалізації. Це зміна мислення, ключовими етапам якої є:

Глибоке розуміння власної екосистеми
Провідні фінансові установи формують чітке бачення своєї платіжної інфраструктури: платформ, сервісів, продуктів, обсягів, прогалин та майбутніх потреб.

Гнучкість та стійкість понад ідеал
Створення системи, здатної еволюціонувати разом із наступним десятиліттям. Сучасні платформи базуються на адаптивності: API-first архітектурі, хмарних підходах, обробці даних в реальному часі та модульних сервісах.

Цінність на кожному етапі
Нові сервіси, підвищення ефективності, відповідність вимогам або кращий клієнтський досвід.

Керування, яке допомагає, а не обмежує
Відсутність організаційних бар’єрів між командами. Підрозділи платежів, технологій, операційної діяльності, управління ризиками та клієнтського досвіду повинні працювати разом.

Партнери, які прискорюють трансформацію
Правильні технологічні партнери надають методологію, інструменти прискорення та практичний досвід успішної модернізації. Лідери обирають партнерів, здатних підтримувати довгострокове бачення розвитку.

Завдяки поетапному підходу фінансові установи не просто наздоганяють майбутнє, вони формують його.

Детальніше про сучасні підходи до модернізації платіжних систем у статті Diebold Nixdorf: https://www.dieboldnixdorf.com/en-us/banking/insights/blog/modernizing-payments-systems/

#модернізація

21/07/2026

Ресторанний бізнес — один із найдинамічніших напрямів сучасного рітейлу. І сьогодні мова йде не лише про різноманіття кухонь світу чи гастрономічні вподобання гостей.

Ресторани та кафе дедалі більше інвестують в автоматизацію процесів, пов'язаних із готівкою, ефективністю персоналу та якістю клієнтського досвіду. Адже власники прагнуть оптимізувати витрати й підвищити контроль, а гості — отримувати швидкий та комфортний сервіс.

Яке рішення обрати? Як інтегрувати його в існуючі процеси? Який вплив це матиме на роботу персоналу та операційну ефективність закладу?

Ми вже знаємо відповідь. CASHINFINITY від GLORY допомагає ресторанам по всьому світу автоматизувати роботу з готівкою, підвищувати безпеку та звільняти персонал від рутинних операцій, щоб більше часу приділяти гостям.

#гроші #рітейл #рітейл

17/07/2026

В обіг вводиться банкнота номіналом 2 000 гривень🇺🇦

З 04 вересня 2026 року в готівковий обіг буде введена нова банкнота номіналом 2 000 гривень.

Найвищий номінал національної валюти завжди є своєрідною візитівкою держави. Саме тому він має відображати історію України, цінності, її інтелектуальну та духовну спадщину. І невипадково, що нова банкнота номіналом 2000 гривень буде вшановувати Василя Стуса – видатного українського поета, мислителя, правозахисника, політв'язня, дисидента, члена Української Гельсінської групи та борця за незалежність України. Він є одним із найяскравіших символів боротьби за людську гідність і свободу.

"Василь Стус став символом незламності українського духу, уособленням особистої відповідальності перед народом, державою і майбутніми поколіннями", – наголосив Андрій Пишний під час пресбрифінгу в Національному банку.

Детальніше про розширення банкнотного ряду та нову банкноту номіналом 2 000 гривень на сайті Національний банк України: https://bank.gov.ua/ua/news/all/v-obig-vvoditsya-banknota-nominalom-2000-griven

#НаціональнийБанкУкраїни #НБУ #гривня

13/07/2026

Самообслуговування працює тоді, коли воно створене для людей 𖠋

Загалом покупці позитивно ставляться до самообслуговування. В ході дослідження GLORY та YouGov, 70% респондентів зазначили, що самообслуговування покращує їх клієнтський досвід. Проте успіх самообслуговування залежить від продуманого дизайну та зручності використання.

Практичні кроки для зменшення тертя в клієнтському досвіді:

⟢ прогнозуйте пікові навантаження (обідній час, день зарплати, вихідні);
⟢ оптимізуйте способи оплати (мобільні та безконтактні платежі, швидке та безпечне приймання готівки);
⟢ рівномірно розподіляйте потоки клієнтів за допомогою кас самообслуговування та зрозумілої навігації;
⟢ усувайте ручну обробку готівки та зайві етапи перерахунку;
⟢ відкрито інформуйте клієнтів про час очікування.

Дізнайтеся, як інтегрувати всі точки взаємодії з покупцем та перетворити черги на конкурентну перевагу: https://media.licdn.com/dms/document/media/v2/D4E1FAQGvujcg5nq5WQ/feedshare-document-pdf-analyzed/B4EZ4hSb4yHUAc-/0/1778674943438?e=1782950400&v=beta&t=1_cot7x8DR2YDlDgooSdnEBBzZtJAuKGZMy5h83rtqY

#ритейл #самообслуговування

09/07/2026

🛋️ POCO: як автоматизація готівки допомогла меблевій мережі підвищити ефективність та якість обслуговування

POCO — одна з найбільших меблевих мереж Німеччини, де понад 60% покупок досі оплачуються готівкою. Зі зростанням навантаження на персонал компанія зіткнулася з типовими для рітейлу викликами: нестачею співробітників, ручними операціями з готівкою, складністю управління обладнанням та обмеженим контролем процесів.
Для модернізації касової інфраструктури мережа впровадила рішення CASHINFINITY з автоматизованої обробки готівки та централізованого моніторингу обладнання CI-SERVER та UBIQULAR BRIDGE. Це дозволило отримати повний контроль над процесами, віддалене управління пристроями та швидке реагування на технічні питання.
📈 Результати:
• доступність обладнання зросла на 90%;
• щоденні операції з готівкою скоротилися приблизно на 2 години на магазин;
• час на діагностику та усунення проблем зменшився на 20–30 хвилин на кожен пристрій;
• кількість інкасацій скоротилася на третину;
• співробітники отримали більше часу для роботи з покупцями та сервісних задач.

Кейс POCO демонструє, що автоматизація готівкового обігу — це не лише про касу. Це про підвищення ефективності, контроль витрат, безпеку та покращення клієнтського досвіду.

#Гроші #готівка #рітейл