Novait LLC

Name: Novait LLC
Address: г. Киев, Улица Новоконстантиновская 2-а, бизнес центр «НВ», Kyiv, 04080, UA
Telephone: +380445042144

Home
Ukraine
Kyiv
Novait LLC

NovaIT - Ukrainian experienced innovative IT Integration Company. Remove the barriers, extend the fi

Организация колл центров ✔ Запись разговоров и речевая аналитика ✔ Распознавание речи на IVR и чат-боты ✔ WFM планирование расписаний ✔ Голосовая биометрия ✔ Мессенджеры Viber, WhatsApp, Facebook, VK, email ✔ Техподдержка ✔ Звонки с сайта ✔ Звонки со Skype ✔ Облачный IVR ✔ Облачная система автоматического обзвона ✔ Внедрение в кратчайшие сроки

28/05/2026

🤝 NovaIT на Genesys Xperience on Tour Milan 2026: від тренду до AI-реальності

Цього року команда NovaIT разом із нашими клієнтами завітала до Мілана на Genesys Xperience on Tour 2026. Ми вирушили туди, щоб разом із перших вуст дізнатися, куди рухається індустрія клієнтського досвіду (CX).

Головний інсайт події однозначний: Агентний ШІ (Agentic AI) – це більше не технологія майбутнього, це бізнес-реальність сьогодення.

🚀 Що змінилося в підходах?
▫️Від теорії до практики: дискусії «як ШІ може допомогти контакт-центру» залишилися в минулому. Зараз усіх цікавить конкретика: які автономні ШІ-агенти вже працюють, які завдання виконують та як масштабувати їх безпечно й ефективно.

▫️Нова архітектура: сучасні контакт-центри повністю переформатовуються під автономний ШІ. Вікно можливостей для цього переходу відкрито саме зараз.

▫️Досвід практиків, а не теорія: чесні кейси від лідерів ринку про масштабну CX-трансформацію.

Для нас у NovaIT найціннішим було розділити цей досвід з нашими клієнтами. Разом ми розбирали, як інтегрувати Agentic AI в їхні стратегії, які рішення готові до запуску вже сьогодні та як безболісно пройти шлях від пілотів до масштабного впровадження, зберігши бездоганний CX.

Дякуємо Genesys за потужний майданчик для обміну досвідом, а нашим клієнтам - за довіру! 💼

26/05/2026

🌍 Коли технологія стає емпатією: кейс Укртелеком і Genesys Cloud

Саме цей кейс ми представляли на заході «Найкращі Практики Контакт-Центрів». Якщо ви пропустили наш виступ, ось короткий концентрат того, як побудувати систему, де технології стають емпатією.

Уявіть: повномасштабна війна, масова міграція, блекаути та сплески навантаження на зв'язок у 3–5 разів. При цьому всередині - застаріле IVR-меню на 5+ рівнів, де люди хвилинами шукали відповідь.

Спільне завдання Укртелекому та NovaIT було чітким: повна модернізація «на льоту», без зупинки сервісу.

Рішення та інновації:

- Сценарій «Блекаут»: у разі раптового вимкнення світла та втрати зв'язку в оператора, система миттєво й безшовно перенаправляє клієнта на іншого доступного агента.
- Розумний Self-Service: віртуальний асистент розпізнає природну мову (включно з суржиком) з точністю >95%, самостійно вирішуючи типові запити.
- Інклюзивність та найм: 100% віддалений формат роботи дозволив повністю закрити дефіцит кадрів, залучивши до команди фахівців з особливими потребами з усієї країни.

📉 Ключові результати:

-25% Average Handle Time (AHT) завдяки єдиному вікну оператора.
+20% зростання лояльності клієнтів (NPS).
+50% задоволеність персоналу та 100% закритих вакансій.

«Обидві команди працювали як єдиний організм. Проєкт наразі вважається одним із взірцевих по швидкості впровадження, якості і отриманих результатах.», — Володимир Терехов, директор з обслуговування Укртелеком.

Повний розбір етапів впровадження та архітектури рішення читайте у статті - https://novait.com.ua/ua/novait-ukrtelecom-digital-transformation/

31/12/2025

💌 Дякуємо, що були з NovaIT у 2025 році

Цей рік був про партнерство, довіру та технології, які працюють для бізнесу.
Ми створюємо рішення, що допомагають вам залишатися на зв’язку та тримати процеси під контролем 💻💬

У 2026 році — ще більше розвитку, можливостей і сильних цифрових рішень.
Рухаємось далі разом ✨

До зустрічі у 2026,
NovaIT 💙🎁

24/11/2025

🚀 ШІ змінює фінтех і ми це бачимо щодня!

Нещодавно ми долучилися до четвертої події серії «ШІФТ», присвяченої тому, як штучний інтелект трансформує фінансову сферу 💡

CCO Дмитро Романюк поділився досвідом команди NovaIT у впровадженні AI-рішень для бізнесу💻💼

💬 Під час дискусії говорили про:
▪️як ШІ допомагає банкам створювати нову цінність для клієнтів, а не лише автоматизувати процеси;
▪️що найскладніше у впровадженні — технології чи трансформація мислення всередині компанії;
▪️як підготувати дані й процеси до впровадження AI, щоб отримати максимальний ефект.

🎯 Ключова думка: штучний інтелект у фінансах «відбудеться» тоді, коли стане не інновацією, а звичною частиною щоденних рішень і сервісів.

Дякуємо організаторам «ШІФТ» за запрошення та потужну дискусію, а учасникам за цікаві запитання та натхнення рухати інновації далі! 🙌

05/11/2025

🎉 Ми раді повідомити, що NovaIT успішно пройшла аудит системи управління інформаційною безпекою та отримала сертифікат ISO/IEC 27001:2022!

Це підтверджує, що наші процеси та політики повністю відповідають міжнародним стандартам захисту даних. Ми гарантуємо конфіденційність бізнес-даних та персональної інформації наших клієнтів, а наша платформа NovaTalks готова працювати навіть із найвибагливішими корпоративними замовниками🔒

Як зазначає комерційний директор NovaIT, Дмитро Романюк:
«Отримання ISO/IEC 27001:2022 – це не просто сертифікат, а запорука довіри наших клієнтів і партнерів.»

Ми прагнемо, щоб безпека інформації була невід’ємною частиною нашої роботи щодня ✅

24/10/2025

Команда NovaIT нещодавно відвідала GITEX GLOBAL 2025 у Дубаї – одну з найбільш масштабних та технічно насичених подій світу технологій🦾

Цього року GITEX об’єднав інновації з усього світу у двох великих локаціях: Dubai World Trade Centre та Dubai Harbour, створивши унікальне середовище для обміну знаннями та передовими рішеннями у сфері AI, кібербезпеки, мобільності, стійких технологій та багатьох інших напрямках 🤖🚀

Ми були раді особисто побачити найсучасніші технологічні рішення, що формують майбутнє, та обговорити перспективи розвитку індустрії з провідними експертами. Особливо приємно було зустрітися з нашими партнерами Genesys, обмінятися досвідом та обговорити подальші спільні проєкти🤝

Для NovaIT участь у GITEX – це джерело натхнення й стратегічний крок у розширенні нашої присутності на міжнародному ринку. Ми прагнемо активно формувати його, пропонуючи нашим клієнтам та партнерам високоякісні рішення та експертний підхід🌍

23/10/2025

🚀 Вже сьогодні відбудеться щорічний захід «Кращі практики контакт-центрів»!

Валентин Ярошинський (NovaIT) та Тетяна Федченко (SENSE BANK) представлять спільний кейс:
✨ «Відчути Sense у кожній взаємодії: гармонія процесів, команд і технологій NovaTalks».

Під час виступу ви дізнаєтесь:
🔹 як технології NovaIT допомогли банку швидше реагувати на запити та зменшити навантаження на команду
🔹 як NovaTalks забезпечує повну безпеку та контроль даних клієнтів без втрати гнучкості сервісу
🔹 і що змінилось після запуску – у швидкості, якості та емоціях клієнтів 💙

💡 Досвід Sense Bank демонструє: навіть у великому банку з складною системою процесів трансформація сервісу можлива завдяки відкритості до інновацій та професіоналізму команд.

Це кейс про технології та гнучкі рішення, що дозволяють підвищити ефективність і створювати довіру у взаємодії з клієнтами💫

📅 23 жовтня, Київ
🔗 Захід «Кращі практики контакт-центрів»

13/10/2025

🌍 NovaIT на GITEX GLOBAL 2025!

Вже цього тижня наша команда відвідає GITEX GLOBAL 2025 — найбільшу у світі виставку технологій, штучного інтелекту та стартапів, яка проходитиме 13–17 жовтня у Всесвітньому торговому центрі Дубая.

Цього року GITEX святкує своє 45-річчя та обіцяє бути масштабнішим і цікавішим, ніж будь-коли:
🔹 тисячі учасників і компаній з усього світу,
🔹 найактуальніші технологічні інновації,
🔹 виступи провідних світових експертів,
🔹 неймовірна концентрація ідей, стартапів і натхнення.

Для нас це — чудова можливість зануритися в атмосферу глобальних трендів, зустріти партнерів і колег з індустрії, а також привезти нові ідеї для розвитку NovaIT.

Ми раді бути частиною спільноти, яка створює майбутнє технологій! 🚀

30/09/2025

26 вересня ми долучилися до 19' CX Conference – єдиної cross-галузевої конференції в Україні для тих, хто будує системний бізнес і зростання прибутку через клієнтський досвід 🚀

CCO NovaIT Дмитро Романюк зі своєю експертизою у сфері клієнтського досвіду був радий стати учасником панельної дискусії «Від болю до продукту: як голос клієнта стає рушієм інновацій та AI-рішень».

💡 Обговорювали ключові теми:
🔹Як підняти дизайн-мислення на стратегічний рівень;
🔹 Мовна аналітика як джерело інсайтів, що виходять за рамки CRM і класичних опитувань;
🔹 Інтеграція Voice of Customer у продуктову стратегію;
🔹 Культура швидкого зворотного зв’язку й адаптивність бізнесу;
🔹 Як мовні моделі та інженерія запитів допомагають зчитувати голос клієнта, тренди та поведінкові патерни.

Дякуємо організатору KA Group за високий рівень події та майданчик для обміну досвідом і новими ідеями 🙌

Ми віримо, що системне впровадження клієнтського досвіду та інноваційних технологій допомагає компаніям не лише чути, а й ефективно відповідати на запити клієнтів.

26/09/2025

Сьогодні команда NovaIT на 19’CX Conference від KA Group 🚀

Наш ССО Дмитро Романюк долучився до панельної дискусії «Як голос клієнта стає рушієм інновацій та AI-рішень».Ми говорили про те, як голосова аналітика допомагає компаніям чути клієнта глибше і трансформувати його слова у дані, інсайти та інновації.

У центрі уваги - клієнтський досвід, який стає ключовим фактором конкурентоспроможності бізнесу. Раді бачити, що наша експертиза резонує з потребами ринку.

Address

г. Киев, Улица Новоконстантиновская 2-а, бизнес центр «НВ»
Kyiv
04080

Telephone

+380445042144

Website

https://novait.com.ua/ua

Alerts

Be the first to know and let us send you an email when Novait LLC posts news and promotions. Your email address will not be used for any other purpose, and you can unsubscribe at any time.

Want your business to be the top-listed Computer & Electronics Service in Kyiv?