Innvox

07/22/2023

La estrategia de humanos + bots tiene una cosa en común: La alta calidad de comunicación.

👩🏻‍🚀Los agentes de cobranzas deben tener habilidades y destrezas que los lleven a cumplir sus objetivos manteniendo siempre una comunicación empatica con los deudores.

✊🏼Hay mucho trabajo por hacer ósea convertirlos en súper agentes y que todas las tácticas se ajusten a brindar un excelente calidad de servicio en cada interacción de cobros.

04/06/2023

Para la de Agentes y Managers de Call Center 😏

03/18/2023

🤯 Un informe de McKinsey & Company encontró que hasta el 60% del tiempo de un agente de un centro de contacto puede ser dedicado a tareas no esenciales, como la navegación en múltiples sistemas o la búsqueda de información.

👀 Hablando sobre la busqueda de información, el tiempo se va en activifdades de aparte no esenciales, son muy manuales y repetitivas.

💸 El costo de esto, es que los agentes estan perdiendo tiempo valioso de conversaciones con clientes.

☝🏻 Su enfoque debe ser AGREGAR VALOR en cada conversación.

03/18/2023

📍Tel Aviv, Israel 🇮🇱

03/13/2023

Emocionados y muy felices de haber sido aceptados y ahora apoyados por , y unirnos con partners que nos apoyen en nuestra misión de redefinir el futuro de los contact centers.

Lo mejor esta por venir.

03/08/2023

En nuestra misión pensamos mucho en lo que podamos lograr al mejorar la calidad de trabajo de agentes y monitores de contact center.

🪄Al mejorar el desempeño y la calidad de trabajo de agentes y monitores de QA, ellos verán mejores rendimientos y beneficios por cómo operan los centros de contacto.

⭐️Impulsar la calidad de sus resultados en su día a día: Agentes que puedan generar más ventas, más cobros, más resoluciones.

📈 Que significa para ellos: Más exposición, más compensación variable, más motivación.

👩🏻‍🚀 Hoy reflexiono sobre esto, ya que viendo en pequeña escala, solamente en Colombia hay más de 700,000 agentes de contact center de los cuáles 68% son .

💪🏻 Estás mujeres, que se encargan de ser la clave para mejorar la atención al cliente, son parte fundamental de la columna vertebral de la industria de contact center a nivel global. (Los Agentes)

02/22/2023

Para la de Agentes y Managers de Contact Center 😏

01/09/2023

Y nuevas cosas para este 2023!

"Innovando en atención al cliente con inteligencia artificial"

¿Quién no ha tenido una mala experiencia con algún operador de call center ya sea de soporte/cobros/ o servicio al cliente en general? 📞

Creo que todos hemos sido parte de alguna llamada frustrante. , con está construyendo una solución que maneja el desempeño de agentes y controla la calidad de sus llamadas por medio de inteligencia artificial.

Rodrigo es ex empleado de .io , la startup fundada por nuestros grandes amigos y donde fue business development manager.

Luego de esto empezó Innvox en Mayo de 2021.

Una startup con muchísimo potencial y una conversación llena de lecciones sobre emprendimiento en tecnología.

Agradecemos a nuestros sponsors:

: Tu Generico, Tu Vida. www.lasanteecuador.com

: Simplifica tu operación e-commerce en www.pardux.com

: Con Facturero Móvil podrás crear documentos electrónicos autorizados por el SRI, sin contratos y desde 10 dólares. www.factureromovil.com

01/09/2023

Lanzamos nueva página! Visítanos 🤙🏼

www.Innvox.com

12/05/2022

Gracias por la invitación y por compartir un poco de nuestra historia Thenetworkec

"Innovando en atención al cliente con inteligencia artificial"

¿Quién no ha tenido una mala experiencia con algún operador de call center ya sea de soporte/cobros/ o servicio al cliente en general? 📞

Creo que todos hemos sido parte de alguna llamada frustrante. , con está construyendo una solución que maneja el desempeño de agentes y controla la calidad de sus llamadas por medio de inteligencia artificial.

Rodrigo es ex empleado de .io , la startup fundada por nuestros grandes amigos y donde fue business development manager.

Luego de esto empezó Innvox en Mayo de 2021.

Una startup con muchísimo potencial y una conversación llena de lecciones sobre emprendimiento en tecnología.

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