14/07/2026
ĐÍNH CHÍNH THÔNG TIN VỀ BỌT VỆ SINH BOXT WAVEX
Hnay bên mình có nhận được một bài viết phản hồi về việc bọt vệ sinh boxt wavex làm ảnh hưởng tới lót chuột, sau khi tiếp nhận vấn đề, bên mình và bạn ấy đã đạt được thống nhất chung: vde tới từ cách vệ sinh chưa đúng.
Tuy nhiên, để đỡ gây hoang mang cho ae, bên mình sẽ note lại quy trình xử lý cho những ae gặp vde tương tự như sau:
CAM KẾT VỀ CHẤT LƯỢNG
Trước khi đưa ra thị trường, BOXT WAVEX đã được kiểm nghiệm thành phần và các chỉ tiêu liên quan tại phòng thử nghiệm đạt chuẩn CNAS, với hồ sơ kiểm nghiệm MSDS/SDS nhằm đảm bảo chất lượng và độ an toàn của sản phẩm theo tiêu chuẩn thử nghiệm.
BOXT luôn minh bạch về nguồn gốc và hồ sơ kiểm nghiệm của sản phẩm. Tuy nhiên, kết quả thử nghiệm trong phòng thí nghiệm không thể thay thế việc đánh giá từng trường hợp sử dụng thực tế.
Trong quá trình bán hàng, BOXT đã tiếp nhận và kiểm tra số ít trường hợp khách hàng phản ánh mousepad vệ sinh chưa đạt như mong muốn. Qua kiểm tra thực tế, đa số nguyên nhân đều đến từ việc sử dụng chưa đúng hướng dẫn, chẳng hạn như vệ sinh không đều toàn bộ bề mặt, sử dụng quá nhiều bọt hoặc để bọt khô trên mousepad tạo cặn. Với những trường hợp này, BOXT đều hỗ trợ vệ sinh lại theo đúng quy trình và hoàn trả miễn phí cho khách hàng.
Vì vậy, nếu phát sinh bất kỳ hiện tượng bất thường nào trong quá trình sử dụng, BOXT sẽ tiếp nhận sản phẩm để kiểm tra trực tiếp trước khi đưa ra kết luận.
CHÍNH SÁCH KIỂM TRA SẢN PHẨM
Bước 1. Tiếp nhận thông tin
Khách hàng cung cấp:
Hình ảnh hoặc video tình trạng mousepad.
Tên và model mousepad.
Mô tả quy trình vệ sinh đã thực hiện.
Sau khi tiếp nhận thông tin, BOXT sẽ đánh giá sơ bộ và hướng dẫn khách hàng gửi mousepad về kiểm tra nếu cần thiết.
Bước 2. Kiểm tra sản phẩm
BOXT sẽ tiến hành:
Kiểm tra bề mặt mousepad và tình trạng sợi vải.
Kiểm tra dấu hiệu tồn dư hóa chất hoặc các chất tẩy rửa khác.
Đánh giá quy trình sử dụng thực tế.
Đối chiếu với hướng dẫn sử dụng của BOXT.
Đối chiếu với hồ sơ kiểm nghiệm MSDS/SDS và kết quả thử nghiệm của sản phẩm khi cần thiết.
Thực hiện vệ sinh lại theo đúng quy trình chuẩn của BOXT.
Bước 3. Kết luận và xử lý
Trường hợp 1: Mousepad phục hồi bình thường sau khi vệ sinh đúng quy trình.
BOXT sẽ vệ sinh lại miễn phí và hoàn trả sản phẩm cho khách hàng.
Trường hợp 2: Xác định BOXT WAVEX là nguyên nhân trực tiếp gây ảnh hưởng đến mousepad trong điều kiện sử dụng đúng hướng dẫn.
BOXT cam kết mua lại mousepad theo giá thị trường của cùng sản phẩm tại thời điểm xử lý.
CAM KẾT CỦA BOXT
BOXT không né tránh trách nhiệm nếu nguyên nhân được xác định đến từ sản phẩm.
BOXT luôn xử lý dựa trên việc kiểm tra thực tế, không kết luận chỉ dựa trên hình ảnh, video hoặc bình luận trên mạng.
Mọi trường hợp đều được đánh giá khách quan nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng và BOXT.
