22/12/2014
Lazada bị khách hàng tố “lừa đảo” 5 bước :
Bước 1: Tung hô quảng cáo ầm trời để thiên hạ vào trang tìm kiếm sản phẩm. Điển hình là sự kiện ngày 12/12.
Bước 2: Cho ra sản phẩm giá thật sock 530 đồng. Lazada đã nói có hàng ngàn mã giảm giá siêu sock bí mật. Và khi tôi thấy giá 530 đồng thì mừng như trúng số và nghĩ mình thật may mắn, Lazada làm ăn uy tín như những gì đã quảng cáo.
Bước 3: Để khách hàng oder và cho họ tin tưởng rằng mình thật may mắn, Lazada giá thật tốt, để đi truyền tai cho bạn bè. Để củng cố thêm lòng tin Lazada còn thông báo liên tục về trạng thái sản phẩm.
Bước 4: Đến đêm khuya cùng ngày thì đơn hàng bị hủy, chỉ đưa ra thông tin chung chung: "Lazada rất tiếc xin thông báo sản phẩm trong đơn hàng 303939156 đã ngưng thực hiện trên hệ thống của chúng tôi".
Bước 5: Bộ phận hỗ trợ khách hàng liên tục im lặng, cho dù thành viên này đã 3 lần gửi email khiếu nại.
