30/10/2017
Tại nước Mỹ, hiện có khoảng 3.3 tỷ memberships các loại trên tổng số khoảng 330 triệu dân, tức là trung bình 1 người không kể lớn bé già trẻ tham gia vào 10 chương trình khách hàng thân thiết, và bình quân mỗi hộ gia đình ở Mỹ đăng ký khoảng 29 chương trình khách hàng thân thiết khác nhau nhưng chỉ thực sự sử dụng khoảng 12 chương trình.
Đó là những con số đáng lưu ý, đặc biệt là ở mức tiềm năng về sức mua của những khách hàng thân thiết là rất lớn, đặc biệt là ở giới trẻ, khi mà có đến 80% nhóm khách hàng thuộc "Thế hệ Z" sẵn sàng tham gia vào các chương trình khách hàng thân thiết để đổi lấy lợi ích và các chương trình giảm giá.
Tại Việt Nam, chưa có một con số thống kê nào cụ thể về các chương trình khách hàng thân thiết, nhưng cứ nhìn vào những chiếc ví dày cộp toàn thẻ đủ loại cứng mềm giấy nhựa, ta cũng có thể thấy được các doanh nghiệp, các nhãn hàng Việt Nam cũng đã có những sự quan tâm nhất định về việc phải chăm sóc khách hàng thân thiết của mình bằng những chương trình ưu đãi, giảm giá, tặng quà v.v
Vấn đề lớn nhất là làm sao để có thể giải quyết được nhu cầu trên một cách hợp lý, hiệu quả về chi phí và thời gian, và thuận tiện cho người sử dụng trong kỷ nguyên số, thì cần phải có giải pháp tốt. StampWallet, giải pháp chăm sóc khách hàng thân thiết trên nền tảng công nghệ cloud là một sản phẩm có thể thoả mãn được các nhu cầu liên quan đến chăm sóc khách hàng trung thành và phát triển thêm khách hàng mới, chỉ thông qua một cú click chuột hay một cú tap trên màn hình smartphone.
Tại StampWallet và MVV Technologies, chúng tôi tin rằng chỉ có cách "Make your Loyals feel like Royals" thì các khách hàng mới chung thuỷ với nhãn hàng và tiếp tục gia tăng sức mua cũng như giới thiệu thêm những người khác gia nhập mạng lưới "Royals" như mình.
Để sử dụng StampWallet, giải pháp chăm sóc khách hàng thân thiết trên nền tảng công nghệ hiện đại trong vòng 1 tháng miễn phí, hãy liên hệ Tran Phuong Ngan (Trần Phương Ngân, M: 0904518285, E: [email protected]), hoặc đơn giản nhất là inbox page :)
