11/11/2021
HOT - HOT - SUPERHOT ����
[XBOT JSC TUYỂN DỤNG MÙA COVID - TRƯỞNG BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG]
* MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Quản lý team chăm sóc khách hàng để đạt được KPI đề ra.
- Theo dõi thống kê KPI chấm điểm.
- Xây dựng các báo cáo hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng. Báo cáo trực tiếp BOD.
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh lên lịch hướng dẫn chăm sóc khách hàng.
- Thể hiện khả năng lãnh đạo, hướng dẫn và hỗ trợ các thành viên trong nhóm.
- Quản lý và phát triển kỹ năng chăm sóc khách hàng cho agent.
- Xử lý các vấn đề liên quan đến chăm sóc khách hàng. Giải quyết các khiếu nại người dùng.
- Lên các chiến lược về chăm sóc khách hàng, nâng cao trải nghiệm người dùng.
- Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ / sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ / sản phẩm đó một cách tốt nhất.
� QUYỀN LỢI:
- Mức lương hấp dẫn lên đến 17 triệu/tháng
- Thời gian làm việc: 8h- 17h30 từ thứ 2 đến thứ 7 (thứ 7 chỉ làm việc buổi sáng)
- Lương và trợ cấp được nhận hàng tháng
- Lương tháng 13 và thưởng theo dự án
- BHXH, BHYT, ngày phép theo quy định của Pháp Luật
- Đi du lịch với công ty 1-2 lần trong năm
- Uống cà phê và trà miễn phí mỗi ngày
- Làm việc trong môi trường thân thiện, năng động, sáng tạo
- Có các hoạt động team building, training kỹ năng mềm cho nhân viên ở mỗi tháng, mỗi quý
� YÊU CẦU:
- Tốt nghiệp Đại Học, Cao Đẳng.
- Có kinh nghiệm về lĩnh vực phần mềm là 1 lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp, phối hợp làm việc nhóm tốt, khả năng thuyết trình & giải quyết vấn đề là một lợi thế.
- Chăm chỉ, ham học hỏi, chủ động, có trách nhiệm và nhiệt huyết với công việc.
- Có khả năng làm việc độc lập, chịu áp lực cao trong công việc.
- Có tư duy tốt, khả năng tự nghiên cứu và giải quyết vấn đề độc lập hoặc theo nhóm.
- Thành thạo kỹ năng vi tính văn phòng, word, excel, power point.
� Địa chỉ làm việc: 498A/T Trung Mỹ Tây 5, phường Trung Mỹ Tây, quận 12, TP.HCM
� CONTACT:
• Gửi CV vào mail: [email protected]
Mọi thắc mắc liên hệ: 0932.763.698 (Ms Vy)