24/02/2020
المنتج ولا العميل يا طه 🤔😅
عشان نفكر فى إجابة سؤال مهم زى ده لازم نعرف الموضوع من بدايته ..
لو بصينا على بداية الثورة الصناعية زمان .. هنلاقى كل تركيز أصحاب المصانع على توفير منتج معين لسد احتياج معين لفئة محدودة من الناس و فى الغالب مبيكونش فى منافس أو مصنع تانى بينتج زيه إلا قليل جدا على مستوى العالم
و فى الوقت ده اقترح خبير فى التسويق -اسمه Neil Borden- نظرية و أطلق عليها المزيج التسويقى أو الـ "Marketing Mix" أو الـ 4Ps
و كانت عبارة عن 4 عناصر هما اللى بيمثلوا عملية التسويق للمنتجات بشكل كامل و بيتحكموا فيها .. و هما:
(Product, Price, Place, Promotion)
1- الـ Product
وهو المنتج نفسه اللى هدف المشروع توفيره لسد إحتياج، و جودته المطلوبة
2- الـ Price
أحدد إذا سعر المنتج مناسب مع الجمهور المستهدف ولا لا؟
3- الـ Place
هل العميل بيحصل عليه بسهولة؟ و ايه أماكن التوزيع؟
4- الـ Promotion
و هنا المقصود منه الإعلانات اللى فى الأماكن العامة و العروض على المنتجات لزيادة المبيعات
كان من وجهة نظر Borden انه الاهتمام كله فى التسويق لازم يتوجه للـ(منتج)
و لكن مفيش حاجه بتستمر على حالها .. مع انتشار التكنولوجيا و سباق عدد كبير من رجال الأعمال و الأغنياء على فتح مصانعهم الخاصة .. بقى فى منافسة عالية جداً فى أغلب المجالات، وبدل ما كان فى مصنع واحد بينتج عربيات مثلاً بقى براند و اتنين و تلاتة لنفس المنتج
فى السبعينات تقريباً علماء التسويق و المُتخصصين فى المجال قرروا أنه النظرية دى مبقتش تنفع فى السوق الحالى .. و طوروها بأنهم أضافوا 3 عناصر عناصر جديدة و أطلقوا عليها الـ7Ps و هى:
5- الـ People أو الـ Costumers
و دول هما الأهم، لأنهم الفئة المستهدفة اللى عايز توصلها المنتج و هنا بتدرس اهتماماتهم و ايه الوسائل المناسبة معاهم لإستخدامها
فى عرض منتجك و دراسة سلوكهم
6- الـ Processes
المقصود بيها هى الخطوات اللى المنتج بيمر بيها لحد ما يوصل للعميل و كمان الـ Funnel اللى العميل بيمر خلالها مع الشركة، من بداية طلب المنتج لنهاية عملية البيع
7- الـ Physical Evidence
هو الدليل اللى بيميز البراند عن أى براند تانى عنده نفس المنتج و الفكرة الواقعية الملموسة عند العملاء من خلال خبرتهم في التعامل مع البراند و هو ده اللى بيثبت فى ذهن العميل .. زي مثلاً لما تسمع جملة "أسرع دليفري في مصر" هتفتكر ماكدونالدز على طول :D
و الإختلاف ما بين الـ4P's والـ 7P's مش بس عدد العناصر لا .. إنما كمان فى الإستراتيجيات المستخدمة فى التسويق و إنها بتركز على العميل نفسه و احتياجته و طريقة إقناعه و ارتباطه بالمنتج
نظريات التسويق اتطورت بسرعة أكبر فى الفترة دى و ظهرت فرضيات جديدة مناسبة أكتر للسوق و قدرت تساعد براندات كبيرة إنها تستمر لسنين طويلة و منها اللى مستمر لحد وقتنا الحالى
تابعونا فى المقالات الجاية 😃😉