21/08/2026
👥 Meet the Team | ნიკა გოგიბედაშვილი
Prodware Georgia-ს Customer Care Manager
ნიკას პროფესიული გზა Prodware-ში 2017 წელს დაიწყო, როგორც AX2012 დეველოპერი. მას შემდეგ მან სხვადასხვა პასუხისმგებლობა აიღო რილიზ მენეჯმენტისა და ინციდენტ მენეჯმენტის მიმართულებებში, ხოლო 2022 წელს AMS Lead-ის პოზიციაზე გადაინაცვლა.
დღეს ნიკა ხელმძღვანელობს CST F&SCM მხარდაჭერის გუნდს და საკუთარ გუნდთან ერთად ზრუნავს მომხმარებლებისთვის მაღალი ხარისხის მხარდაჭერის უზრუნველყოფაზე.
მისი საქმიანობა მოიცავს:
✅ ყოველდღიური და ყოველკვირეული მხარდაჭერის პროცესების კოორდინაციას
✅ ინციდენტ და რილიზ მენეჯმენტის პროცესების მართვას
✅ მომხმარებლებისთვის ეფექტური და დროული მხარდაჭერის უზრუნველყოფას
✅ გუნდის განვითარებასა და პროცესების მუდმივ გაუმჯობესებას
ნიკას კარიერული გზა კარგად აჩვენებს, თუ როგორ შეიძლება პროფესიული განვითარების, პასუხისმგებლობის ზრდისა და ლიდერული უნარების გაძლიერების გზით ახალი გამოწვევების მიღება და მნიშვნელოვანი გავლენის მოხდენა როგორც გუნდზე, ისე მომხმარებლების გამოცდილებაზე.
